EXP 11935868Día 27/7/2023 se me realizaron 38 cargos consecutivos de unos 15 euros cada uno, en mi tarjeta VISA AIR EUROPA. Son todos fraudulentos y realizados en EEUU.Presenté la correspondiente denuncia ante la guardia civil y mandé toda la documentación que me solicitaron.Me contestaron desde Bankintercard unas semanas después denegando la devolución de los importes reclamados aduciendo que se habían realizado mediante apple pay y que requerían obligatoriamente reconocimiento facial o huella digital.No acepto esta contestación por los siguientes motivos:1/Al ser importes de menos de 20€ no requieren reconocimiento facial o huella digital, por lo que se han hecho de forma fraudulenta2/Al realizarse 38 movimientos consecutivos en unos minutos desde otro país, el banco debería haber detectado estos movimientos extraños y bloquear la tarjeta. No lo hizo.3/En ningún momento recibí aviso de estos movimientos hasta recibir el extracto mensual a principios del mes siguiente4/Yo estaba en Madrid en el momento del uso fraudulento, realizando pagos en un hotel, restaurante y compra, mientras simultáneamente se usaba en EEUU5/ Esta tarjeta la he usado para comprar vuelos en la compañía Air Europa (visa air europa) y he sabido que ha habido problemas de seguridad por si sirve de pista para poder localizar el origen del delito.He sido cliente durante años, estando siempre al corriente de todos los pagos por lo que les ruego procedan a la reapertura del expediente y al reembolso correspondienteGracias
