Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté vuestros servicios en febrero de 2023, y me encuentro con problemas desde el principio.Con la red móvil porque no tengo cobertura en ningún lado. Ya me habéis hecho un duplicado de la tarjeta sim, y el problema sigue existiendo. Sigo reclamando, y os laváis las manos.Con el router en casa, el wifi no llega a mi habitación (a 3 metros sin obstáculos, un pasillo que separa el salón de mi habitación), y alegáis que es problema mío, que el router ofrece servicio en la habitación en la que está instalado (o sea, el salón), pero si al resto no le llega el wifi, es problema mío, y que pague por los amplificadores.No me estáis ofreciendo el servicio por el que estoy pagando religiosamente, y encima, me exigís que pague más cuando sois vosotros los que no me estáis ofreciendo un servicio óptimo por el que os he contratado.Además, si me cambio a otra compañía, porque necesito tener cobertura y red wifi en mi cas, me cobráis una permanencia de 150 €, cuando lo que estoy exigiendo es una rescisión del contrato por incumplimiento por vuestra parte del servicio contratado. SOLICITO que quede rescindido el contrato inmediatamente por incumplimiento contractual imputable a EUSKALTEL, sin cobro de ningún tipo de permanencia. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una reserva de vuelos a Ibiza desde Barcelona con salida el viernes 08 de sept y regreso el 10.09, el problema viene con el vuelo de vuelta que salía a las 00:35.Cuando te sale el listado de los vuelos disponibles para el día 10.09 esta opción te salií al final del todo donde da a entender que es el último vuelo de ese día.Mi sorpresa es cuando voy a coger el vuelo y me dicen que ese vuelo no existe, que salió la noche anterior. Mi reclamación viene por la confusión que crean a los pasajeros ya que lo ponen como último vuelo del día en vez de ponerlo al principio. Esto causó que no pudiésemos coger el vuelo y tener que buscar otra forma de regresar.Quiero solicitar el reembolso de los billetes del vuelo ya que en su página web mal organizada crean muchas confusiones. Solicito que me paguen la noche que tuve que pasar en Ibiza y los billetes del ferry que tuve que comprar para poder regresar .No fui la única persona que le pasó esto, es más el personal de seguridad y de Aena nos instaron a poner una reclamación a la compañía ya que cada semana les pasa lo mismo.Solicito el reembolso del importe de vuelo de vuelta, la noche que pague en Ibiza (95€) y el importe del barco de regreso 126,89€Muchas gracias

La compañía se basa en que no me concedieran la ESTA para no darme el billete pagado y desde la misma página del Estado está mal escrito con lo que parecer que hay un desentendimiento del que yo no tengo culpa. Tenía el vuelo el día 10 y aún no me han reembolsado ni lo que pagué.

