Últimas reclamaciones

Buenas tardesDesde hace unos meses vendo sufriendo acoso telefónico por parte de Orange y su supuesta asesoría jurídica, y digo supuesta puesto que cada vez que les quiero remitir a mi abogado, se niegan en rotundo a tratar el tema con él, se niegan a comunicar su número de colegiado como letrados y el trato que dan no es de ningún letrado que se precie. Según los que llaman por teléfono, vienen de la asesoría Martell, una asesoría que, bajo las opiniones que muestra google, se decida a acosar y amenazar a los usuarios. Recibo diariamente más de 20 llamadas telefónicas desde diferentes números de teléfono, y no sólo llaman a mi número de teléfono, sino que se decidan a llamar al teléfono fijo de mis padres y a su teléfono móvil, amenazándoles hasta con ir a pegar a su hija una paliza si no paga la supuesta deuda que tiene. Les amenazan a ellos cuales mafiosos, con coártales sus suministros de gas y luz, sin tener nada que ver con Orange, les amenazan diariamente diciéndoles que seguirán acosandoles todo los que les de la gana y que si les molesta que se j...A mi me han llegado a llamar hija de p.t., zo..a, p.t. barata, ordinaria, ojalá te mueras, mira bien al cruzar la calle... el acoso es vergonzoso pero ya sus supuestos asesores jurídicos sobrepasan con creces la ética y la legalidad. Les he comunicado por activa y por pasiva que traten el tema con mis abogados, que la deuda que ellos dicen, no es tal y que si creen que deben demandarme, que lo hagan pero que dejen de amenazar a mi familia. Su contestación siempre es la misma: no nos interesa hablar con tus abogados, o pagas o pagas hija de p.t. No es de recibo la cantidad de insulto y amenazas que recibo al día por su parte. Me Siento acosada y creo que no debería poder ejercer nadie ese tipo de violencia. Os dejo algunos de los números con los que me acosan a diario: 911450869693900658692369103692362013911333778615034048675900190631208611692113530631208611911099810615034048911094140605989631632125978911450853y un montón de números más. Quiero que dejen de acosarme a mi y a mi familia que no tiene nada que ver, que no son de Orange sino de otra compañía y que no tienen porque aguantar que les insulten y amenacen a diario. Quiero que dejen de insultarme, de acosarme y de amenazarme. Gravo todas las conversaciones que recibo de ellos por lo mismo, porque estoy cansada de tantas amenazas. Un saludo

Hola, decidí hacer una portabilidad de fibra, móvil y teléfono fijo de Orange a Virgin telco, había decidído el cambio por una subida de precios en mi tarifa, me gustó la oferta de Virgin telco y solicité la portabilidad, al día siguiente ya vino un técnico a hacer la instalación, al haber tenido la fibra de Orange, el técnico de Virgin telco lo único que hizo es colocar un router por otro, esa fue toda la instalación que realizó ya que Virgin telco usa la misma fibra que Orange, el mismo técnico me comentó que a él no le pagan lo mismo, si tienen que hacer toda la instalación de la fibra o solo hacer un cambio de router, veo abusivo que sin hacer nada te quieran cobrar 150 euros.Al día siguiente me llama Orange y me ofrece una oferta que era mejor que la de Virgin telco, Orange me dice que seguía estando con ellos, que la portabilidad todavía no se había realizado, que mi fibra y línea móvil seguía siendo de Orange que llamara a Virgin telco y que hiciera un sentimiento y que no quería los servicios, ya ahí me dijeron por primera vez que se me cobraría 150 euros por la instalación yo les comenté que como me hicieran eso los iba a denunciar.Hace unos días me llegó la factura y en efecto, me viene ese cargo de 150 euros por la instalación, creo que esto no lo pueden hacer, cuando no te lo han informado a la hora de la contratación.Quiero que se me devuelvan los 150 euros que son míos y que veo que no soy el único al que se lo han hecho, ya he visto a más usuarios que han tenido el mismo caso que el mío.Estando escribiendo está queja, me acaban de llamar de Virgin telco para ofrecerme una oferta, no he podido resistirme para decirles todo lo que me habían hecho, el que me hace la llamada no tiene la culpa, pero que quede constancia de lo que hacen, no me dijo ni mu y colgó.En fin, me gustaría que se respeten los derechos del consumidor sobre estas compañías que usas está artimañas y engaños para sacar el dinero al consumidor que tanto le cuesta ganar el dinero, además usando mucha prepotencia e insolidaridad.

