Estimados/as señores/as:En fecha 31/01/2024 hice el pedido con número de tíquet PA00149092, cuya entrega debía ser realizada hoy día 29/02/2024,Me pongo en contacto con ustedes porque no sólo no he recibido dicho pedido, sino que no he recibido ninguna actualización ni de su parte ni de la empresa de transportes elegida por ustedes que, según su criterio, es la más competente para realizar las funciones de entrega.No contentos con esto, su servicio de atención al cliente es pésimo e ignora sistemáticamente al cliente, independientemente del canal utilizado para contactarlos.No he recibido ningún tipo de información ni mediante su formulario de contacto de su web ni utilizando la red social X (twitter) mediante la cual ustedes aseguran que se responde de manera ágil y rápido. Todo lo que he recibido de ustedes es silencio.SOLICITO que se me reembolse el importe íntegro el producto por tratarse de algo limitado del cual no hay existencias más el del servicio de envío contratado, por el incumplimiento su contrato de venta y su compromiso de entrega. Como cliente, me niego a hacerme responsable tanto de la incompetencia del transportista elegido por ustedes (sin opción del cliente) como de su propia incompetencia al tratar con las preguntas de los clientes que sólo queremos información del estado de un pedido que ya se ha pagado de forma íntegra.Asimismo, solicito que se haga efectiva mi baja como socio inmediatamente tras la resolución de éste caso, habiendo enviado ya el correo solicitado por ustedes con los documentos necesarios.Sin otro particular, atentamente.
