Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
05/04/2023
Cleanseen

Cobro de 49,99€

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de abr. de 2023 hice un pedido de un artículo que tan solo tenía un coste de 4,99€ .Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado otro gasto de 49,99€ sin autorización. SOLICITO la devolución de ese dinero, porque nunca acepte ese encargo , que no se ni porque es.

Cerrado
M. C.
05/04/2023

Problema con el reembolso de dinero en Feversave

Buenas tardes:Realicé un pedido el día 25-02-23 en la tienda online de Feversave. Me puse en contacto con la empresa a través de correo electrónico para solicitarles la devolución del pedido y, por ende, de mi dinero. Me indican que debo “comprar una devolución” (7,98€ más) en su página web para que un transportista venga a recoger mi paquete. Compro dicha devolución y el paquete es recogido por MRW el 9/03/2023. Me indican que se me entregará un vale por el valor del importe del producto.Yo solicito el reembolso del dinero. No quiero un vale de compra, ya que esta forma de devolución es ilegal si el cliente no está de acuerdo según la política de devoluciones y reembolsos de la Unión Europea.Muchas gracias por su tiempo.Un saludo.

Resuelto
N. F.
05/04/2023

PROBLEMAS CON EL DESISTIMIENTO

Hola, suscribí un contrato para la adquisición de un vehículo marca Citroen, modelo C4 Picasso, en fecha 24 de marzo de 2023, dicha transacción fue vía online y al momento de la entrega las condiciones del vehículo no eran satisfactorias por lo que manifesté mi voluntad de desistir de la negociación. Desde ese momento y durante todos los días transcurridos hasta hoy miércoles 5 de abril de 2023 he recibido evasivas de parte del personal del concesionario al cual me fue enviado el vehículo (Barakaldo) así como, vía telefónica, de parte del personal del concesionario donde se encontraba el vehículo (Zafra). Dado que el viernes 7 de abril de 2023 se cumple el plazo de prueba otorgado por la empresa para las compras por internet, y ese día es no laborable, utilizo esta vía para manifestar mi decisión de desistir de la compra de dicho vehículo.

Resuelto
J. F.
05/04/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Hice un pedido a Eurozapas el día 9 de enero,espere los 25 días que ponía que tardaban en llegar, hasta un mes y algo hasta escribirles para que me dieran un seguimiento de las zapatillas y solo hacían que darme largas con que había problemas con las empresas de transportes,huelgas y mas excusas,les hablé por email también y no me daban un seguimiento solo largas…Ya han pasado tres meses y algo,yo solo espero que me devuelvan el dinero no quiero llegar a denunciar ni nada solo exijo mi reembolso.Espero que me podáis ayudar,muchas gracias

Cerrado
C. A.
05/04/2023

Cobro por impresión tarjeta embarque

Buenas tardes,Solicito la devolución de 60 euros que nos han cobrado por no haber realizado el check-in antes de llegar al aeropuerto. El día anterior al vuelo, nos metimos en la página y sólo daba opción a facturación, no sabíamos que era lo mismo que el check-in no sé explicaba por ningún sitio que nos iban a cobrar por no hacerlo. Es abusivo cobrar 30 euros por persona por no haber realizado el check-in siendo que está mal expresado en la página web y no avisan de que van a cobrar este importe.Solicito la devolución de los 60 euros.Número de vuelo: FR5629De Zaragoza a MarrakechHora salida: 17:20Asientos: 21D y 21EQuedo a la espera de su respuesta.

Resuelto
S. G.
05/04/2023

PROBLEMA ENTRE EDP SOLAR Y EPROGRAM

PONEMOS PLACAS SOLARES CON EDP SOLAR.EPROGRAM ESTÁ CONTRATADA POR EDP SOLAR PARA HACER EL TRÁMITE DE LA SUBVENCIÓN.NOSOTROS PAGAMOS POR DICHO SERVICIO.PARA ELLO EPROGRAM SOLICITA A EDPSOLAR UNA DOCUMENTACIÓN DETALLADA QUE NO ENVÍAN DE MANERA CORRECTA. ESTO ES: - FACTURA PROFORMA CON NÚMERO DE PANELES E INVERSOR.- DECLARACIÓN DE INTENCIONES.A ESTO, EDP SOLAR MANDA FACTURA PROFORMA ERRÓNEA. NO ENVÍA DATOS CORRECTOS. LO QUE SE LE RECLAMA CONSTANTEMENTE. NOS MANDARON UN DOCUMENTO EN FEBRERO Y NO ENVÍAN EL DEFINITIVO.SE LES HA RECLAMADO POR MAILS, TELÉFONO Y EPROGRAM DE MANERA INTERNA.