He hecho una recarga 10 EUR. El banco confirmo la carga de 10 EUR, pero por un error en sistema, la recarga qu he pagado no se encuenta en mi vodafone.

Hola, recibí una llamada de Orange para ofertarme un paquete de portabilidad de líneas móviles, fijo y ADSL donde además me ofrecían una TV. Realizaron las portabilidades de las líneas móviles y no tenia cobertura, así que avise a la empresa inmediatamente para desistir de dicho contrato ya que todavía no me habían enviado la TV ni instalado el ADSL y fijo, no había venido ningún técnico a la vivienda ni nada. Desde ese momento y tras muchas llamadas al 1470 me dicen que no pueden desistirme el contrato puesto que la venta se ha efectuado desde una tienda fisica, aunque fuese telefonicamente puesto que no habia ido a ninguna tienda. Fui a una tienda a recoger las tarjetas para la portabilidad tal y como me indicaron en el email y es ahi al recogerlas cuando firme el contrato pero la portabilidad ya estaba en marcha y me habian llegado todos los mensajes y el contrato iniciado por lo que yo no hice la contratacion en tienda. Tras comprobar desde la tienda que se habia hecho el contrato me desplace hasta ella y me negaron la posibilidad de desistir del contrato ni solucionarme el problema. Puse una hoja de reclamaciones, en la que inlcuso he podido comprobar despues con la operadora que no me dieron los datos correctos de la distribuidora, poniendo asi mas dificil el llegar a termino la reclamación ante la GVA. La operadora tampoco me soluciona el problema. No tengo cobertura, no tengo el fijo ni ADSL, no he recibido el TV puesto que se lo han mandado entre las propias tienddas de la compañia y no al cliente y yo no he recibido nada. La compañia me factura una television que no tengo, unas lineas que no tienen cobertura y por lo tanto sin servicio y nadie me da una solucion a mi problema. LA empresa distribuidora de la compañia ORANGE es TOWER PHONE SL del grupo OSHOP y ademas de hacer contratos telefonicos como si fuesen presenciales lo cual queda fuera de la legalidad, no ha enviado la television al cliente, no comprobo la baja señal de cobertura en mi vivienda y no me da la solucion al problema puesto que como me adjuntan la TV al contrato de mi linea me las tienen con permanencia y no consigo hacer portabilidad a otra compañia. Estoy a voluntad de ellos sin dejarme libre eleccion de mi compañia porque me compromenten a un contrato nulo ante cualquier cosa por las faltas que he mencionado. Solicito la cancelación de todo contrato o fichero con mi DNI en dicha empresa y compañia y poder tener servicio con otra operadora.

