Últimas reclamaciones

Hola. Expongo aquí la sucesión de los hechos que me han llevado a presentar esta reclamación:1. El día 10 de abril de 2023 tramité un segundo plan de renuevo para adquirir un terminal nuevo por parte de Yoigo: Iphone SE 2022. Cabe destacar que llevo más de 10 años con esta compañía.2. El día 11 de abril de 2023 me llega a casa el móvil nuevo junto con el contrato impreso y unas instrucciones para hacer una devolución en caso de que el móvil presente desperfectos o esté roto (las mismas que aparecen en su página web oficial).3. Según esas instrucciones, si abres la incidencia en las primeras 24 horas describiendo los desperfectos del terminal, te envían un reemplazo a casa y se llevan el primer móvil defectuoso.4. Como apunte, me gustaría señalar que el contrato firmado por mí no incluye ninguna cláusula referente a esto.5. Procedí de dicha forma y abrí una incidencia telefónicamente describiendo que el terminal presentaba un desperfecto en la carcasa lateral izquierda. Yo como cliente quería un móvil perfecto, ya que lo estaba comprando nuevo y tengo derecho a que el producto sea de máxima calidad.5. Yoigo me confirma que me mandan un reemplazo a casa. (Reemplazo que se produjo el 18 de abril de 2023) Cuando me llegase el reemplazo, debía entregar el primer terminal a la empresa de mensajería para que volviese al almacén. Así procedí y no recibí más noticias.6. El 30 de mayo de 2023 recibo un SMS de yoigo donde textualmente dicen: Ups! Sentimos decirte que tu terminal no cumple con los requisitos de reemplazo y tenemos que aplicar el cargo en tu factura. Lo que quiere decir que me van a cobrar más de 500 euros en mi próxima factura.7. Llamo inmediatamente para informarme sobre dichos requisitos de reemplazo, pero no saben responderme. Lo único que alegan es que el almacén les ha informado de que el terminal está así por mal uso. Ellos mismos pueden comprobar que el móvil ni siquiera se ha encendido.8. A continuación, les pido un informe más detallado de ese supuesto mal uso junto con el IMEI del terminal para confirmar que verdaderamente se trata del terminal que yo describí en mi primera incidencia junto con los desperfectos que yo encontré. Aún no me han proporcionado dicho informe.9. Al sentirme obligada a pagar por un terminal que ni siquiera tengo, les pregunté si me lo iban a enviar de vuelta a casa. Después de insistir y de que la persona hablase con su superior durante varios minutos, me confirmaron que sí, que podrían enviármelo. Aún no he recibido nada.Consecuencias: me van a cargar más de 500 euros en mi factura de mayo por un terminal que ni he usado, que ni tengo y que les devolví en perfectas condiciones, a excepción del desperfecto que indiqué en la incidencia.Pretensión: si en mi contrato no hay ninguna cláusula con referencia a esto y he cumplido con todas las instrucciones que me habéis dado, no debería hacerme cargo del coste de un terminal defectuoso que vosotros me enviasteis y que luego me reemplazasteis. Y menos aún, sin darme motivos explícitos de qué es lo que habéis visto para catalogar algo como mal uso.Espero que podamos encontrar una solución amistosa teniendo en cuenta el tiempo que llevo en la compañía. Sin haber tenido nunca jamás un problema con pagos o terminales.Gracias y un saludo.

