Últimas reclamaciones

Hola,Contacté con el servicio de atención al cliente de Emma el 22/05/2023 y aquí está el resumen del problema: Emma no quiere devolverme el dinero.Probé el colchón durante un mes y no podía dormir bien, así que como me pidió Emma, me puse en contacto con ellos por si tenía algún problema o ya no quería quedarme con el colchón porque no me valía. La persona que me atendió este día por teléfono me dijo que sólo podía devolver el pack completo o nada. Lo que significa que no tenemos 100 días de prueba para el colchón como se vendía con la oferta sino 14 días. Porque tenemos derecho a un máximo de 14 días para devolver el protector de colchón, 30 días para devolver las almohadas, 100 días para devolver los colchones (respuesta del servicio de atención al cliente por teléfono). Excepto que no es posible devolver los artículos individualmente. Hay que devolver todo el paquete a la vez. Por lo tanto, su oferta es concretamente obsoleta, es una pura estafa. Se menciona que hay que devolver todo a la vez, ¡pero no los diferentes retrasos entre artículos!Solo que parece ser que la sábana de protección que va con el colchón pasó su fecha de devolución y no pude devolverla con el resto del pack y tengo que pagar 90€ para quedármela y 40€ para desmontar el canapé...No me cuadra que en su web ponga que tenemos 100 días para probar y aprobar tu colchón pero en las condiciones ponga disimuladamente que sólo tengo 14 días para la hoja de protección.He hablado varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente y cuando les he dicho que quería cambiar de colchón porque no me sirve me han dicho que espere a que pasen los 100 días y que luego les llame. Me parece que este tipo de comportamiento hacia los clientes es realmente delicado y problemático: así que tengo que esperar 100 días para probar mi Emma Pack según lo prescrito y luego si no me queda bien no puedo devolver todo como se dice en la publicidad, pero sólo el colchón y canape, tengo que pagar por el resto ya que el plazo ha pasado....Por no hablar de que el servicio de atención al cliente ha sido casi maleducado y nada comprensivo. Me han aconsejado que espere hasta los 100 días perfectamente sabiendo que al final me quedaría atrapado pagando a los accesorios y no tendría otra opción. ¿Es esto siquiera legal y ético? Además en la factura pone que el Canapé es gratis, las almohadas gratis, el protector de cama gratis. El único artículo con un precio es el mattresse (1240 €). Les envié una captura de pantalla de la factura que muestra que el colchón tiene un precio y el resto es completamente GRATIS. No voy a pagar por algo que me enviaron gratis en un paquete. Ahora entiendo que podría ser complicado ya que la gente podría estafarles pidiendo packs como este y devolviendo el colchón para que les devuelvan el dinero y quedándose con el resto de productos gratis, esa no es mi intención obviamente.Como explicar que en mi factura pone 0€ para todos los accesorios y ahora quiero devolver todos los productos que tengo que pagar para quedarme con la hoja de protección ya que no puedo devolverla (no pasaría nada por devolverlo todo). La persona de la compañía con la que hablé por teléfono la última vez coincidió conmigo en que sus términos y condiciones no tienen ningún sentido, por eso quería hablar con alguien por encima de ella (las conversaciones están grabadas como prueba). Les envié varios correos electrónicos al respecto (el 23/05/2023, el 26/05/2023 y el 27/05/2023) y nunca he recibido respuesta alguna. Desde su último email se ha sobrepasado el tiempo para enviar las almohadas según ellos, como ya no se comunican conmigo no he podido enviarlas a tiempo (según la política). Es decir que podría haber estado dentro de los 30 días de política de devolución, pero como ya no contestan, se excede el plazo de 30 días de política, en contra de mi voluntad. Estoy muy decepcionado e impotente, he gastado mucho dinero en sus productos.

Hola Buenas tardes, desde Fnac, me están cobrando unas cuotas de un seguro que yo no he contratado. He intentado ponerme en contacto con ellos en un número de teléfono para cancelar dicho seguro, y no soy capaz de contactar ni de recibir respuesta. Desde la empresa del seguro, tampoco consigo tener respuesta, y Fnac no me da ninguna solución, pero yo ya llevo dos cuotas a mi Cargo de un seguro que no es mio y no he contratado. Solicito la cancelación inmediata del seguro. Gracias

Hola, me suscribí a OCU legal el pasado mes de mayo y este mes de junio, se me ha hecho el cargo de la cuota mensual dos veces.

El día 6 de junio, vinieron los técnicos de DIGI a cambiarme la fibra, petición de la empresa no mía. Y al irse, el servicio de Internet y telefonía no funcionaban, estaba otra persona en casa, no yo. Llamé el día 7 de junio a las 15 horas para que resolvieron el problema y me dijeron que intentarían hacerlo por remoto, y a continuación, un técnico me llamaría. Hoy, 8 de junio vuelvo a llamar, y nada, lo único que me dicen es que hay que esperar, que lo están revisando. Pero ni una solución. Tampoco han querido enviarme un técnico directamente. Más de dos días sin servicio y gastando datos del móvil qué no voy a recuperar. Mañana volveré a llamar.

