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No recibo facturas de electricidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: NATURGY

29/02/2024

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

NATURGY

A: S. M.

01/03/2024

Buenos días Santiago ,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. Hemos revisado tu consulta y hemos accedido a la información registrada en nuestro sistema conforme a los datos aportados y comprobamos que tus facturas están emitidas periódicamentesegún las lecturas aportadas desde la distribuidora responsable del suministro en tu zona . La última factura está emitida con fecha de hoy 01.03.2024y es la siguiente FE24321459121242 Electricidad 05.01.2024 01.03.2024 31,20 €Tuconsulta ha sido atendida con el código: por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo del expedienteR2-31445395432 . Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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