En fecha 28 de Abril de 2021, a través de mi panel de control de 1&1 Ionos, solicite la baja de los contratos que tenía. En ningún momento me dieron opción a poner la fecha en la que quería que fuera efectiva la baja de los servicios. Automáticamente pusieron como fecha de cancelación 10 de Junio de 2021.Al ver que no se había tramitado la baja, me puse en contacto telefónicamente con IONOS, esto fue a principios del mes de Mayo. La persona que me atendió me preguntó el motivo de la baja y le dije que era debido a que ya no íbamos a prestar el servicio. Me comenta que al menos conserváremos el dominio, que seria 10 € anuales.En esa misma llamada me confirmó que se había tramitado la baja y que no vendrían más cargos, a excepción de los 10 € del dominio. No fue así, continuaron emitiendo facturas.Mediante e-mail enviado solicite la anulación de las facturas emitidas. La respuesta fue que la cancelación estaba hecha con posterioridad. Y que no podían hacer abono o factura rectificativa porque su gestión de facturación no lo permitía.He contactado en varias ocasiones y la respuesta es la misma.Además han remitido la gestión de cobro a una empresa externa y me quieren cobrar mas cantidad. La empresa externa es TEAM4.Lo que estoy solicitando a la empresa en sí, es la anulación de las todas las facturas emitidas con posterioridad al 29 de Abril de 2021, ya que yo realice la baja en fecha 28 de abril de 2021. Si ellos han tardado en tramitarla no veo lógico que yo tenga que asumir un importe que no me corresponde.En mi última llamada cancele también la renovación del domino, sin yo saberlo me activaron la protección de domino. Esto se traduce en que la factura en vez de ser de 10€ es de 24€.

El pasado 24 mayo Ud. me retiraron todos los beneficios que tenía después de más de 3 años renovando contrato con Ud., la factura se me elevaba a 147€ mes, yo por estar pasando por una condición económica mala, me retrasé en el pago de la factura del mes de mayo unos cuantos días me parece fueron 3 días o máximo 4. les llamé como es debido en varias ocasiones para que me solucionen este tema de tener que pagar tremenda factura, amén que todos estos años les he llamado porque el servicio de internet con cable coaxial me iba realmente mal, el wifi se caía cada 2 por 3, y tienen ustedes constancia que esto es totalmente cierto, si venían los técnicos, pero no solucionaron jamás el problema.Aún así yo soy un cliente serio, y antes de irme a otra compañía siempre les informé y me mantuve con Ud., les pedí que me hicieran alguna oferta, para poder seguir con ustedes. A pesar de estos problemas.Pues no me dieron ninguna solución, les dije que yo no podía pagar esa factura lógicamente por mi condición económica, y realmente porque es muy cara con respecto a otras compañías, y en calidad pues la verdad al menos el internet no es de los mejores.Entré a el área de cliente para ver mi permanencia con ustedes, y al día 7 de junio del 2021 ponía claramente: “No tienes contrato de permanencia con Vodafone” procedí entonces a sacar la captura de pantalla la cual tengo, no solo de ese día, sino del día 10 de junio tengo varias capturas de pantalla, donde lo ponía de forma clara, yo supongo que ustedes como empresa seria ponen una información verás clara y fidedigna en su página web, donde los clientes podemos saber en todo momento cual es el estado de contratación que tenemos.En vista a todo esto, previo haberles avisado, empecé a contratar con otra compañía como es lógico y creo lo haría cualquier padre de familia o persona normal.El día 14 de junio la otra compañía me instaló los servicios , entonces ustedes allí me llamaron pero cuando ya la otra compañía me había instalado los equipos, allí una vez que yo como persona seria les dije no puedo pagar eso, me ofrecieron recién bajarme la cuota, como les dije yo ya contraté, me dijeron que tenía que pagar una permanencia de más de 500€ que no entiendo ni cuando, ni donde ustedes informaron que yo después de mas de 3 años debía pagar, me parece totalmente un absurdo en todo sentido, porque primero que me muestren donde yo acepté semejante disparate, si me lo hubieran dicho claramente jamás habría yo aceptado renovación alguna con ustedes, debo dejar en claro, que no tengo contratado ningún tipo de terminal, móvil, como para tener una permanencia asociada y semejante, recuerdo que el año anterior por el mes d julio me parece fue cuando luego de haberme cobrado otro facturón, me dijeron así con éstas palabras: “usted si desea cambiarse de compañía, tiene que hacerlo al menos con 2 meses de antelación, para que no pague facturas elevadas” y la permanencia mediante va pasando el tiempo como es obvio va disminuyendo.Pues mi contrato según tengo entendido, vencía a finales de julio, quiere decir que me faltaba un mes, sin embargo, fueron ustedes que repito el día 24 mayo 2021 me quitaron todos los descuentos, también tengo la captura de pantalla donde dice te vamos a quitar todos los descuentos.Entonces al ´día 12 de julio del 2021 me pasan una factura de 674€ que no se de donde ni a que viene, si ni siquiera terminé el mes entero con ustedes, para que se fijen lo desorbitado de sus cobros, yo como persona pobre obviamente no puedo pagar eso, el banco rebotó el recibo, que espero expliquen y rectifiquen, porque sus contradicciones no tienen sentido alguno.Su área de clientes pone una cosa, el año pasado dicen otra, y ustedes a la hora de cobrar hacen otra, me parece un total abuso por parte de ustedes, y así no creo les vaya a durar mucho la popularidad, no es la forma de tratar a clientes, es un engaño también en todo sentido.Yo estoy dispuesto a pagarles, pero solo los servicios contratados y los días que me quedaron del mes pasado, sin problemas como persona responsable y seria que soy, pero no estoy dispuesto a pagar absurdas penalizaciones que no he firmado, o disfrutado de ninguna manera.Espero de verdad y apelo a su buena voluntad, seriedad y respeto hacia los clientes y las personas. No estoy pidiendo me regalen nada, pero tampoco yo tengo porque regalarles a ustedes ni un solo centavo.Espero sus respuestas y su coherencia.Saludos.