Buenos días. Acabo de ser desconectado de internet por un técnico que ha estado dando de alta otra linea de fibra en mi comunidad en Avenida Rocio Jurado (Malaga) sobre las 11:30. Como consecuencia he perdido la conexión a internet. El nombre del técnico que ha llevado a cabo esta práctica es Miguel Eduardo Bastidas, compañía Orange. Ruego pongan fin a estas practicas mediante las medidas que consideren oportunas ya que el perjuicio y las molestias causadas no están para nada justificadas.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/5/2023 hice un pedido de un teléfono.Me pongo en contacto con ustedes porque no me llegó el pedido y después de esperar pedí me devolvieran el dinero, el cual todavía no me ha llegado.El número de pedido es el 100001944SOLICITO la devolución del dinero con la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El pasado sábado 27 de mayo de 2023 realicé a través de su plataforma de venta www.vinissimus.com un pedido de varias botellas de vino ofertadas en su web con número de pedido 2023-880510 que procedí a abonar en ese mismo instante desde mi cuenta de paypal, pedido confirmado por ustedes con fecha de entrega 05/06/2023 y el 06/06/2023 según su email confirmatorio. Me pongo en contacto con ustedes porque unilateralmente procedieron a la cancelación de mi pedido alegando un error en los precios publicitados, si bien ese fin de semana ustedes publicitaron descuentos especiales en muchas referencias, y en algunos casos los descuentos llegaban hasta el 50% del precio, y alegan error de precio por error tipográfico, por ese mismo motivo podrían seguir cancelando pedidos a su antojo sin dar explicaciones.En el precio ofertado no se aprecia una diferencia abultada o rebaja escandalosa que indique realmente un error tipográfico y que yo como consumidor me estuviera aprovechando de una situación gravosa para su empresa. De hecho según he comprobado en muchas mas ocasiones hacen promociones/descuentos/rebajas importantes.Según la legislación actual amparada en nuestro Código Civil, cito textualmente los artículos que entiendo son conocedores: La perfección de estos contratos se produce por el mero consentimiento de ambos contratantes sobre el objeto y el precio (artículo 1450 del Código Civil). En el caso de contratos electrónicos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación (Artículo 1262 del Código Civil). Producida la oferta pública en su página web y reconocida la realización del pedido, el contrato de compraventa se perfeccionó, pues al realizar el pedido se manifestó su aceptación de la oferta.En este caso se observa que no sólo conoció la aceptación de la oferta por parte mi parte, sino que incluso la confirmé, por lo que es evidente que hubo concurso de la oferta y de la aceptación y que, en consecuencia, el contrato se perfeccionó, lo que implica que la compraventa es perfectamente válida y resulta obligatoria para las partes.Por todo ello y tras haber intentado por mi parte solucionar este problema y para salvaguardar mis derechos como consumidor, solicito reestablezcan mi pedido 2023-880510inicial en las condiciones que ustedes marcaron y me confirmaron.Sin otro particular les saluda atentamente.

Número de reserva: MTI56JNúmero de vuelo: 1693Número de billete: 0473989884748Número de reclamación: 2022-0002314525En agosto de 2022 realicé la reclamación a través de la página web de TAP Portugal. Desde hace unas semanas, y tras varios meses de espera, mi reclamación ha pasado a Estado “Concluido”, pero no me han ingresado el dinero reclamado todavía. Paso a relatar los hechos tal y como sucedieron, ya que no desearía que nadie tuviera que pasar por este mal trago en sus vacaciones. Tenía un vuelo desde Madrid a Madeira con escala en Lisboa. Salida el día 01/07/2022 a las 22:30 y llegada a Funchal (Madeira) a las 01:10 del día 02/07/2022. El vuelo con origen Madrid salió con más de 3 horas de retraso y el de Lisboa a Madeira fue cancelado. Al aterrizar en Lisboa recibí un sms para cambiar ofrecerme un vuelo con salida el lunes 04/07/2022 y una escala de unas 10 horas, cuando mi vuelo original era directo desde Lisboa. No me quedó otra que aceptarlo. Cuando llegué al aeropuerto de Lisboa, sobre la 1:30 (hora local) de la madrugada del día 2, me encontré con que la cola para “Atención al Cliente” era atendida solamente por dos personas. La cola era gigantesca. Estuve esperando 6 horas, sin poder dormir, hasta que me di cuenta de que mi turno no llegaría jamás. Mientras esperaba en la cola, intenté contactar por teléfono con Atención al Cliente sin ningún éxito, por lo que mi novia y yo decidimos buscar un hotel para poder dormir algo. A través del enlace del sms que había recibido logré recolocarnos en otro vuelo con escalas (el nuestro cancelado era directo desde Lisboa), que llegaba a destino la noche del lunes, con una escala de medio día en Azores. Nuestra llegada estaba prevista para el viernes por la noche, es decir, un día y medio más tarde. Lo más triste de todo es que ustedes estaban vendiendo vuelos directos para ese mismo día a través de su página web y recolocando a los damnificados en vuelos dos días después y con escalas.Finalmente, después de estar varias horas intentando conseguir otro vuelo a través del enlace del sms (única comunicación que recibí de su parte) conseguimos un vuelo para esa noche (02/07) a última hora, eso sí con escala en Oporto de unas 5 horas, con salida a las 5 de la mañana. Conclusión: otra noche sin dormir por culpa de TAP.En lugar de llegar a mi destino, Funchal, el día 1 de julio a las 01:10, hora local, terminé llegando el día 3 de julio a las 07:50. Es decir, he perdido 1 día y medio de vacaciones y he estado dos días abandonado a mi suerte por la compañía. En resumen, exijo mi derecho a ser compensado con 600€ por haber retrasado mi llegada a destino un día y medio. Exijo, además, el pago de los siguientes gastos extra ocasionados con motivo de su retraso: dos noches no disfrutadas en Madeira (88,87€/noche, en total 177,74€), los costes de la reserva del hotel de Lisboa el día 2 (143€). El desayuno (14.05€), la comida (25€) y la cena de ese día (21,45€), Desplazamiento desde el aeropuerto al hotel (4,05€) y desde el hotel al aeropuerto (5,33€). El mínimo total de la compensación debe ser de 990,62€. Exijo, además, que me devuelvan el precio del billete, puesto que mi vuelo era directo y tuve que pasar la noche sin dormir en el aeropuerto de Oporto cuando mi vuelo era directo de Lisboa a Madeira. (133,7€). Lo que hace un total de 1.124,32?€.

