Últimas reclamaciones

Realice una compra en shein que se ha enviado por la empresa de transportes CTT express disponiendo que la entrega se realizaría el 21 de agosto siendo que a la fecha actual el pedido no sea entregado en la dirección facilitada, la cual es correcta y está totalmente completa al tratarse de un negocio, sobre el cual se ha facilitado horario de apertura para facilitar su entrega. Además no se ha realizado ningún contacto en el teléfono aportado a la empresa de transporte para proceder a la entrega o contactar por cualquier incidencia.He realizado varias reclamaciones de incidencia a través de la página de la empresa en la cual se me indica que van a proceder al reparto al día siguiente, sin que finalmente se llegue a realizar , y también he puesto varias incidencia a través de la página de SHEIN. A fecha actual sigo sin recibir el pedido, el cual lleva más de una semana de retraso de entrega.Solicito se pongan en contacto conmigo y que procedan a la entrega inmediata del pedido.

Hola, me inscribí a hubside por una tienda física dnde me dijieron que tendría muchos beneficios que tenía 1 mes de prueba sin permanencia, a las semanas llame al número que me dijieron para ver que ofertas tenía y me dijieron que me daban un móvil totalmente gratis un iPhone, le dije q no xq si tenía q pagar algo no lo quería me dijieron que era totalmente gratis que no se paga nada, llamé 3 veces y hablé con diferentes operadores y todos me dijieron no se paga nada ni ahora ni después, hace 3 días vi que se me cobro 115€ de un contrato pata sacar el iPhone 12 que yo no había pedido y se me cobraron dos meses xq cada mes son 50€ y luego 16 de algo que yo ya estaba dada de baja. Total fui a tienda a reclamar y me atendió el encargado llamo y me dio de baja de todo, me dijo que me llamaria en dos dias para hacerme el rembolso y llamo y me cuelgan las llamadas no se que hacer porque seguro se me seguirá cobran más dinero.

ola, compramos un altavoz en el Carrefour de Aviles ( Asturias) en abril el la batería duraba unas 4 horas- 4:30 horas en junio a finales de repente el altavoz se nos empieza a apagar habiéndolo tenido toda la noche cargando, decido acercarme s Carrefour de Lugones y lo comento y me dicen que lo mandan al servicio tecnico haciéndome esperar 19 días sin altavoz ( ya que lo usamos en el trabajo) me llama un chico que puedo pasar a recogerlo le pregunto que tenia y me dice que nada! Le digo que como vaya a recogerlo y se siga apagando pongo una reclamación. Voy a por el altavoz lo recojo y al dia siguiente en el lo ponemos en el trabajo y a la hora se apaga! Y así todos los días. Entiendo que no es un altavoz de 300 euros ni tampoco pretendo que me dure toda una vida! Pero el altavoz se compro en abril y en junio la batería ya no dura nada! Cuando se compro al menos 4 horas seguras las aguantaba y ahora ni una. Ya lo he llevado y he estado 19 días esperando a que se me solucionará el problema. Puesto que no han echo nada y simplemente he dado yo vueltas para nada, solicito el reemplazo de el articulo ya que se considera articulo defectuoso o devolución de el importe que he pagado. Espero su respuesta, si en el plazo de esta semana no obtengo respuesta me acercare y pediré la hoja de reclamaciones para presentarla en la oficina de el consumidor.

