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Deuda con Movistar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: Movistar

25/03/2024

Hola, me he enterado hace poco que tengo una deuda con Movistar en Asnef. He llamado a Movistar para poder pagarlo y solucionarlo y me dicen que ellos ya no lo llevan que ya no soy cliente al ser una deuda antigua. Entonces no tengo forma ninguna de regular la situación. Por favor necesito que me contacten y me digan donde y como tengo que pagarlo y solucionar esta situación. Gracias

Mensajes (2)

J. C.

A: Movistar

02/04/2024

Hola necesito saber cómo salir de asnef ya pagué la deuda y sigo estando.

Movistar

A: J. C.

03/04/2024

Hola Jesús:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación CPTES01991570-63, informarte de que, a fecha del presente escrito, consta en Telefónica Móviles España S.A.U (TME) una deuda a tu nombre de 71.53Eur por el impago de las facturas emitidas el 1-12-2019 con número de referencia 28-L9H5-930598 y el 1-3-2020 con referencia 28-C0DC-008015. Puedes realizar el ingreso mediante transferencia bancaria a la cuenta de Telefónica Móviles de España: ES61 0182 3994 08 001148 7008 informando a la hora de hacer la transferencia de tu nombre, apellidos y DNI. Una vez que hagas efectivo dicho importe, se cursarán de forma automática las órdenes oportunas para excluir tus datos de los ficheros de solvencia patrimonial en los que pudieras haber sido incluidos por este motivo.Gracias por confiar en nosotros. Equipo Movistar.ESB200290516


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