Hola,El motivo de mi reclamación es que me han efectuado 5 cargos de 4,99€ cada uno por mantenimiento de la cuenta y en ningún momento se me había notificado esta nueva política. Además, he intentado en varias ocasiones realizar pagos con la tarjeta o realizar extractos en cajero y no he podido. Llevo 2 semanas intentando contactar con ellos sin éxito, por favor, ruego reintegren los cargos efectuados (24,95€ en total).

Hola,El motivo de mi reclamación es que me han efectuado 5 cargos de 4,99€ cada uno por mantenimiento de la cuenta y en ningún momento se me había notificado esta nueva política. Además, he intentado en varias ocasiones realizar pagos con la tarjeta o realizar extractos en cajero y no he podido. Llevo 2 semanas intentando contactar con ellos sin éxito, por favor, ruego reintegren los cargos efectuados (24,95€ en total).

Esta empresa fue contratada el día 9 de mayo para realizar una obra en una cocina, para cambiar las tuberías del agua. Se le abono la mitad del importe 378 euros, para comenzar el día 16 de mayo.En la fecha acordada, no se presenta a realizar la obra, ni en los días posteriores.Por whatsapp indica que me va a devolver el dinero, pero han pasado 3 semanas y no realiza la devolución. El 22 de mayo me envía un justificante de transferencia que no he recibido a día de hoy, 8 de junio. Asi que es feacientemente falso.Solicito que me devuelva el dinero adelantado.

Estimados/as señores/as:En fecha del 8 junio de 2023 Intento iniciar sesión en la aplicación de wallapop y sorpresa me encuentro con el mensaje de UPS algo salió mal vuelve a intentarlo mensaje que usa demasiado la app ya que últimamente va muy anuncios que se borrar no puedes poner anuncios no llegan los mensajes no te deja poner opiniones no te deja agregar la targeta de banco para pagar con wallapop en fin que la aplicación tiene muchos muchísimos errores y cada día más se puede ver en PlayStore o appstore muchísima gente se queja de lo mismo Pero esta vez era distinto después del mensaje citado anteriormente ya no me dejaba entrar iniciar sesión en la app no con la opción de iniciar sesión con Gmail ni con correo y contraseña entro en mi Gmail y sorpresa tu cuenta ha sido desactivada motivos ????Te dejan un link tocho de cosas que no puedes hacer por ejemplo publicar dos anuncios de lo mismo productos robados falsos.... No te dice el porqué por mucho que contactes con ellos además de que tenía varias opiniones positivas de varios compradores unas 65 valoraciones y además teniendo dinero dentro de su aplicación unos 35e de ventas quebhe ido haciendo en resumen te dejan tirado no te avisan de que te van a desactivar la cuenta te la desactivan sin un motivo aparente ya que no he incumplido ninguna norma y no te van a informar del porque y además se quedan con tu dineroSOLICITO que me digan porque preciso de porque me desactivaron la cuenta no un link con 100 cosas que no se pueden hacer en wallapop si la han desactivado supuestamente por incumplir alguna norma ustedes deberían saber exactamente cuál es no la tengo que deducuir yo si es que realmente he incumplido alguna que se que no es así además quiero recuperar mi perfil de wallapop y el dinero que tengo dentro de ese perfil y me pertenece También animo a todos los que llevan años usando la app y saben las cosas que llevamos pidiendo que las arreglen desde hace mucho y que nunca arreglan ejemplos no deja subir anuncios no les llegan mensajes la app se les cierra sin motivo alguno expongan sus casos por aquí a ver si los cara dura arreglan su app de una vez por todasGracias

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de mayo de 2023 hice un pedido de dos prendas, en concreto, un vestido y un mono. Me pongo en contacto con ustedes porque he decido devolver el vestido dado que no me quedaba como esperaba y preferí quedarme con la otra prenda. Tras gestionar la devolución, se me responde que no es posible el reembolso porque el vestido huele a “sudor intenso”, algo que me sorprende bastante dado que el vestido fue puesto en UNA SOLA ocasión para probarlo. Considero una falta de respeto el hecho de acusarme de un hecho completamente subjetivo, que no es veraz y además indemostrable.Por ello, solicito el reembolso de la totalidad del vestido. Espero respuesta cuanto antes. Un saludo,Ariadna Gil Díaz.

Hola,el pasado verano de 2022 contraté los servicios de NOMO (fintech de Banco Sabadell) por un año para darme de alta como autónomo. Cuál fue mi sorpresa al ver que se me había dado de alta en lo relativo al 'servicio marítimo'. No sólo eso sino que al pagar los 60€ que costaba el realizar mi baja como autónomo se quedan este dinero y no se realiza tal baja con los contratiempos económicos que esto me genera y vengo arrastrando hasta hoy día.Además, resulta que NOMO desaparece para reconvertirse en Talenom (creo recordar) pero nada se sabe de la suscripción anual (que rondaba los 400€) que pagué ni de la incompetencia para tramitar mi baja.Actualmente estoy en bancarrota y si un responsable de la entidad no se pone en contacto conmigo para devolverme lo proporcional a la cuota y reparar el daño causado por su mala gestión lo tramitaré por la vía judicial. Animo a cualquier afectado a reclamar también.Un cordial saludo,Alejandro Baal.