Últimas reclamaciones

Pido que me devuelvan los gastos hipotecarios de mi hipoteca

He comprado el dispositivo UFO 2 el 10/11/2020 en Sephora españa y está defectuoso, no funciona . He reclamado la garantía hace más de un mes pero nadie me soluciona el problema. Sigo esperando... el aparato no funciona, no tengo mi dinero y nadie me ayuda. Servicio postventa y reclamación de garantía pésimo.

Me apunté a Basic fit justo antes del confinamiento en el mes de febrero. Una vez pasado he vuelto a ir pero, las normas sobre el reducido aforo y la reserva de plaza para poder disfrutar de los servicios contratados, hace practicamente imposible poder asistir, lo que implica un incumplimiento de contrato, por lo que el pasado mes de noviembre les solicité la BAJA definitiva del mismo, sin penalización alguna y avisando con un mes de antelación, lo cual, hace quete mes de diciembre me hayan cargado el recibo correspondiente, pero sea ta el último a que tienen derecho a cargar.No tengo la confirmación por escrito de que hayan procedido tal y como solicito.

Hola, realicé la compra de un móvil en el Mediamarkt del FAN Palma de Mallorca el 14/11/2019 en la cual me ofrecieron un seguro de la empresa Squaretrade. Quien me atendió en el Mediamarkt me explicó todo lo que ofrecían, entre ellos - La sustitución SIN COSTE AÑADIDO de mi móvil en caso de siniestro - Claro, leí el contrato y en el había un punto en específico que copiaré aquí:-En caso de siniestro, deberá abonar la franquicia pertinente que consta en las condiciones particulares.-Me explicaron que eso era el dinero que se le pagaba mensualmente al seguro ( 5.99 euros al mes) y que me darían sí o sí un móvil nuevo si pedía sustitución, sin coste extra alguno.Mi reclamación viene al caso del siniestro de mi móvil, a la hora de acceder a la web después de ya más de un año de pago, veo que debo pagar 75 euros extra para obtener mi reemplazo de móvil y además, que solo me lo reemplazarán si ellos lo creen conveniente, algo de lo que en Mediamarkt me afirmaron que me lo sustituirían sin ningún problema y de forma inmediata.

Hola, buenas noches.Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de un producto que nunca he contratado ni solicitado, el de KIDDIES CLUB. Y es que desde el mes de agosto que se me está cobrando un importe mensual de 11'99€ por un servicio que ni conozco ni nunca he utilizado. El mes de septiembre, tras conocer el primer cobro de este servicio me puse en contacto con uno de sus operadores, y me aseguró que ya lo había desactivado y que no se me volvería a cobrar, pero no ha sido así.Por todos estos motivos solicito que se me desactive este servicio, ya que parece que yo no consigo hacerlo, y que se me abone todos los cobros que se me han realizado de forma indebida y sin mi consentimiento.Atentamente.Lorenzo Palou Buades.

