Últimas reclamaciones

Estimados señores/as:Soy titular de la Factura: 106115069.En la factura que ya hemos hablado muchas veces la de Abril del 2023 de 175,01€. Me han cobrado mal este mes sabiendo que ya en ese mismo mes de abril llame con un comercial de ustedes y procedí a la baja de casi todos los servicios menos dos números de móvil (era la Fibra, el Teléfono Fijo, el decodificador de la TV y dos portabilidades de otros dos números .El chico con el que estaba hablando me dijo esta bien te grabare y procederemos a la baja ok , y lo dije perfecto .y todo al parecer fue bien . me llego un mensaje a los pocos dias y no se por que a los pocos dias pero bueno.y el mensaje de texto que me llego fue Vodafone Informa: siguiendo sus instrucciones se ha procedido a la baja de sus servicios de Fibra, Fijo y Tv con fecha 24/04/23 gracias por llamar a vodafone.Esto lo que ellos llaman un retroactivo , para que Abril no me cobren el dinero de ese mes. y el chico me dijo que el mes de abril no me lo cobrarian . solo mis dos numeros que quedaban cobrarian y ya . Luego en la segunda semana de mayo veo que me siguen cobrando la factura de Abril y Mayo por cantidades esta vez mayo de 152,73€, vuelvo a llamar por si ha habido algún problema y si me dicen que no se hizo la baja correctamente por fallos técnicos de su ordenador o del comercial , excusas. y finalmente proceden de verdad a mi baja de verdad de los servicios que he comentado antes arriba, después de un mes de haber llamado yo y que me han grabado y todo . y aun así me ponen pegas que no es problema de ellos.y les digo de mostrarle el mensaje de texto que me llego con su numero de móvil ahí bien puesto de ellos y no quieren verlo , les da igual , no quieren ver la grabación que me hicieron que supuestamente no esta , me están estafando y robando a un cliente por rencorosos que son y esto esta muy mal .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 175,01€ euros correspondientes a la factura de Abril .Nº de factura: YK23-001172271Nº de cuenta Vodafone: 106115069 Yo soy informático y se como va todo esto y he trabajado juntos con comerciales llamando y me están tomando el pelo estos.

Hola, Realice una consulta sobre unas clases presenciales que debía cursar este semestre y a la que finalmente no me venia muy bien acudir y consulte sobre la posibilidad de presentarme en otra fecha, pregunte en atención al cliente que ocurriría si no me presentaba en esa fecha a lo que me respondieron que no había problema porque saldrían mas convocatorias, pero nunca salieron mas convocatorias en la sede en la cual yo estaba inscrita inicialmente (Lerida) y la unica opción que me dan es presentarme a Madrid con el consecuente gasto o me niegan la posibilidad de presentarme a examen e incluso pretenden cobrarme de nuevo la asignatura el nuevo semestre. Trate de escribir varias veces a atención al alumno pero no obtuve ninguna solución optima, solo un trato muy deficiente.

Hola el pasado 9 de junio estaba facturando una maleta extra a mi pasaje de vuelo en la compañía AIREUROPA , terminando el proceso la pagina web se bloqueo y no terminé de hacer la compra, después de unos minutos lo intento nuevamente y realizo la compra correctamente . El sábado 10 junio se me descuenta en mi cuenta bancaria el pago de 120 euros de la maleta extra que había comprado. El problema es que el lunes 12 de junio vuelvo a tener en mi cuenta bancaria otro recibo de la aerolínea de 120 euros , el importe de la maleta que en un inicio intente comprar y que en la web nunca se termino por problemas. He llamado en varias ocasiones a la aerolínea y en una llamada me dijeron que me harían el rembolso del cobro erróneo en un pazo de dos días. Llamo nuevamente porque pasaron los días y no recibo el dinero y me lo niegan todo , que ellos no tienen ese dinero y que figura solo un pago. Cada vez que llamo la aerolínea se desentiende . He realizado también reclamaciones por su web y a través de su correo oficial y no me han dado ninguna respuesta . Reclamo la devolución del dinero de la factura que se ha realizado por error de 120 euros .

Estimados/as señores/as:En fecha [26/05/202] hice un pedido, Nº de pedido: 6002023925137].Me pongo en contacto con ustedes porque [Solicité el cambio del artículo por otro igual ya que el enviado se encontraba con desperfectos]Nº de caso: 5163371SOLICITO. Tras no pasar la agencia a retirar el pedido en 2 ocasiones, solicito envíen otra agencia que retire el artículo dañado y entreguen el nuevo ya que la agencia asignada siempre nos deja esperando y sin respuesta alguna por lo que hemos perdido dos días completos de dos semanas esperando en casa a la misma con los consiguientes perjuicios ocasionados y perdida de tiempo y dinero.Sin otro particular, atentamente.F.Javier Perez

