Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
20/01/2021

Inclusión en asnef

Buenos días me llega una carta aa casa como que un fondo buitre que son ustedes me meten en asnef por una deuda que no es real insto a OCU tome cartas en el asunto o si no le llevare a juicio

Cerrado
R. L.
20/01/2021

Penalización improcedente Baja

Buenos días,Les escribo en referencia a la carta recibida de un bufete de abogados amenazando con los impagos hechos de un contrato de socio. En Enero de 2020 me di de baja como socio en el gimnasio McFit Terrassa del cual era socio desde hace años. Recibí un correo electrónico donde me informaban que seguiría en vigor hasta el 28/06/2020. Seguimos haciendo el pago de las cuotas, en este periodo se decretó el estado de alarma y no pude asistir ya que permaneció cerrado hasta el 18 de Junio (adjunto documento). Para mi sorpresa, nos llega una cuota en Julio (el contrato ya estaba dado de baja) donde nos aparece un cargo de 47 € cuando la cuota son 25 €. Decidimos devolver el recibo ya que el contrato ya estaba de baja, aparte que en el caso hipotético que no lo llegara a estar, no puede ser que en 10 días ese importe. Recalcó que el contrato desde el 28/06/2020 está de baja y NO se tiene que facturar nada más. Lo más sorprendente si cabe, en Agosto se volvió a cargar otro recibo pero en este caso de 23 € de un contrato dado de baja.Solicitamos la anulación del reclamo de 156€ (que es lo que nos reclama la entidad de abogados) ya que son improcedentes.

Cerrado
L. D.
20/01/2021

Campaña engañosa ampliación 2 meses

El pasado verano Mutua Madrileña contactó con sus clientes de autos (y ahora hace alarde de esto en su publicidad por TV) para comunicarles que con motivo de la bajada de siniestralidad, se iba a ampliar en 2 meses el vencimiento de su póliza de seguros. El pasado mes de enero, recibí una carta comunicándome que mi fecha de vencimiento era la misma, pero que al renovar, se activaba la promoción de 2 meses. Me parece muy poco profesional prometer una ampliación de contrato de seguro y luego cambiarlo, traspasando la misma promoción al año siguiente y condicionándolo a la renovación. Las promesas hay que cumplirlas, señores y espero que los 2 meses se apliquen a mi actual póliza en vigor y que se amplíe su plazo de vencimiento 2 meses, tal como se comunicó inicialmente! Luego hablaremos de la renovación!

Cerrado
E. D.
20/01/2021

cobros indebidos

Pepephone me ha cobrado un mínimo de 4 a maximo de 5 facturas superiores a 30 euros de un servicio no prestado.Hize un cambio de domicilio de fibra, gratuïto uno por año, y me dieron de alta de otro servicio que jamás solicité y me estuvieron cobrando a lo largo de 2020 las cantidades descritas al principio de este párrafo.He tenido que hablar 4 veces con una operadora para gestionar una reclamación que debido a la situación imperante, plus la pérdida de trabajo y de prestacion laboral el pasado año me llevaron a una situación limite (tuve que abandonar mi hogar, de ahi el cambio de servicio de fibra), inclusive pidiendo dinero a mis allegados para comer a final de mes.Habiendo llegado al acuerdo (segunda llamada, lunes de esta semana) de que me reembolsarían la cantidad usurpada, recibo un email pidiendome que devuelva unos recibos de un banco con el que ya no trabajo, y al que curiosamente le debo un poco mas de lo que me quito este banco el año pasado, lo cual no se a nivel legal si guarda referencia alguna.Al llamar la ultima vez me dicen que me van a descontar el capital de las facturas venideras, y reitero que ese no es el trato, ni considero que sea yo el que deba emplear mi tiempo y mis recursos para subsanar lo que ha sido un usurpación en toda regla. El montante total asciende a un poco menos de 200 euros, aunqué no me quedo muy claro si eran 4 o 5 las facturas que me habían cobrado indebidamente, pues a parte de pasarse la pelota, cada operador te dice lo que quiere. (ellos tienen las grabaciones). Si son 5 como me dijo, por asombro mío, la primera interlocutora de pepephone, asciende a unos 210 euros, con algo.

