Disponemos de un contrato autorrenovable a fecha 18/03/2024.Este contrato dispone de una condiciones y tarifas, que eran las de 2022, vigentes en el momento de la renovación.El dia 12/01/2024 Según indican, envían a los clientes cambios en las tarifas de 2025 reconociendo ellos mismos que nosotros no hemos leída esa información no saben si la hemos recibido o ha llegado.Este mail al parecer informa de cambios en los servicios, disminuyendo el numero de visibilidades y poniendo las actuales como extras con un coste mas elevado.Aparte de esto modifican el precio de las validaciones de en todos sus servicios y disminuyen ventajas de los pack actuales para cobrarlo como extras.Todo esto lo hacen sin preaviso de 30 dias y de forma retroactiva a los cliente que ya habíamos renovado, alegando que se hace a todos los clientes que renuevan en enero.Les hemos indicado que primeramente no tienen derecho a modificar servicios de los que no podemos prescindir por que estamos comprometidos con contratos actualmente otras empresas de la misma plataforma y por lo tanto obligados a tenerlos por lo menos hasta finalizar las obras actuales pero que lo que no pueden hacer es cambiarlo sin avisar con 30 dias y aplicándolos con valor retroactivo.Esto, parece que lo entienden pero dicen que las cosas no se han podido hacer asi y que es lo que hay. Por otro lado no no han llamado para intentar ver que es lo que necesitamos sin que ello sea volver a lo que tenemos firmado con ellos, y que solo es un parche, por que en cuestión de 3 años a duplicado el precio del servicio.(he mandado más de 5 correos ha diferentes departamentos)Servicio el cual cuando hacen errores no compensan de ninguna de las formas por que ya esta pagado.Además debido a su falta de seriedad, mi cliente Tarraca me adeuda más de 10.000 € por que no habies gestionado bien la documentación, con los gastos bancarios que a mi me ha supuesto.
