Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 02/06/21 contraté los seguros 1-140543 y 1-140544 con Dvuelta, siendo informada que tenía 15 días para desestimiento. Con fecha 08/06/21 solicité por correo electrónico el desestimiento de los 2 contratos después de leer las condiciones del mismo. Con fecha 11 de junio y en conversación telefónica me comunican que procede el desistimiento solicitado y que me devuelven el importe cobrado mediante tarjeta en un plazo aprox. de 48 horas. Posteriormente recibo una llamada diciendo que no procede el desestimiento por haber hecho uso de los servicios de Dvuelta, les indico que me comuniquen vía e-mail (al igual que hice yo) a qué servicios se refieren ya que yo no he solicitado ninguno en ningún momento, todavía no me han contestado. Sólo un abogado se puso en contacto conmigo de motu propio y sólo para presentarse, sin haberlo pedido yo, y le indico que no quiero hablar puesto que he solicitado la baja de los contratos. Hasta ahora llevo abonados 354,83€ y 204,49€ con fecha 2 de junio. El día 7 de julio me han pasado otro cargo por 354,83€. Como es con tarjeta no lo puedo anular. En total me han cobrado 914,15€ por unos servicios que ni he solicitado, ni voy a solicitar, por lo que SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATE DEL IMPORTE ABONADO.

Buenos dias, tengo una tarjeta con vosotros y un familiar tiene otra asociada a la mia. Este familiar hizo unas compras y se excedió del limite de tarjeta que tengo con vosotros. Tengo una forma de pago fija con la tarjeta de 90€ y En la web me aparecía que el proximo recibo sería de 296€ por exceso de limite. Llamé por telefono para consultar que podía hacer para fraccionar el pago o para aplazar recibo ya que no puedo pagar un recibo de 296€ y me dijeron que no era necesario, que al tener cuota fija de cobrarian 90€ aunque me hubiese excedido del limite, insisti por mi miedo a que no fuese cierto incluso me comento que lo hablaba con un supervisor, podeis corrobarar la llamada ya que quedan grabadas (así lo indicais cuando llamais) y mi sorpresa hoy es que tengo un recibo en el banco de 296€ (el cual no puedo atender porque ya comente que no podia pagar ese importe) Acabo de llamar otra vez y me indican que no hay ninguna manera de fraccionar la compra, que se devolverá generandome gastos y comisiones, aun habiendome informando de manera erronea cuando me preocupe por llamar. Lo unico que quiero es una solucion para pagar un importe menor o fraccionar la compra. Si corrobarais mis datos en años NUNCA he devuelto un recibo ni dejado de pagar. Agradezco una respuestaUn saludoTeresa

Buenos días,El día 03/08/2021 realicé la reserva de un vehículo de alquiler en la página https://www.discovercars.com para los días 17-22 de agosto.Indicaban que para efectuar la reserva retenían parte del importe total del alquiler (en mi caso 50,24 €), y que la cancelación era gratuita hasta 48 horas antes de la fecha para la que se reservaba el vehículo.Por motivos ajenos al viaje, tuvimos que cancelar el alquiler del vehículo el día 03/08/2021, con la sorpresa de que en vez de devolver el dinero depositado para la reserva, te dan un vale para gastar en 5 años en sus servicios de alquiler. Esta condición no se explica previa contratación de los servicios, siendo por tanto un vicio oculto en el proceso, un engaño.Resta decir, que tampoco se especifica previa reserva el importe del depósito que hay que dejar en el punto de alquiler cuando recoges el vehículo. Esto se informa una vez se reserva el coche, y que en nuestro caso, ascendía a 1.400 €, cantidad totalmente desmesurada en comparación con otras empresas de alquiler.Solicito la devolución ÍNTEGRA, del importe de reserva, que asciende a 50,24 €. No quiero vales porque dudo mucho que vuelva a contratar ningún servicio con la empresa Discover Cars Hire.Gracias,

Realizé un pedido de un inodoro japonés y depsues de más de un mes sin informaciones enviaron un mail disculpandose del retraso.Un mes despues de este mail todavia sin informaciones el servicio clientes me dijo que entregarian el 25/7. Cosa que no ha pasado. Desde ese momento cada dia he contactado con el servicio clientes sin que me pasaran ningun responsble ni que asumiesen responsabilidades en el asunto

Buenos días, les he alquilado un piso a esta empresa. Tiene algunos desperfectos que a fecha de hoy no han arreglado, pero lo peor es que el trastero tiene humedades. Vinieron a verlo pero nada más. He solicitado que me lo cambiasen pero tampoco. Además es inviable contactar con ellos ya que siempre remiten a la página web de atención al cliente para poner las incidencias. No se puede hablar con ningún responsable. Solo tienen un call center que dicen toman nota pero nada más. Les dije que me corría prisa el trastero ya que hacía la mudanza, pero es que ni devuelven las llamadas ni cambian el trastero ni arreglan nada. Tengo todas las cajas de la mudanza en el salón, no puedo ni moverme en el piso. Además entregaron el piso sucio y con algún otro desperfecto que tampoco han arreglado. Y repito todo es vía web y a esperar que hagan algo.