Resuelto
V. G.
20/01/2021

Engaño de MUTUA MADRILEÑA

Hola, el día que contrate con Mutua Madrileña la póliza del seguro de mi coche fui engañado y estafado por eso a partir de ahora M.M. = MUTUA MENTIROSA.Este año pasado y a principios de año, ya que me vencía mi seguro del coche el 23/03/20. Contacto con M.M. El operador me hizo un presupuesto con una oferta en promoción que consistía en que en el precio de mi seguro que tenía con otra empresa de seguros, estos me cobraban menos que el actual, bien, tras el presupuesto le pregunto al operador sobre el coche de sustitucion ya que yo siempre lo contrato aunque nunca haya tenido ningún siniestro y un seguro terceros ampliado. El operador me dice que el presupuesto que está hecho sin haber puesto el coche de sustitución, le digo que por favor que amplíe mi póliza para que esté cubierto, este me dice que me sube la cantidad de pago por mi póliza por el coche se sustitución, le digo que sin problema que si me cuesta algo más la póliza que no pasa nada. Mi sorpresa viene cuando tengo un accidente y siendo la culpa del contrario ya que me invade mi carril en una recta. Llamo para dejar el coche en el taller de chapa y pedir un coche pero la operada de M.M. me que mi vehículo tiene 20 años, primera mentira que me dice M.M. ya que me falta un mes para cumplir 20 años cosa que explico a la operadora, insiste en que no, insisto en que cuando yo contrató con M.M. di todos mis datos y los del coche como el año de matriculación y en ningún momento se me informa mada de nada sobre 20 años de antigüedad y que no cubre coche de sustitución , insisto en que mi coche no tiene aun 20 años le falta un mes y que a mi no se me informó de nada de la antiguedad cosa que yo no había escuchado nunca a nadie. Total, informo a la operadora de M.M. que como hay una grabación cuando contraté la póliza, que por favor, la escuchen para verificar lo que yo digo, que no se me explica nada sobre los 20 años y escuchen también sobre que me sube el precio de la póliza por contratar el coche de sustitución, la contestación que me da es que no hay grabación alguna, informo que si se me esta tomando el pelo ya que se me dice antes de empezar a dar datos para contratar. Le digo que esto no es así, que yo había contratado para inicio con M.M. desde marzo del 2020, que el accidente había sido en agosto del 2020 y que hera imposible que en cinco meses que llevaba de antigüedad con M.M. no tuvieran las grabaciones de contratación para verificar que se me había engañado y estafado, engañado por ofrecerme coche de sustitución siendo mentira y estafado porque la póliza subió de precio al contratar el coche de sustitución. Informo a la operadora que quiero poner una reclamación sobre lo ocurrido ya que M.M. me había engañado y estafado, se tomó nota de todo en mes de septiembre del 2020 y a fecha de hoy nadie de M.M. me ha llamado en relación a la reclamación para como mínimo devolverme mi dinero que se me cobró de más y preguntarme cuánto he pagado de un coche de alquiler para reclamarselo a la parte contraria ya que tienen la obligación hacerse cargo de pagar todo gasto ocasionado por el accidente de tráfico.Pienso que el operador de M.M. el día que me realizo mi contrato de seguro de mi coche, este cobro su comisión por haber captado a un cliente y le dio igual todo ya que me engañó y me estafó como ya he dicho tres veces con esta, esto es intolerable e indignante y creo que M.M. debería ser más seria y comprometerse con sus clientes ya que en el momento que captan a un nuevo cliente les da igual tres pepinos que cuatro que este reclame y con toda la razón como es mi caso.Ruego por favor que revisen la grabación del día de mi contratacion y que tomen las medidas oportunas como hablar con el operador que me engaña y me estafa de su empresa M.M. como devolverme mi dinero cobrado de más en una cobertura contratada y no disfrutada.Número de póliza: 5684821 TERCEROS PLUSVICENTE A. GUILABERT PÉREZ

Cerrado

Demanda judicial. Protección de datos

Hola. La empresa I.S.G.F. Informes Comerciales está llamando constantemente a familiares y allegados para cobrar una deuda. Estoy sujeto a la Ley de Segunda Oportunidad, en la fase de liquidación junto con el administrador concursal asignado por el juzgado. En esta fase, tal y como recoge el auto publicado en el BOE, no pueden ponerse en contacto conmigo y mucho menos con familiares o allegados, sino con el administrador concursal. Vulneran la protección de datos y el derecho a la intimidad de estas personas. Ruego dejen de llamar a personas que no sean yo. Puesto que no se de donde sacaron sus números porque cada vez que les pregunto evaden la respuesta. Aún así, y por petición del administrador concursal y procurador, se realiza demanda contra la citada empresa, a la que exigirá una indemnización por daños y perjuicios, así como a las personas afectadas que han violado su intimidad con la compra ilegal de datos.