HOLA buenas tardes, Solicite hace 7 años una hipoteca en el Banco Santander, y con la hipoteca me obligaron a contratar un seguro del hogar con Santander excellence, (que de exellence tiene solo el nombre, ya que tienen un servicio deplorable) acepte porque no me quedaba otra e igualmente tenia que hacer un seguro y me daba igual en que compañía contratarlo, la cosa que hace 1año, otra compañía de seguros me ofreció asegurar mi casa con mejores condiciones por el mismo importe que pago ahora en el Santander, llame a mi oficina para informarme y me advirtieron que si daba de baja el seguro, la cuota mensual de la hipoteca seria incrementada por penalización al dar de baja el seguro, no estuve conforme pero debido a mi situación (estoy de baja laboral hace mas de 1año), no puedo permitirme penalización ninguna El 9/11/2020 llame a la aseguradora del Santander porque debido a unas lluvias torrenciales y granizo observe que entraba agua en casa, mojando una viga de madera e incluso llegando a gotear. Llame al seguro del Santander y la srta que me atendió me dijo que el profesional encargado de la zona se pondría en contacto conmigo para evaluar los daños, le comunique a la telefonista que no tardaran mucho, ya que el día 28 noviembre por visitas medicas debía trasladarme y no podría estar en mi domicilio habitual, a lo que me confirmo que en un par de días me llamarían. Pasaron 10 días y nadie se había puesto en contacto conmigo, llame de nuevo para decirles que nadie se había pasado aun para comprobar el siniestro.La telefonista la cual se quedo muy sorprendida porque nadie me había llamado, me pidió disculpas. (como si eso reparara la gotera). Me dejo en espera para llamar al *profesional* y saber que había pasado, al poco me dice que nadie le contesta y que lo intenta de nuevo, al rato me dice que es muy extraño, pero que no le contesta nadie (eran las 17,50h de un día laborable), me comunica que les esta enviando un correo electrónico para que se pongan en contacto conmigo urgentemente, y de nuevo me pide disculpas. El día 27/11, (20dias después de abrir el siniestro), me llaman del seguro que por fin se han podido poner en contacto con el profesional y que hoy 27/11 o lo mas tardar lunes 30/11 se pondrían en contacto conmigo para pasar y evaluar daños, le informe que como bien les dije cuando se abrió el siniestro, que yo no estaba ya en mi domicilio, que se tendrían que poner en contacto con mi pareja, llego lunes 30/11 y nadie llamo, sobre las 19h llamamos al seguro de nuevo para reclamar la visita del profesional, se disculparon y nos informaron que ellos llamarían al profesional para revisar el caso, también llamé a la superlínea del Banco de Santander, para poner una reclamación pues me entraba agua en casa y aun nadie había atendido el siniestro, de nuevo.. pidieron disculpas y que esperaban se solucionara todo lo antes posible. Martes 1/12 por fín llamó el profesional sobre las 18h y quedamos para miércoles o jueves aún por concluir la hora de visita,(una subcontrata, que teóricamente tendría que venir un perito de dicho banco), jueves 3/12 el profesional dijo que debía ser una teja rota y por eso entraba agua, que sanearían la pared que estaba mal y pintarían, pero que debían hablar primero con el seguro, (pero que la reparación no podría subir más de 200€) a los dos días me llaman diciendo que la casa es muy vieja y **esta descuidada**, además que como el tejado no esta impermeabilizado, ellos no se hacen cargo de este siniestro. A la hora de hacer la hipoteca hace ya años, se personó un perito comentando que estaba en mejor estado que muchas que había visto, ya entonces sabían que la casa tiene más de 100 años y saber lo que aseguran... no?Aún llevando 7 años pagando un seguro (impuesto por sus directrices por supuesto), y siendo la primera vez que les llamo ... no me arreglan el siniestro??? Pero que es esto??? años pagando para NADA????, A la hora de hacer el seguro se han estado burlando de mi… y casi segura que no soy la única afectada por este tema..RUEGO ENCARECIDAMENTE YA QUE HE PAGADO RELIGIOSAMENTE SU SEGURO OBLIGATORIO DURANTE 7 AÑOS QUE ME ARREGLEN LA FILTRACION YA QUE SI SIGUE ASI, PODRÍA CAERSE EL TEJADO ENCIMA DE MI CABEZA, Y ME DEJEN CAMBIAR DE SEGURO SIN PENALIZACIÓN NINGUNA..Gracias por su atención...

Buenos días,A finales de 2019 Naturgy le cobró a mis padres un recargo en la factura del gas de 172,81€ llamado 'Servigas Complet'Cuando mi madre llamó a Naturgy le dijeron que era una 'penalización por cancelación anticipada del servicio de mantenimiento del gas'.Ignorando el tema de lo mafiosas que me parecen estas prácticas, he visto al entrar al panel de control de Naturgy (mis padres no tienen ningún producto activo con esta empresa) que el servicio ServiGas Complet con calefacción sigue constando como un contrato vigente/activo.Solicito la intermediación de la OCU para:1. Cancelar inmediatamente el contrato ServiGas Complet, sobretodo teniendo en cuenta que ya se pagó una MULTA por cancelación anticipada.2. Que se recupere ese cobro totalmente injustificado de 172,81€ que le cobraron a mis padres.Gracias.