Estimados sres.,En relación a la reserva con nº 2477.212.292, habiendo intentado ponerme en contacto con el anfitrión de la vivienda por los distintos medios que ofrece la aplicación booking.com para aclarar unas cuestiones relativas a la reserva sin éxito alguno, me he puesto en contacto con atención al cliente y me han informado de que la vivienda ya no se alquila debido a que el arrendador y propietario ha vendido la vivienda y que por parte de BOOKING se iba a proceder a la cancelación sin repercusión ni coste alguno y que iban a facilitar otros inmuebles por los perjuicios ocasionados. Ipsofactamente procedo a cancelar la reserva sin poder realizarlo y acto seguido recibo el siguiente mensaje por parte de BOOKING:No entiendo porque has podido formalizar la reserva.Comunicar que el propietario ha vendido la vivienda y ya no está disponible para alqular.Por favor te pedimos que canceles la reserva. Si lo haces tu booking te devolverá el dinero de la reserva de manera inmediata. Si lo hacemos nosotros abrirá un expediente y pasarán varias semanas hasta formalizar la devolución.Lamentamos las molestias, quedamos a su disposición para cualquier consulta.Entiendo que no se va a cargar a mi cuenta ningún importe y así lo espero. En cualquier caso pongo esta reclamación para que conste públicamente este hecho y los daños y perjuicios ocasionados al grupo de personas que íbamos a alquilar la vivienda.Atentamente,

Hola, hará un mes me di de baja de orange, después de estar mas de 5 años con Amena. Amena fue absorbida por Orange por lo que Orange me aplicó una de sus tarifas (14.95€, mas alta que la de amena pero ok). Tiempo después procedo a un cambio de compañía ( ya que esta linea pertenecía a mi negocio, pero dicho negocio a día de la baja pasó a otra persona y la linea se quedó en el negocio, y el nuevo propietario decide cambiar de compañía) y me envían un sms diciéndome que me iban a cobrar una penalización de 21.11111€ por haber estado menos de 3 meses con esa tarifa. En el momento que recibo el mensaje me pongo en contacto con orange y me dicen que es un sms automático, pero que en mi caso no se aplicaría dicha penalización porque esa tarifa no fue voluntaria, si no que la activó automáticamente la compañía ( debido al proceso de que amena desaparece). A día de hoy, 31/05/23 me hacen un cargo de 25,61€ sin enviar factura ni nada. Me pongo en contacto con orange y después de 3horas al teléfono y de pasar de unos a otros, me dicen que es por la penalización ( y puede que algún día de factura antes de la baja). y que no me van a devolver el dinero porque han pasado los 15 días de reclamar, en cuanto yo llamé el día 5 de mayo y me dijeron que EN MI CASO NO APLICABA ESA PENALIZACIÓN, y ahora resulta que si y que no me devuelven el dinero.