Hola, realice un pedido online a una supuesta empresa Española, que lueo se ve que era China de un reloj marca swatch. Pues como yo dudaba de su originalidad en las observaciones de la compra puse que no lo compraría si no lo veía primero ya que el pago era contra reembolso. Pues mi sorpresa fue que el paquete llegó a mi casa en ocho días, entregado por un repartidor de Celeritas, yo no estaba en ese momento y lo recogió mi madre que es una persona mayor y este le dijo que como lo habríera se lo tenía que quedar y ella sin saber lo que era acotó y pago 90€ del importe.Al abrirlo veo que es un reloj que no corresponde en absoluto con el que yo pedí( es mas es un reloj malo chino que no costará ni 20€) Y bien mi reclamación va hacia Celeritas porque el remitente que aparece en el paquete es HONGYA como nombre de la em presa pero la dirección es la de Celeritas una central de San Fernando de Henares. Como no tengo manera de localizar la empresa por internet se lo comunico a ellos el hecho de la estafa y que como es su dirección la que aparece en el paquete como remitente que me faciliten algún dato de la empresa para dirigirme a ellos y se niegan la perdona que me atiende por teléfono me pide un correo para que s e dirija a mi su superior cosa que no hacen y le digo que entonces los hago a ellos responsables de la venta porque es su dirección la que aparece en el remitente con el nombre del supuesto vendedor y que voy a poner una denuncia en la OCU y me dicen que les da exactamente igual. Le pregunto al operador que como fue contra rembolso y esta llamada la hago el mismo día de la entrega por la tarde le pido que si pueden retener el dinero entregado al repartidor o que seguro tienen que tener datos del vendedor para de alguna manera devolverle el dinero, que me los faciliten ya que es una estafa y me dice que solo tienen un número de cuenta, les digo yo que un titular tendrá que poner a nombre de quien va ese dinero y me lo niegan me dicen que solo tiene un número de cuenta. Y cómo esto me huele raro, diría que la misma Celeritas tiene que ver algo con la venta de estos artículos fraudulentos, ya que me extraña a mi que si es u a importación desde un país asiático tarde ocho días y que el nombre de la empresa HONGYA, ponga como remitente el de Celeritas y ahora no encuentre por ningún sitio esta empresa. Rogaría hicieran algo. Tengo fotos de la orden de compra, y dls etiqueta del paquete don se pone la dirección. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 4/06/2023 hice un pedido de un patinete eléctrico Bongo Serie M30 Connected a través de su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque lo envíe dos veces a reparar tras recibir el paquete y darme cuenta de que venía con un fallo de fábrica y es que no completaba la carga al 100% , aparte de que el primer envío simplemente era sustituir el cargador y el patinete llegó con fallos como el cable del freno pelado. Llevo tres meses intentando contactar con ustedes sin éxito para que me deis una solución. Me habéis dicho que no hay stock para sustituirlo por otro entonces solicito el reembolso. Llevo enviando emails y solicitando la devolución y reembolso desde entonces. Ahora mismo me encuentro sin patinete (porque lo tenéis en vuestras instalaciones) y sin el dinero.Tenéis todos los emails del caso en vuestro correo de soportesac@cecotec.es, al cual ahora mismo cuando os mando emails me salta un mensaje automático de que no podéis leer el contenido, cuando hasta ahora hemos contactado por ahí o un mensaje automático de que la incidencia está cerrada. Cerrada no se cómo porque no tengo ni solución ni reembolso. Me habéis estafado claramente y ahora no os queréis hacer responsables de ello.Llevo tres meses perdiendo el tiempo sin ninguna solución y sin poder comprarme otro patinete para usarlo en mi trabajo diario. El daño que habéis ocasionado es de vergüenza. Os dejo las referencias del caso:07106Identificador del caso vía email: 02969356Número del pedido: 107996119122333SOLICITO INMEDIATAMENTE EL REEMBOLSO INTEGRO DE MI PEDIDO.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Virgin Telco Me pongo en contacto con ustedes porque estoy en la espera de un reembolso por vuestra parte de una factura que se ha cobrado un importe más alto SOLICITO que se haga la devolución de tal importe en cuanto factureis los cargos del recibo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Con fecha 09/04/23 realicé pedido con Rfa. RIFXSYNWD por valor de 417,26€ en concepto de un escape LEOVINCE. Viendo que en transcurrían las semanas (y varias consultas por mi parte) y tanto el pedido original como alternativas solicitadas, no llegaban, con fecha 31/05/23 os trasladé via mail, el desestimiento del pedido por mi parte y solicitud de reembolso por la totalidad del importe, los mencionados 417,26€. A partir de mi correo de desistimiento, todo lo realizado por parte de TODOESCAPE / TODOENDURO han sido (a fecha de 28/98/23) hasta un total de 12 “intentos” de reembolso a mi saldo de PayPal, finalmente no efectuados.Dado que por esta vía estaba más que claro que el reembolso no se iba a hacer efectivo, en mail de 20/06/23 os propuse alternativas para poder cerrar definitivamente el caso, de manera amistosa. Así pues, os facilité un número de cuenta y os proponía también la opción de efectuar el reembolso a través de Bizum. Sin embargo, ninguna de las dos opciones fue tomada en consideración por parte de TODOESCAPE / TODOENDURO, quienes habéis seguido instalados en el mecanismo del reembolso fallido. Llegados a este punto, tras el desgaste y perjuicio económico que esta situación ha supuesto para mí como comprador y como último intento amistoso para cerrar el caso, apelo a vuestra buen fe y os solicito que procedáis a efectuar el reembolso de manera efectiva a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria (es decir, reembolso RECIBIDO por mi parte) deberé proceder mediante demanda judicial. Atentamente. J.R.