Hola, realicé un pedido online a una empresa y los encargados de transportarla era la empresa TNT.El paquete es transportado desde Alicante hasta Canarias.Cuando el paquete llega a mi domicilio me informan de que tengo que pagar 24,40€.Luego de informarme y ver la factura me doy cuenta de que me cobran 22,80€ por unos gastos de gestión de DUA que por ley son ilegales.Según el documento oficial de la Agencia Tributaria Canaria, las importaciones en contraprestación con un valor inferior a 150€ están libres de impuestos de DUA por lo que solo tendría que pagar el IGIC correspondiente, en este caso 1,60€.Además, la guia de gestiones aduaneras para autónomos y particulares de la Agencia Tributaria Canaria, expresa lo siguiente en el apartado de Cobro de cargos adicionales en la página 9:En ocasiones, en envíos exentos de presentar el DUA, la empresa de transporte cobra al destinatariogastos adicionales relacionados con las gestiones aduaneras.Este cobro podría constituir un incumplimiento de varios artículos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de losConsumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, podría constituir una cláusula abusiva según el artículo 89, del que se extraen los siguientespuntos de interés:Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas: (…)3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por leycorresponda al empresario. (…)Por tanto están intentando imponerme una clausula abusiva con un cobro ilegal que por ley no me corresponde pagar, o como se podría decir de otra manera, me están estafando.

Desde el dia 22 de junio me estoy poniendo en contacto con la empresa para hacer un cambio de titular de una línea móvil, a través de llamadas y correos electrónicos. Su única respuesta es que da error y que abren una incidencia pero a fecha de hoy todavía no le han dado solución, ni siquiera han respondido al último correo que les mandé hace tres días. Necesito una solución urgente ya porque ya no puedo ser titular de esa línea telefónica.

Hola, he recibido dos cargos de factura por parte de su empresa y los he devuelto puesto que no tengo contratado nada con Vds.Y ahora recibo un e-mail de una empresa de impagos que me pone mi D.N.I. pero con una referencia de un nº movil que no tengo ni he tenido nunca.

Hola, movistar/tesa por orden de lowi, ya que era la cobertura que hay aquí, vinieron a instalarme la fibra.El tecnico dejó los cables mal puestos y dijo que volvería para ponerlos bien (una pinza para agruparlos o algo así) ya que los cables están medio colgando.y nunca más volvió.Reclamo que se pongan correctamente ya que hay pinos alrededor y es un peligro aparte que visual y porque las cosas deben hacerse bien y no a medias.