Buenos días, tengo un patinete eléctrico marca Bongo de Cecotec. Lo compré el 05 de marzo de 2022 y su garantía se extiende por 1 año. El 25 de enero de 2023 se estropeó y lo envié a las instalaciones de Cecotec. Lo analizaron y me enviaron un presupuesto con el que yo no estaba conforme, lo reclamé pero hicieron caso omiso y me devolvieron el patinete sin arreglar. Volví a enviarlo y de nuevo me pasaron un presupuesto, distinto del anterior (cosa que no tiene sentido) y que no correspondía al arreglo necesario. Contesté sobre ese nuevo presupuesto pidiendo que lo modificasen para que únicamente constara lo que yo quería que arreglasen. Me devolvieron el presupuesto ajustado (no del todo, ya que faltaban cosas, pero por agotamiento desistí de insistir). Procedí al pago mediante transferencia bancaria y comenzó el proceso de reparación. Comentar que tuve que proceder al pago debido a una negligencia por parte de Cecotec, ya que cuando yo envié el producto por primera vez se encontraba dentro de garantía, pero la segunda no… Pasado el tiempo, el patinete llegó a mi domicilio y al desembalarlo (tampoco es que estuviese bien embalado ni protegido…) el patinete NO FUNCIONABA. Llamé, me quejé, me pidieron disculpas (que a mí no me valen de nada y menos después de los continuados errores que habían cometido) y volvieron a tramitar la recogida del producto para llevarlo de nuevo a reparar. Recibieron el producto y a los días me llega un mail que dice que tras ser examinado el patinete no presenta ningún desperfecto. Llamé de nuevo y me dicen que había sido un error, que allí constaba que habían sustituido el motor y le pedí por favor que me enviasen ese informe, cosa que nunca ha sucedido. Vuelve a llegar el producto a mi domicilio y nuevamente NO FUNCIONA. La caja incorporaba un informe donde se lee que yo había comunicado que el patinete se enciende pero no acelera y ellos tras 16 minutos de mano de obra no habían encontrado ningún fallo, cosa opuesta a lo que se me comunicó por teléfono ya que me habían dicho que habían sustituido el motor… Esta era la cuarta vez que enviaba el producto a reparar, pero aun así volví a llamar, me pidieron disculpas y volvieron a tramitar otra recogida. En este punto me encuentro, me parece vergonzoso llevar 5 meses detrás de una simple reparación y sin disfrutar de mi patinete porque aparte del dinero me está quitando la salud ya. Creo que se trata de una serie de negligencias continuadas y que deberían compensarme de algún modo, ya sea reparando el producto y devolviéndome mi dinero o directamente enviando un nuevo patinete.

Hola, Recientemente (29 mayo 2023) recibí un cargo en mi cuenta por importe de EUR 99,99 relativo a la renovación (automática) de una subscripción anual a Megavolotea Plus, para la cual no he dado mi consentimiento y de la cual no he disfrutado en ningún momento.He intentado por todos los medios contactar con Volotea para solicitar el reembolso, pero únicamente consigo hablar con un chat bot que no me soluciona el problema y cuando solicito hablar con un agente, se me pide el número que reserva que, en este caso, no aplica. Solicitaría atención por parte de la compañía de cara poder tramitar el reembolso a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que se efectuó el cobro.Muchas gracias y un saludo ,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso del pago de la compra realizada el pasado 28/05/2023 a las 00:20 de las entradas para el concierto de Scorpions en Badalona el 8 de julio de 2023 por un importe de 328,12 € (número de pedido 516909040) Sin otro particular, atentamente.