Buenos días,Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01958389-56, presentada por el señor Juan Coloma Giménez que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 15A3921:Que, manifiesta su disconformidad con el cargo en no devolución de equipos, gestionada la baja, como así mismo el hostigamiento para su pago, solicitando el código para su devolución y en consecuencia anulación de la facturación reclamada.Que, por parte de este mercantil, y en base a la información registrada en el sistema con referencia 15A042A, ha sido dada orden para que le sea remitido el código necesario para devolución de equipo mediante entrega en oficina de Correos sin coste adicional y que recibirá en línea móvil de contacto 635448032, vía SMS.Que, una vez que estos son entrada en almacén, el sistema de manera automática anula la facturación emitida y rechazada, no obstante, y en intención de que no se le siga reclamando su pago, evitando molestias innecesarias, procedemos a gestionar factura rectificativa que recibirá y en la que se detalla importe y servicio ajustado, anulando así, la ya emitida y rechazada.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: miércoles, 24 de enero de 2024 21:34lamación: Cargo de factura por no devolución de equipos - (CPTES01958389-56)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