BUENOS DIAS EL DIA 30/07/2021, REALICE UN PEDIDO ONLINE EN LA WEB DE CECOTEC, LA SORPRESA MIA FUE QUE CUANDO VEO EL SEGUIMINETO DEL PEDIDO ME INDICA PRODUCTO AGOTADO, ESTOY U¡INTENTADO CANCELARLO POR LA WEB PERO NO HAY MANERA Y HABLAR CON ELLOS ES PEOR , SIEMPRE ESTAN COMUNICANDO, HE MANDADO VARIOS E MAILS Y NO RESPONDEN , ME PARECEN MUY POCO PROFESIONALES, SI POR CUALQUIER MOTIVO NO TIENES LOS STOCKS ACTUALIZADO NO VALIDES EL PAGO,NECESITO QUE ME REEMBOLSEN EL PEDIDO .MUCHAS GRACIAS

Hola. El día 28 de Junio del 2021 realice una financiación de un frigorífico a través de la página web de Samsung. La financiación se realizo con CaixaBank. Una vez rellenado los datos para la financiación, CaixaBank acepto mi financiación y siguió adelante con el pago. Recibí un email de CaixaBank con el contrato de financiación y otro email en el que indicaba que CaixaBank había realizado el pago a Samsung y que Samsung me enviaría información acerca de mi pedido. Al día siguiente seguía sin recibir noticias del pedido. Llamé a Samsung y pregunte por mi frigorífico. Según Samsung, CaixaBank nunca envio la información de la financiación aceptada y por tanto, Samsung no me enviaría el frigorífico. Tras comprobar con CaixaBank esto, CaixaBank me informo y me envió un certificado de que la financiación había sido aceptada. Envie esta documentación a Samsung para que se comprobara y siguiera adelante con mi pedido. Paso una semana y no tenia noticias del pedido ni de Samsung. Llame de nuevo a Samsung y tenían el pedido congelado porque todavía no habían comprobado que CaixaBank había dado la aprobación de la financiación. Y así día tras día. He llamado numerosas veces para saber como iba el pedido y seguía congelado porque lo estaban comprobando. Cansada pedi que se cancelara el pedido porque ya no quería el frigorífico. Me dijeron que no se podía cancelar porque estaba congelado el pedido. Desde el día 29 de Junio del 2021 siguen gestionando la incidencia. Cada vez que llamo, escalan la incidencia y me dicen que la resolverán lo antes posible. Y pasan y pasan los días. CaixaBank va a empezar a cobrar ya mismo la financiación que me aprobó porque para CaixaBank, ellos aceptaron la financiación y tienen que cobrar su dinero. Algo que es entendible. Lo que no es entendible es que una empresa como Samsung no sea capaz de en un mes gestionar esta incidencia. De ponerse en contacto con CaixaBank y comprobar si esta la financiación aprobada o no. Tal y como indica Samsung cada vez que les llamas, que las llamadas pueden ser grabadas. Si se han grabado, se podrá comprobar que desde el 29 de Junio del 2021 llevo llamando para gestionar este pedido lo antes posible porque como comprenderán, no es saludable vivir sin frigorífico en pleno verano a 40 grados. Estamos a 3 de Agosto. CaixaBank en pocos días va a cobrarme un frigorífico que ni siquiera tengo en mi casa y que no creo que reciba. Porque CaixaBank dice que hasta que Samsung no devuelva el importe del frigorífico, no va a cancelar la financiación. Espero que puedan ayudarme.

Hola, compré dos entradas hoy para el cine equivocado y ha sido imposible cambiarlas. No he podido hablar con el servicio de atención al cliente, ni con el cine ni con nadie. Tampoco he obtenido respuesta por email.

El pasado día 17 de Julio realice una compra de 3 cajas de ceramica en la tienda de Leroy Merlin en Gran Canaria. No sabia si me iban a alcanzar y aunque soy de Lanzorote pensaba que si necesitaba mas podia realizar la compra on line que aunque es un poco mas caro el artículo me evita el tener que desplazarme hasta Gran Canaria. El 25 de Julio realice el pedido on line de dos cajas. El pedido se completó sin incidencias y Leroy Merlín me envió la factura, sin embargo al día siguiente me devolvó el dinero a la tarjeta de crédito indicándo la falta de stock. Comprobé que había stock en la tienda de Gran Canaria y lo intenté de nuevo el 26 de Julio, obteniendo el mismo resultado. No podía creer que pese a haber stock y completar el pedido y el pago con éxito Leroy Merlin se escusase de este modo. El 27 de Julio lo volví a intentar y despues de completar el pedido con el OK, al día siguiente se vuelve a anular por falta de stock.El 28 de julio volví a realizar el pedido pero añadí otros productos y al día siguiente me devuelven el importe correspondiente a las dos cajas de cerámica, pero confirmando el pedido para el resto de artículos.Hace unos días volví a intentar realizar el pedido y ahora la respuesta de Leroy Merlín es que no envían a la isla de Lanzarote, sin embargo tengo un pedido pendiente de recibir y he reicibido otros recientemente. Anteriormente el motivo era que no había stock (pese a comprobar que si había), y ahora que no envían a Lanzarote cuando es un hecho que realizan envios a Lanzarote. Por todo ello por la confusión creada en el cliente que no tiene información de que productos puede pedir y cuales no, y sobre todo obtiene información falsa (falta de stock), para justificar la decisión de Leroy Merlin de no enviar el pedido en las condicones publicitadas.Se adjunta extracto de movimientos de los distintos pagos y devoluciones, así como factura de 26 de Julio.

Muy señores míos: Como cliente de Movistar, tarifa Fusión+ Ocio 1Gb, presento queja sobre la grave deficiencia del servicio en el área metropolitana de Segovia-Torredondo, donde la cobertura de línea móvil es intermitente y de pésima calidad, con pérdida constante de red 4G. Estas deficiencias impiden el uso normal de internet, del correo electrónico e incluso efectuar y recibir llamadas telefónicas.Espero adecuada respuesta a esta queja. Atentamente.