Resuelto
S. G.
05/04/2023

PROBLEMA ENTRE EDP SOLAR Y EPROGRAM

PONEMOS PLACAS SOLARES CON EDP SOLAR.EPROGRAM ESTÁ CONTRATADA POR EDP SOLAR PARA HACER EL TRÁMITE DE LA SUBVENCIÓN.NOSOTROS PAGAMOS POR DICHO SERVICIO.PARA ELLO EPROGRAM SOLICITA A EDPSOLAR UNA DOCUMENTACIÓN DETALLADA QUE NO ENVÍAN DE MANERA CORRECTA. ESTO ES: - FACTURA PROFORMA CON NÚMERO DE PANELES E INVERSOR.- DECLARACIÓN DE INTENCIONES.A ESTO, EDP SOLAR MANDA FACTURA PROFORMA ERRÓNEA. NO ENVÍA DATOS CORRECTOS. LO QUE SE LE RECLAMA CONSTANTEMENTE. NOS MANDARON UN DOCUMENTO EN FEBRERO Y NO ENVÍAN EL DEFINITIVO.SE LES HA RECLAMADO POR MAILS, TELÉFONO Y EPROGRAM DE MANERA INTERNA.

Resuelto
J. G.
05/04/2023

Problemas con el pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 19/12/2022 realicé un pedido a través de vuestra página web eurozapas.comMe pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 5/04/2023 no he recibido ningún pedido.Ya que mis intentos de contactar con ustedes son nulos, ni recibo respuesta de las reclamaciones realizadas a través de vuestras vías de contacto, procederé a ejecutar una denuncia si no recibo el pedido o un reembolso íntegro en los próximos días.Adjunto número de pedido #7623SOLICITO reembolso íntegro de 119,90€.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. G.
05/04/2023

Latas de atún sin indicarse el país de origen o el lugar de procedencia (FAO)

Buenos días, el pasado 30 de Marzo 2023 me puse en contacto con atención al cliente de Mercadona para consultar porqué en las latas de atún no se indicaba la procedencia, cuando tenía yo entendido que era obligatorio y puse los ejemplos de Carrefour y Lidl que sí lo informan.El 30 de Marzo 2023 me llamó alguien de fábrica, se identificó pero no recuerdo su nombre, sólo sé que llamó desde +34628207697, y me dijo que la información que tenía yo era incorrecta, que ellos eran los especialista y que no era obligatoria dicha información. Este es un segundo intento de que Mercadona indique el país de origen o el lugar de procedencia (FAO) en sus latas de atún, en caso de no funcionar iniciaré una denuncia.Querría que a la persona que me llamó se le informara del reglamento en vigor actual:REGLAMENTO (UE) No 1169/2011 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor y por el que se modifican los Reglamentos (CE) no 1924/2006 y (CE) no 1925/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, y por el que se derogan la Directiva 87/250/CEE de la Comisión, la Directiva 90/496/CEE del Consejo, la Directiva 1999/10/CE de la Comisión, la Directiva 2000/13/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, las Directivas 2002/67/CE, y 2008/5/CE de la Comisión, y el Reglamento (CE) no 608/2004 de la Comisión(29) Debe indicarse el país de origen o el lugar de procedencia de un alimento siempre que la falta de tal indicación pueda inducir a engaño a los consumidores en cuanto al verdadero país de origen o lugar de procedencia de dicho producto. En cualquier caso, la indicación del país de origen o del lugar de procedencia debe facilitarse de manera que no engañe al consumidor y sobre la base de criterios claramente definidos que garanticen unas condiciones de competencia equitativas para la industria y ayuden a los consumidores a entender mejor la información sobre el país de origen o el lugar de procedencia de un alimento. Tales criterios no deben aplicarse a las indicaciones relativas al nombre o la dirección del operador de la empresa alimentaria.Anexo fotos de la información aportada en la caja de la lata de atúnAtentamente,

Cerrado
N. A.
05/04/2023

Problema con reparación frigorífico Candy

Al poco de comprar un frigorífico Candy se estropeó estando en garantía. Vino servicio técnico oficial en Tenerife (Insat) y dice que la pieza tiene que venir desde Italia demorandose 20 o 25 días. Digo que quiero poner una reclamación ya que no se puede estar tanto tiempo sin refrigeración y mi marido es diabetico y hay que guardar la medicina en frio,me derivan a Candy a atención al cliente (943037413), no contestan nunca y se corta . Vuelvo a llamar a Candy solicitando email de atención al cliente (atencionalcliente@candy-hoover.es). Lo que reclamo es que me cambien el frigorífico o me devuelvan el importe de la factura (600€) ya que así no se puede estar.

Cerrado

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