Cobro por tarjeta siendo vendedo

Puse a la venta un articulo en wallapop.Con la intencion de verificar el cobro del producto y la tarjetaMe han retenido dos veces el precio del producto en venta, siendo el vendedor.Para devolvermelo, me piden otra tarjeta de credito, y cuando llega a mi banca sigue siendo como pago mio, no como cobro a mi favor.Solicito su ayuda para solucionar el problema

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10513307.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W711DV-ZYYN3]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 27 dic 2023, 16:31 CETBuenas tardes, Celia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que vendes, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 dic 2023, 18:40 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W711DV-ZYYN3]

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No hay falta de respuesta, sino que no habeis hecho nada para solucionarme la estafa que sufri a través de su plataforma. Se han limitado a decir que se dan por enterados. Por lo que he decidido no contestar a sus email dado que no me ayudan. La denuncia sigue su curso y en caso de necesitar cualquier dato de ustedes, será con los c.c.s.s.e.e quiénes lo requieran.Un saludo y gracias por nada