Hola,Pagué para hacer un vuelo Santander - Barcelona con Vueling el 25 de agosto de 2023 (Nº vuelo: VY1591), en el cual tuve que desembolsar el costo de un suplemento por el equipaje de mano. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave.También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras.Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Al realizar la reserva con Vueling solamente te ofrecen la opción de elegir 1 bolso bajo el asiento de medidas máximas 40x20x30 cm. Para poder viajar con una maleta de mano en cabina con máximo 10 kg y 55x40x20 cm, lo supeditan al pago de una determinada cantidad (esta vez he tenido que desembolsar 36€ y 31,25€). Es decir, infringen la legislación vigente (mencionadas anteriormente) al violar los derechos del consumidor porque eliminan la opción de que se pueda viajar con maleta de mano sin tener que abonar un suplemento. El consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario.Debido a esta ilegalidad reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo VY1591 por este suplemento de 67,25€ que inflige el derecho del viajero, al obligarme a contratar 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario para poder viajar con maleta de mano.Un saludo.

Reclamo la baja del seguro de hogar contratado con Verti. Lo contraté el 02/08/2023 en el que me indican las coberturas de la póliza, acepto dichas coberturas. Llevo 2 semanas intentando dar de baja al seguro, lo contraté vía telefónica, cuando recibo dicha póliza a través de email no coincide con lo acordado telefónicamente, no cubre lo mencionado y decido llamar para dar de baja, me cuelgan la llamada, me dicen que no es posible dar de baja…Reclamo el importe del primer pago fraccionado y la cancelación de la póliza, de no ser así, lo pondré en conocimiento de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones

Estimados/as señores/as:Con fecha 28 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 20:00 horas. El paquete no ha sido entregado, numero de pedido: PH9L9C0410505920122700LTras haber hablado con Atención al Cliente de vuestra empresa sus empleados no han sabido gestionar la situación y me han colgado la llamada en 3 ocasiones no queriendo siquiera escuchar los argumentos. Un servicio pésimo por parte del repartidor el cual ha mentido al decir que el paquete no entraba dentro del buzón, para mis sorpresa el repartidor ni siquiera se ha presentado en mi domicilio dado que yo estaba esperando en la puerta al no tener buzón, por lo que son incongruentes los datos que ha facilitado su empresa. Ni siquiera ha tenido la decencia el repartidor de llamar el numero de teléfono de contacto para poder solucionar esta situación. Una pena que un servicio de tal naturaleza trate tan mal a los clientes, me siento estafada por ustedes. Ahora me toca coger el coche, gastar gasolina y tiempo para poder ir a recoger el paquete que USTEDES NO HAN QUERIDO ENTREGAR. Contabilizare el gasto que esto me va a ocasionar y se lo haré llegar. Sin nada mas que aportar.