Hola, realicé un pedido que tuve que devolver para hacer un cambio de talla. Para ello, me puse en contacto con la empresa, ya que para hacer las devoluciones en WannAccess, hay que solicitarlo vía email. Me dieron el número de devolución y la dirección a la que tenía que enviarlo. Así lo hice, pagando de mi bolsillo el envío de la devolución y respetando el periodo de devoluciones que exigen en su web.El paquete llego a su destino el 18 de octubre, vi en el seguimiento de la empresa de mensajería que la entrega no se pudo hacer porque el destinatario estaba ausente, notificaron a WannAccess de que el paquete quedaría retenido en las oficinas y deberían recogerlo antes de que finalizara el plazo, después el paquete sería devuelto a origen.Avisé vía email a WannAccess de lo sucedido, para asegurarme de que lo recogían y no hubiera ningún problema, me aseguraron que pedirían a la empresa de mensajería que se lo volvieran a llevar a la dirección señalada para la entrega.Pasaban los días y el seguimiento seguía señalando que el paquete seguía retenido en las oficinas, por lo que volví a escribir a WannAccess. Me pidieron que solicitara yo una nueva fecha de entrega.Días después, volví a mandarles otro email, pidiendo información sobre el paquete, no sabía si habían ido a recogerlo, no recibí respuesta.Finalmente, el plazo de recogida venció y el paquete está siendo devuelto a mi dirección.He hecho una compra de un objeto que no es barato, además he pagado los costes de envío y después he pagado también los costes del envío para la devolución, y después de muchos emails, el resultado es que no tengo el objeto en la talla que necesito y además he perdido mucho dinero y mucho tiempo haciendo una gestión, para que además no contesten a mis emails.Exijo una respuesta y una solución por parte de esta empresa, o al menos la devolución del dinero de la compra y el envío.He enviado un email solicitando esto a la empresa, pero dado que no han contestado a mi anterior email y previamente no se han movilizado para resolver el problema, no creo que vaya a servir de nada.
