Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 21 de marzo fuy víctima de un uso fraudulento de mi cuenta y me sacaron 280.Puse la denuncia en la policía y os la mandé siguiendo sus indicaciones y me abristeis una reclamación con número BOL 79487. A día de hoy y tras llamadas y emails nadie sabe decirme nada y todo el mundo me manda a mi gestora. Ella dice no poder hacer nada y así me quedo.Espero respuestas lo más pronto posible.Gracias y un saludo.

Hola, He abierto varias reclamaciones en la web desde el pasado viernes 26 de mayo por la mañana sin respuesta por vuestra parte. Cuando trato de localizaros por teléfono salta un contestador que te remite a abrir un formulario y nunca me da la opción de hablar con un operador.He abierto como 3 o 4 distintos y abierto una reclamación en cada uno de ellos sin obtener respuesta por vuestra parte.Necesito el certificado de primas de 2019 correspondiente al seguro SFAM que tenía contratado con vosotros ya que la agencia tributaria me lo reclama y nunca me lo hicisteis llegar.El número de una de las reclamaciones es 344581.

Buenas tuve un siniestro por incendio en la cocina, después de venir varios trabajadores y un perito, se hizo una limpieza provisional para determinar el daño real causado en el siniestro, después se me ofrece 14700€ aproximadamente como indemnización, después de valorarlo, aceptamos y nos dicen que nos descuento 1500€ en concepto de limpieza y desescombro, y que me van hacer una transferencia de 12200€ aproximadamente, hago la reclamación solicitando se nos reintegre la parte proporcionado de los 1500€, ya que entendemos que la limpieza provisional es como mucho 1/3 del trabajo total a realizar, aporto fotos de cómo ha quedado después de la limpieza, donde valorar cómo 1/3 es mucho decir y nos va a costar abonar nuevamente por dicho trabajo.Además adjunto facturas de la limpieza de la Thermomix ya que por la ceniza no ha funcionado con normalidad y se ha tenido que cambiar una pieza, también solicito los 200€ en concepto de restauración, que está incluido en la póliza por quedar inutilizada la vitrocerámica y no poder cocinar.

Contraté un seguro, me negaron un servicio de traslado en grúa, y tras rres reclamaciones, no contestan a ninguna de ellas. No consigo que contacten al taller, pues, tras un error, creen que el coche lleva más tiempo en el taller que el que lleva asegurado. Únicamente se trata de contactar con el taller para reconfirmar

Linia directa dice que al hacer libre elección de taller para reparar el vehículo yo tengo que pagar la factura y luego ellos me la pagan a mi , así lo hago , pago el importe de 774,74€ y ellos me abonan la cantidad de 400,13€ . Al llamar ya durante 3 semanas seguidas ( pq me dicen que ellos me llamarían cada vez que llamo ) , me dicen que me han pagado la primera peritación ( es la que se hace antes de desmontar) me pongo en contacto con el taller y el taller con el perito , el perito dice que se pasó la peritación correcta de 774,74 y cuadra perfectamente con la factura . Linea directa con toda esta información lo reconoce por teléfono y me dicen que me llamarán de otro departamento durante la semana ( cosa que no ocurre ) y además antes de colgar me intentan vender un seguro de vida .

Buenos dias,El pasado 10 de marzo 2023 tuve un siniestro en mi domicilio (robo con fuerza) el cual fue comunicado a AEGON Santander Seguros, también denuncia policial y ampliación de esta después de la visita en mi domicilio de policía científica.Esta aseguradora, abrió expediente del siniestro pero solo abonando los desperfectos en puerta entrada, indicando que el resto que figura en la denuncia policial no cubre mi póliza, (totalmente falso).Les reclame a AEGON dado que mi póliza cubre por robo (dinero, informatica, etc.) recibiendo mas tarde un mail el cual me indica que enviará documentación de preexistencia facturas, documentos de preexistencia, cosa que realice.Desde finales de marzo, reiteradamente, les solicitó informe de la valoración, indicando siempre que está en estudio. Tras bastantes llamadas, así como mails enviados sigo sin respuesta ustedes, por ello antes de realizar acciones legales me dirijo, con intención que me puedan dar respuesta a ello, dada la falta de profesionalidad de su aseguradora. Por todo lo expuesto y a los efectos que correspondanAtentamenteJoaquin Ortiz MolinaDNI. 35017834-NPóliza Hogar Superseguro núm. 168000392072

Abrí un parte para realizar un cambio de grifería de la bañera, me vinieron el 21 de junio de 2022. Quitó sin ningún problema la antigua, pero al instalar la nueva estuvo forcejeando una hora, comentado que primero no le llegaba el agua caliente que tenía problemas con ella, hasta que al final me comenta que se le había partido el codo del agua fría, que la grifería que había comprado no servía que la cambiase, que llamase al seguro y que abriese un parte de rotura. Dejando la casa sin agua ya que se tuvo que cerrar la llave general de la vivienda.Los llamo a ustedes comentado lo sucedido, no por parte de rotura solamente, sino que fue a raíz del forcejeo que realizó el fontanero.Me llama la empresa que había enviado al fontanero la primera vez y me comenta que el parte está en el seguro de Santa Lucia y hasta que no le den el visto bueno no pueden hacer nada. Al día siguiente me vuelven a llamar y comenta que les habían dado el visto bueno para reparar todos los daños tanto de fontanería como albañilería y que vendrían en un principio a reparar la tubería, pero como era de cobre tendría yo reponer ese material comentando que no se hacían cargo de las tuberías de cobre. Al final pagué el repuesto de la tubería con material de Terrain, ya que el fontanero comentó que no tenía las herramientas para poner de cobre, y no podía estar más tiempo sin agua ya que llevaba ya 10 días.Dejaron los escombros generados al romper los azulejos, pero se llevaron el trozo de tubería de cobre que habían extraído, cosa que no me percate de porque lo hicieron hasta el día siguiente, que me vuelve a llamar esta empresa y me comenta que Santa Lucia solo ha dado permiso para reparar por 3 horas de mano de obra sin material, totalmente contrario a lo que me habían dicho anteriormente.Me acerque a una de las oficinas de Santa Lucía y les comenté el caso, comentándome que hiciera esta reclamación y la intención fue clara librarse ellos y echarle la culpa a Santa Lucía y que se llevaron la pieza de cobre para no tener pruebas.Le comenté el caso a otro fontanero y me dijo que midiese la distancia que hay entre ejes de las tuberías de la bañera y que mirase en la caja de la grifería que compré, la distancia máxima entre ejes. Así lo hice y comprobé que la distancia que tenía entre ejes las tuberías eran de 170 mm y la que ponía la grifería que había comprado era como máximo de 166 mm. Entendiendo ahora que el fontanero no había comprobado esto al quitar la antigua grifería y poner la nueva y forcejeando la partió.Por lo que ruego a Seguros Santa Lucia, ya que fue a través de ustedes los que enviaron a esta empresa tomen las medidas oportunas para que esto se resuelva con dicha empresa, ya que ellos alegan que las tuberías estaban en mal estado.Después de reclamar en el seguro, les envíe también un correo el 04-11-2022 a agencia738@agencia.santalucia.es con fotos de todo lo acontecido. No recibiendo respuesta alguna por parte del Seguro de Santa Lucia.

Hola buenas tardes!Tuve una averia de agua en mi domicilio que resulto ser un problema del plato de ducha y llame al seguro Santander para que me lo arregle porque le provoque daños de humedad en el techo a la vecina de abajo.Vinieron los del seguro y lo arreglaron el problema,en teoria!Tuvieron que cambiar el suelo entero porque al romper las baldosas no encontraban iguales para la sustitución, pero al cambiar el suelo sacaron la taza del vater evidentemente y al cambiarla no cambiaron el mangueton que esta desgastado y al moverlo ya no vale,ni tampoco me informó en el acto el operario que realizo el trabajo, para pagarlo aparte o lo que sea y dejar las cosas bien,lo único que hizo lo volvio a instalar segun estaba sin informarme de absolutamente nada y evidentemente ya no cumple con su función y otravez le estoy produciendo daños a la vecina de abajo.Volvi a avisar al seguro y aparte de que llevo entre 2 y 3 meses de espera ,no me dan ninguna solución, me dicen que el seguro no cubre esto,No entiendo su postura ,si fueron ellos que lo dejaron mal desde el momento que supuestamente lo volvieron a colocar ,sin informarme de absolutamente nada ,y siempre me dan largas ,todo esta muy mal gestionado y yo sigo con la averia y con el hueco descubierto en el baño y la vecina con la humedad en el techo.Me parece todo muy mal hecho ,arreglar una avería y produciendo otra ,sin informar correctamente las cosas y encima se niegan a arreglarlo ,dan largas se pasan las cosas de unos a otros y en realidad no se mueve nada

El día 11/02/2021 compramos un portátil en FNAC en Plaza Norte 2 un MSI para el cual nos ofrecieron este seguro que podíamos cancelar a través de una llamada dentro de un plazo de 30 días en caso contrario nos cobraría pasado los 30 días, llamamos para cancelar, sin embargo nos ofrecieron la posibilidad de continuar con el seguro ya que contamos con un portátil con altas prestaciones que debería estar asegurado por cualquier incidente que se pudiera dar y además una vez pasado el año a pesar de cancelar el seguro se podía recibir un reembolso de la mitad del pago total.A día de hoy 30 de mayo del año 2023 no hemos recibido el reembolso a pesar de que hemos contactado con ellos en varias ocasiones y su respuesta ha sido que en unas semanas nos harían la transferencia. Al no tener el reembolso pusimos una reseña en la compañía y nos dieron una respuesta en la cual nos indicaron que enviáramos los datos con la referencia del contrato y un identificador de la reseña y que nos daría algún resultado, pero no hemos obtenido absolutamente nada a pesar de enviar el correo y llamar.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…