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Usurpación datos + estafa telefónica Instant Money

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Tu reclamación

M. M.

A: BANCO SABADELL

06/11/2023

Recibí una llamada desde el número de atención al cliente del Banco Sabadell de alguien que se identificó como trabajador del área de fraude de la entidad que me informó de movimientos inusuales en mi cuenta en compras online y disposición de efectivo en cajero.La persona me informaba que la compra online ya se había bloqueado pero las disposiciones de efectivo las tenía que anular desde la App. Como consecuencia de todo esto, me estafó 300€ que sacaron de un cajero.Cuando me di cuenta, llamé a atención del cliente del propio banco y me dijeron que la operación no se podía cancelar porque ya se había retirado el dinero y que iban a escalar internamente el phising. Lo único que podían hacer era recomendarme denunciar a la policía.Así pues, realicé la denuncia a la policía tras solicitar en una oficina el extracto de los movimientos sellados. Con dicha denuncia policial, presenté reclamación al servicio del propio banco hace más de una semana pero aún no he recibido ningún tipo de respuesta.


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