Resuelto
B. P.
19/01/2021

Lista morosos

El día 2 de Marzo del 2019 a través de una empresa de recobros de Vodafone procedí a abonar mi deuda pendiente , el cual tengo la carta de cancelación y me informan que como máximo en 6 meses estaría fuera de la lista de morosos. Cuál es mi sorpresa.... Que voy a solicitar una financiación y sigo incluida . Tras muchas llamadas a diferentes números YA QUE NO SOY CLIENTE desde Vodafone nadie me ayuda ni me dan una solución. Pido que de forma inmediata se me eliminé de estos ficheros ya que yo tengo mi deuda pagada . Sino es así , procederé a notificarlo por vía judicial . Espero contestación y confirmación de la gestión

Resuelto
M. G.
19/01/2021

CANCELACIÓN CONTRATO

Señores de Cyrana España General, SL y de Hubside Ibérica, SL,Me dirijo a ambos porque tienen el mismo domicilio fiscal y el mismo “modus operandi”. Como muchos otros usuarios, he firmado unos contratos con ustedes tras una insuficiente e incompleta explicación por parte del comercial que me vendió un móvil Apple, en mi caso en Intecat iStore Terrassa, y he intentado cancelar el contrato, dentro de los 30 días naturales estipulados para ello, pero sin éxito. Veo que es un contrato de muy fácil acuerdo pero de una gran dificultad de cancelación. La cancelación se realiza mediante una llamada a un teléfono que de forma automática te atiende y deja en espera hasta que se cuelga de la misma manera con la excusa de “nuestros agentes están ocupados, inténtelo más tarde”, y por tanto no se puede establecer la llamada para cancelar el contrato.Exijo se me cancelen los contratos que tienen conmigo de forma inmediata y sin ningún cargo ni coste adicional por no haberla tramitado dentro de los primeros 30 días naturales, ya que como he expuesto, no ha sido posible establecer la llamada con una persona que te atienda para la cancelación. Contratos ESC420158720 de Cyrana y HESB62945130359 de Hubside.En caso contrario, crearé una plataforma que agrupe a todas las personas que han sido víctimas de esta práctica y pondré el caso en el juzgado.AtentamenteManuel Gutiérrez

Resuelto
J. S.
19/01/2021

No entregan el pedido

Hola, el domingo, Correos Express iba a entregar un pedido que realicé a una persona como regalo. De primeras no lo hicieron alegando que no estaba a nombre de la persona destinataria, sino al mío y tenía que cambiarlo para poder realizar la entrega. Una vez que cambié el nombre de la persona destinataria, cambié la fecha de entrega a ayer y, a parte de no haberlo entregado ayer, hoy no actualizan el estado del pedido, ni el seguimiento y tampoco responden a los mensajes vía Twitter. La reclamación la pongo ya que no es la primera vez que ocurre y se ve que tampoco la última, entonces no me dejan más opción. Esta demora no es provocada por el estado de las carreteras debido a la borrasca Filomena, ya que, dicho por la destinataria, se ven furgonetas de Correos Express pasar por en frente del lugar de destino del pedido.

Resuelto
R. H.
19/01/2021

Límite de 200Gb en tarifa ilimitada

Buenas tardes,Tengo contratada una tarifa de datos ilimitados en Orange, concretamente la tarifa Go Up. En el contrato no se especifica nada referente a la tarifa contratada, únicamente el nombre de la misma. En las condiciones de la tarifa en la web de Orange lo único que se especifica en las condiciones, cito textualmente:- Incluye GB ilimitados a máxima velocidad en territorio nacional y 20 GB en roaming en la UE...No hay ninguna otra condición referente a los datos disponibles a utilizar. Hoy me encuentro con la sopresa que pese a tener conexión 4G y máxima cobertura, el ancho de banda no supera los 2Mbps. Después de descartar fallos en la red y en el teléfono me confirman telefónicamente en Orange que se me ha reducido la velocidad ya que he superado los 200GB este mes. Mi indignación empieza a llegar al límite cuando el hombre que me estaba atendiendo, que pese a aguantarme no tiene ninguna culpa, me dice que llevo razón pero que es lo que hay, que él no puede hacer nada. Mi intención era resolver el problema, por lo que le insté a que pudiese hablar con alguien que pudiese resolverlo, pero pese a ello me dijo que nadie allí podía hacer nada y que mi única opción era aguantarme. Puesto que yo he firmado un contrato contratando un servicio con unas condiciones que no se están cumpliendo de manera abusiva, me creo con el derecho de exigir que o bien se reanude el servicio de manera inmediata o se indemnice por los daños, puesto que me encuentro teletrabajando y es una herramienta esencial, por el tiempo durante el cuál se me ha privado del servicio contratado.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma