El 9 de noviembre de 2022, realizamos una compra de una cama en Flex-Noctalia con un sistema abatible. En un principio, parecía montada correctamente.Sin embargo, el día 4 de febrero de 2023 tuvimos que mover la cama para colocar un cabecero y, al moverla, el suelo quedó completamente rayado. Al dar la vuelta al canapé vimos que los montadores no habían colocado ningún tornillo correctamente: la mayoría sobresalen y están torcidos, tampoco llevan protección alguna, por lo que el parquet recién reformado ha quedado rayado en numerosos sitios.Después de mucho insistir con Flex y de enviar fotos y vídeos del siniestro, nos dijeron que el problema era de la empresa de transporte Serlogtrans y nos dieron su número de teléfono. Les llamamos y, después de varias semanas y de recibir comentarios como no es culpa nuestra, no hay que mover la cama, vinieron a ver el problema y dieron parte a su seguro para solucionarlo. Sin embargo, pasaron los meses y su seguro no respondió a la reclamación, por lo que nuestro seguro pasó a llevarlo por vía judicial.En diciembre de 2023, vino un perito a evaluar los daños y la abogada de nuestro seguro concluyó que tras revisar la documentación y ver el informe pericial recientemente revisado, no entendemos viable la reclamación dado que los daños causados el perito indica que son compatibles con la actividad efectuada por SERLOGTRANS, si bien, la compatibilidad no define la certeza de lo sucedido y reclamado, por lo que nos quedamos un poco cortos de argumentos y dicha situación únicamente derivará en la desestimación de la demanda.Ni Flex ni Serlogtrans asumen su responsabilidad en esta negligencia, y nuestro seguro tampoco lo cubre porque es un daño ocasionado por terceros. Consideramos que Flex debe responsabilizarse de los daños ocasionados por la empresa de transporte y montaje subcontratada por ellos en lugar de eludir responsabilidades de cara a sus clientes. Por ello, solicitamos la compensación y reparación del daño ocasionado.