El mes de noviembre de 2019 intenté pasar todos mis servicios de telefonía, internet y televisión a otra compañia, entonces recibí una llamada del departamento de retenciones en la que el operador de Vodafone me indicó que me ofrecía el 50% de descuento durante un periodo de dos años a cambio de una permanencia de dos años igualmente, todo ello sin adquirir a plazos ningún terminal ni nada por el estilo. Acepté la oferta.En la llamada me hizo una grabación en la que me indicaba que la penalización era prorrateada, a lo que di por supuesto que sería decreciente y no creciente como me he dado cuenta recientemente, que ha ido aumentando día tras día. Voy por la mitad del compromiso y ya va por los casi 500€ aparte del paquete de TV que va por los 60€ casi tambien. Es decir, cuando lleve casi los dos años seran casi 1000€ más 120€ de la TV si me doy de baja o me paso a otra compañia. Me parece una penalización abusiva y una práctica poco clara por parte de Vodafone hacia los clientes. Dudo que esto sea legal por lo que explico en el siguiente párrafo.El 16 de noviembre de 2007 se aprobó por Real Decreto la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la que se añade el apartado 4 al art. 74 de la citada ley, que dice textualmente:'En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado'.Texto del cuál se extrae que la permanencia acordada se deberá prorratear entre los días que restan para la finalización del contrato.Por todo ello les agradecería que aclarasen mi solicitud y se me informase con veracidad sobre todo lo citado. Gracias.

Hola, Que l día 24 de noviembre del 2020 me llaman de Orange a ofrecerme una mejora de precio y condiciones de las líneas que tengo contratadas. Me ofrecieron Cambiarme el ADSL POR FIBRAy un descuento en mis líneas más un teléfono móvil lo que me obliga a una permanencia de 24 meses lo cual quedaba pagando sin terminales por mis 3 líneas más fibra en casa más o menos 66€.Lo primero es que no me han instalado la fibra y cuando llamo a reclamar me dicen que en mi casa no se puede instalar fibra, cuando mis vecinos tienen fibra.Segundo yo tenía 3 líneas con minutos ilimitados y 56 GB compartidas y la 3 línea gratisAhora no solo me rebajaron las GB a 25 que para mantener mi tarifa al instalarme la fibra y no contentos con eso lam3 linea que tenía gratis en esta renovación me la están cobrando y la supuesta mejora pase de pagar 66€ más o menos a pagar 80€ más o menos sin fibra cobrando una línea que hace unos días tenía un contrato donde era gratis y con menos GB ha compartir. Con lo cual yo con todo esto llamo el día 15 de diciembre 2020 ha reclamar y a decir pues que desisto de la renovación y del terminal y me dicen que el tiempo ya ha pasado y que no puedo hacerlo cuando la operadora que me hizo esta gran estafa me dijo que la nueva renovación empezaba desde el día que recogiera el nuevo terminal que fue el día 27 de noviembre.Si no pueden mejorarme la tarifa como lo prometió la operadora sin tocar la 3 línea y la instalación de la fibra, pues quiero desistir de esta renovación y permanencia y que me devuelvan el dinero proporcional que me cobran en esta nueva factura.Mi hermana vive al lado de mi casa y tiene fibra Orange entonces porque este engaño?Adjunto contrato donde la 3ra línea no se toca para nada. Y también dice ADSL cuando en las grabaciones está que me ofrece fibra.A parte que llevo quejandome mucho tiempo porque me cobran un ADSL que en mi casa no sirve para nada incluso que me toca usar mi teléfono movil como wifi

Buenas tardes. Hice un pedido a la tienda Diffingle Store de AliExpress que incluía un TvBox Mecool KM1 de 79,07€ que se enviaba desde españa en un plazo de 3 días, y un mando a distancia Vontar i8 desde China con un plazo superior. El mando ya lo recibí por correos sin problema. El TvBox, según el tracking, está constantemente en tránsito a la delegación de destino sin nunca llegar. Cuando reclamo a mi vendedor, éste me dice que a él le consta entregado, claro, de su transitario Cainiao a GLS-Spain, pero no a mi. He aboerto disputa y apelación ya que Aliexpress afirma lo mismo, pidiéndome un certificado que diga que el paquete está perdido y firmado por GLS, información que a mi no me da el tranporte, pues yo no soy quién contrató el servicio. A mi solamente me dan la info del tracking. Llamé a GLS y me deribaron a la delegacion de destino, en Girona, la qual me afirmó que seguramente estaba perdido, que contactara con mi proveedor que él tiene que hacer la gestión pertinente. Pues éstos se desentienden totalmente basandose en la informacion de Caniao. He entrado en un bucle en el cual no encuentro solucion. Dejo el enlace del transporte Gls y el de cainiao:https://m.gls-spain.es/e/61455047988682/17240Global Order Trackinghttps://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=61455047988682&spm=a1z65.ordershipping.0.0&statusBarHeight=96&_currency=EUR&_lang=es_ES&fromApp=trueEspero que podáis aclararme algo. Gracias de antemano y un saludo.