Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor José Javier, expresarle nuevamenteque sentimos el problema que ha sufrido con la incidencia entrega delartículo de su pedido, y las molestias que este imprevisto le ha ocasionado.De nuevo, recordamos que el número de pedido indicado hace referencia a unaventa Marketplace. Estas ventas, como ya le hemos informado en comunicaciónprevia, se rigen sobre las condiciones de uso de Marketplace y, por tanto,en dichas ventas, Privalia actúa únicamente como intermediario entre elcliente y el vendedor. La entrega de los productos es efectuadadirectamente por el vendedor, siendo el Vendedor el responsable del envíode los mismos hasta el punto de entrega.Como le indicamos con anterioridad, elevamos la consulta del caso alvendedor, quien en fecha 07/02/2024 le respondió al socio a su cuenta decorreo registrada con nosotros, que lamenmente no podía hacer nada,dado que el socio había realizado la compra y recibido el artículo en mayode 2023, y es solo hasta julio de 2023, que había contactado para reportarla incidencia. El vendedor le ha explicado al socio que dado quetranscurrieron más de los 30 días para realizar el reclamo, tal como estáescido en las condiciones de uso de Marketplace, no se podían hacerresponsables.Si el socio no está conforme con la decisión del vendedor, y deseacontactarle nuevamente, puede hacerlo a través de la sesión a ello dedicadapresente en su cuenta.Además, si desea mayores informaciones acerca de las Condiciones de ventaMarketplace, puede verificar las mismas desde nuestra página.Agradeciéndole por su comprensión, quedamos a disposición si tuvieraulteriores dudas a respecto.Un cordial saludo,Equipo PrivaliaEl vie, 9 feb 2024 a las 17:19, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