Buenas tardes:El día 17/08 realicé el pedido de un colchón a través de la web https://cecotec.es/esSe trata de un producto rebajado un 33% por una promoción especial de duración determinada.Tras varios días en los que el estado del pedido figuraba como reponiendo stock y tras no recibir información alguna, el día 22/08 consulto vía telefónica y también a través de esta misma dirección de correo, a través del que me informan que mi producto está en fabricación y que podría demorarse 4/5 días laborables. Me indican en el correo que me irán informando de los avances de mi pedido. Tras transcurrir esos días indicados, no recibo ningún tipo de información, es más, el día 30/08 escribo de nuevo solicitando información, y no recibo ningún tipo de respuesta. En todo este periodo mi pedido continúa figurando como reponiendo stock, a pesar que en su web continúan ofertando el producto indicando que éste está en stock.El día 4/09 observo que la situación de mi pedido ha cambiado y que se encuentra en almacén.Posteriormente el día 05/09 recibo notificación de la cancelación del pedido a través de un correo automático (a través del correo no-reply@cecotec.es ) y notificación de la devolución del importe en mi cuenta.El día 06/09 envío nuevo correo solicitando información sobre el motivo de la cancelación de mi pedido cuando en la página web continúan ofertando el producto (actualmente a precio diferente ya que ha finalizado la promoción especial), y por ello solicitando que me suministren el producto que solicité. Tampoco recibo respuesta a dicho correo.Todos estos correos enviados se realizan respondiendo a la cuenta de correo del único correo que recibí como contestación el día 22/08, por lo que no hay posibilidad de error de la cuenta de correo a la que dirijo mis mensajes ( info@cecotec.es ).Debido a que no obtengo ninguna respuesta vía correo electrónico, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el teléfono 963210728.En este teléfono me indican que no saben motivo por el cual se ha cancelado el pedido. Explico detalladamente todo el progreso del pedido indicando las fechas. Insisto que el producto en todo momento ha aparecido en el web como disponible. Y continúa apareciendo pero a otro precio ya que la oferta se ha acabado.Me indican que la única solución es que vuelva a pedir el producto (al precio actual), ya que ya se ha cancelado el pedido (por su parte, sin dar explicación del motivo) y se me ha abonado el importe.Pido me comuniquen con algún superior u otro departamento que sepa el motivo de la cancelación e indican que no hay ninguna otra persona con quien pueda hablar. La única respuesta que obtengo es que la única solución que me pueden dar es volver a comprar el producto (a precio sin oferta).Solicito explicación de la información contenida en el punto III de sus bases ya que creo que no se está cumpliendo y me indican que es lo que viene explicado en dicho punto, intentando cerrar la conversación indicando que no me puede ofrecer otra solución más que volver a realizar el pedido.Consideró que no se está procediendo tal y como indican sus condiciones generales (apartado III PRODUCTOS) en cuanto al proceso de información y suministro del producto, ya que no se me ha mantenido informada sobre las fechas de previsión de entrega y han cancelado el pedido de un producto que ustedes continúan ofertando.Consideró una actividad engañosa realizar una promoción de descuento de un producto, permitir que el cliente lo pague y posteriormente, tras 20 días desde la compra, que la empresa cancele el pedido, realice el reintegro del importe, continúe ofreciendo el producto y aporte como única solución que vuelva a comprar el producto a precio sin oferta.Solicito la adquisición del producto al precio que en su día lo aboné (139,90 €)

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado día 28 de agosto se produjo un cargo duplicado en mi tarjeta bancaria, en la tienda 4025 de Logroño, por un importe de 69,04.La encargada de la tienda relleno el formulario A45.Posteriormente recibí un SMS indicandome el número de referencia 91953587.He llamado varias veces al Servicio de Atención al Cliente y también he vuelto a la tienda para pedir alguna explicación, y no he conseguido nada, solo me dan largas y largas sin resolver el problema, por lo que estoy muy molesto con ustedes, ya que a día de hoy no he recibido el reembolso.Les ruego den solución a esta situación con la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de agosto de 2023h ice un pedido de unas sandalias blancas por importe de 29,95€.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un mail de confirmación, un mail con número de pedido ni nada de nada. Me he puesto en contacto con ustedes vía mail y me dicen que ya me lo enviarán. Su web ha desaparecido y yo no tengo ni las sandalias ni el dinero.Adjunto mail con su contestaciónSOLICITO el reembolso de mi dineroSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de septiembre me di de alta en su web y pagué 0,50€ para la creación de un curriculum. Este pago yo le autoricé en mi banco. Mi sorpresa es que el día 8 de septiembre se me emite un cobro por 38,95€ por una suscripción que yo no he autorizado en ningún momento.Ya he hablado con. mi banco para exigir la devolución ya que en ningún momento he aceptado dicho cargo que ustedes fraudulentamente me han emitido. Yo no me he suscrito a nada.Exijo el reembolso completo de los 38,95€ ya que solamente autoricé 0,50 que también han cobrado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado sin tener que hacerlo una suscripción! dicha suscripción se solicito la baja hace mas de 25 días y no le dieron de baja y encima me la ha cobrado sin mi autorización! Llevo desde esta mañana que he visto el cobro recien hecho llamando y enviando tickets y no tengo respuesta! ? Están siendo muy usureros! desde el perfil no hay manera de cancelar ninguna suscripción y como he indicado se hizo por email hace mas de 25 dias. SOLICITO la devolución integra de mi dinero! de manera inmediata.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acaban de inutilizar mi cuenta de Wallapop. He solicitado el motivo y me dicen que he incumplido sus políticas de empresa, sin aclararme en ningún momento, a pesar de haberlo pedido encarecidamente, cuál de ellas he incumplido. Soy muy atenta y servicial y siempre he tenido 5 estrellas en las valoraciones con mis interlocutores, se puede constatar. Por eso no entiendo este argumento, que francamente no creo. Ante su rotunda negativa de volvérmela a activar y de especificar los motivos, me veo obligada a optar por esta vía, pues esto me genera graves consecuencias porque no puedo vender ni comprar ya que está vinculado a mi móvil.