Estimados/as señores/as:En fecha 09/06/2023 hice un pedido de un terminal móvil XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO PLUS 256Gb ROM y 8G RAM, a través de su tienda online de VodafoneNúmero de pedido: 9000019701847Me pongo en contacto con ustedes porque recibí la confirmación del pedido ese mismo día en mi correo electrónico y, al día siguiente, recibí su cancelación sin haber solicitado la misma.Me he puesto en contacto desde entonces, y varias veces, con el departamento de Atención al Cliente, a través del chat de Vodafone que poseen en el Facebook de su empresa (dado que soy persona sorda y no puedo comunicarme por llamada telefónica). Según dicho departamento, reportaron lo sucedido en dos ocasiones al departamento correspondiente y me dieron la misma respuesta Que se canceló el pedido porque hubo un fallo en El Sistema de su Plataforma en La Tienda Online ese día y el precio que marcaba, dicho Terminal, no era el correcto y por eso me cancelaron el pedido, y que no era posible dicha adquisición en esas condiciones. Cuando en el contrato de compra/venta estaba acordado por ambas partes y pactado con un coste total de 222,84€ financiados durante 36 meses por 6,19€/mes + los 1,18€ iniciales del pago del Canon Digital (incluidos en el pago de la primera cuota) y con el plan Re-estrena 50€. Todo ello con envío a la oficina de Correos C/ Fresno, 2, 35212 La Garita (Las Palmas de Gran Canaria).Adjunto-Copia de documentación de la conformación y posterior cancelación del pedido. - Foto del precio del terminal y financiación en la web de la Tienda online de Vodafone actualizado el 09/06/2023, día de la compra. - Copia de la conversación mantenida con el departamento de Atención al Cliente de Vodafone España a través de su chat de Facebook.SOLICITO que el pedido sea reanudado en las mismas condiciones pactadas y acordadas por ambas partes inicialmente, cuando ustedes me enviaron la confirmación del mismo a mi correo electrónico ya que, su justificación en el error de la Plataforma que mencioné anteriormente, no es responsabilidad del cliente sino de su Empresa, Vodafone España S.A.U., quienes deberían solventar dicho error y dar la solución cumpliendo las condiciones y obligaciones acordadas en el contrato de compra/venta.Sin otro particular, atentamente.

Hola, la semana pasada realicé una venta (ref GLS 87585764) y la envíe el lunes 12 de junio entregando el paquete en el punto de entrega más cercano a mi casa, estanco estación de Sta Justa en Sevilla. El día siguiente realicé otra venta diferente con ref de la mensajería número 828229207 y la envíe a través del mismo punto de recogida. El problema deriva que el primer envío no ha llegado a destino sino que hoy aún estaba en el punto de envío mientras que el envío que hice más tarde se entregó al destinatario del primer envío, es decir, a la persona errónea y en localidad diferente. Quiero manifestar mi queja por el trato recibido en el punto de recogida así como la gestión realizada por la empresa encargada del reparto. Afortunadamente estoy en vías de solucionar el desaguisado sin contar con ninguna ayuda ni por la empresa GLS, que no me ha contestado al formulario de queja ni al punto de recogida.

Hola, Contraté fibra con Mas Móvil en abril de 2022. En Abril de 2023 querían subir la facturación y les dije que si me la podían mantener, me dijeron que no era posible y procedí a cambiar la factura. Resulta que me comunicaron que no había permanencia de linea pero posteriormente si que la había de instalación y en ningún momento se me comunicó. Me gustaría solicitar la grabación de la contratación original por si estuviera equivocado. Gracias por su atenciónUn saludo

Buenas tardes, he comprado vía online unos billetes de avión, se han cobrado tales billetes pero no he recibido confirmación por parte de la compañía de q los billetes estén adjudicados, me gustaría saber si puedo reclamar pq en ningún momento he sido consciente de que la forma de su gestión iba ser así. Al no tener la confirmación no puedo mirar hoteles ni nada pq no sé si finalmente voy a poder volar. Gracias

Hola, mi pedido de MRW con número seguimiento 00501F027491 que estaba en entrega hoy 15 junio, no me ha llegado porque el repartidor no ha querido pasar el paquete por el escaner de las oficinas donde era la entrega, ya que tenía que hacerlo en una calle dando la vuelta a la esquina del edificio, y el escaneo es imprescindible porque es una empresa pública. Otras veces me llaman por teléfono y yo bajo a recogerlo, pero no han hecho nada y se han llevado el paquete diciendo que el destinatario no lo acepta. No es cierto, he estado toda la mañana sin moverme esperando el paquete. No me lo han entregado.

Hola.Tengo un contrato con Orange que incluye todo el fútbol. Desde ahora hasta septiembre no hay ligas, no hay fútbol. Por lo que me gustaría dar de baja este servicio hasta septiembre que vuelven a comenzar las competiciones de fútbol.He llamado a Orange y me dicen que no pueden hacerlo porque tengo una permanencia. Yo no quiero dejar de ser cliente, pero lo que no estoy dispuesta es a pagar algo que no hay.Entiendo que la permanencia es seguir siendo cliente no cambiar los productos contratadosGracias