Últimas reclamaciones

Cronología18 de Diciembre de 2021 – Sábado El sábado llamamos para interesarnos por el paquete que se facturó el jueves 16 de diciembre de 2021.Nos dicen que está entregado el día anterior a la destinataria. La que llama a SEUR es la destinataria, y les comunica que a ella no le han entregado nada. Quedan en llamar.Ese mismo día, llaman para decir que se habían equivocado. Dicen que el repartidor llamó por teléfono y que nadie atendió su llamada.Le contestamos que es FALSO pues no tenemos ninguna llamada perdida. Quedan en llamar20 de Diciembre de 2021 – Lunes Llama un empleado de SEUR que no se identifica. Pregunta por María Jesús Iglesias.Insiste en lo dicho el sábado, añadiendo que llamó el repartidor, le saltó un buzón de voz y dejó un mensaje.No tenemos mensaje en nuestro buzón de VOZ pues nuestros teléfonos NO TIENEN BUZÓN DE VOZ. ADJUNTAMOS CERTIFICADO DE LA EMPRESA OPERADORA.Me piden el número de mi DNI para su expediente.Cambian de argumento y afirman que dejó el paquete en portería.El edificio NO TIENE PORTERO NI PORTERÍA.Llaman y dicen que el paquete está en el buzón de correos. Se comprueba y no está.Además el buzón está sin cerradura, con lo que está abierto.Adjunto fotos21 de Diciembre de 2021 – Martes Llama mi marido a SEUR para que le expliquen el estado de la entrega. Le insisten en que está entregado. Les contesta que es falso que esté entregado.22 de Diciembre de 2021 - Miércoles El remitente se presenta en SEUR de La Coruña para que le informen sobre el paquete. Le dicen que está entregado. Le enseñan una firma FALSA de la supuesta receptora. Se trata de padre e hija. 27 de Diciembre de 2021 – Lunes Llama un empleado de SEUR utilizando un feo tono y con muy poca educación. Tampoco se identifica, y dice que tiene prisa. No deja que se le expliquen los trámites realizados. Se niega. Le digo que yo no puedo luchar contra un gigante como SEUR.La contestación es “NI YO CON ELEFANTES”Comunica que pasará el repartidor y cuelga.Hacemos varias rellamadas al mismo número desde el que han llamado y no contesta nadie. Dejamos TRES MENSAJES DE VOZ.Sobre las 16:00 horas, se presenta en mi casa el repartidor.Se le explican las llamadas mantenidas entre SEUR y nosotros.Pide disculpas en su nombre y en nombre de la empresa. Se siente avergonzado.Nos comunica que lo que es verdad es que el paquete lo dejó en el buzón.Nosotros: ¿Cómo ha entrado en el portal?Repartidor: Estaba abierto, como muchos días del año, pues a este edificio ya he traído muchos paquetes.N: ¿Se ha dado cuenta de que el buzón no cierra y no tiene cerradura?R: Por eso lo dejé en el buzón. Si estuviera cerrado no cabría el paquete por la boca del buzón.N: ¿Llamaste a nuestra puerta o dejaste un mensaje en el buzón de voz?R: No, ni llamé por teléfono ni dejé ningún mensaje. Cedeira es muy tranquilo. De hecho llevo más de 20 años repartiendo y nunca me ha pasado esto.N: ¿Te ha firmado la entrega María Jesús Iglesias y te ha dado su DNI?R: No. Dejé el paquete en el buzón postal y ni llamé ni nadie me ha firmado. La firma la hice yo con un garabato y no me sé el DNI de María Jesús.N: ¿Cuál es la solución?R: La solución es que compren un teléfono como el que se perdió y se lo pago yo.N:: Hombre, dice mucho de ti, pero de esto se debe de hacer cargo SEUR y no tú. Mejor presentamos una reclamación. Si te preguntan algo, di lo que pasó.R: Prefiero arreglarlo como yo le digo.N:: Nos reiteramos en querer hacer la reclamación a SEUR.R: Me perjudica más que hagan reclamación, dado que yo no he cumplido con mi labor. Ni he llamado, ni dejé un recado en el buzón ni he recogido la firma de nadie. Prefiero pagarlo yo y no comunicar nada a la empresa, pues me perjudica mucho más.N:: Le explicamos que se trata de un teléfono caro, que se pagaron alrededor de 1.150,00 € IVA incluido. R: Lo que cueste. 29, 30 y 31 de Diciembre de 2021 Dado que el teléfono tenía casi tres años, buscamos en el mercado de segunda mano. No encontramos ninguno. Preguntando al propietario de la empresa que nos surte de teléfonos, CENTEC, por un teléfono con características parecidas, nos recomienda un OPPO que en lo que cambia es que en lugar de una pantalla de 6,8 pulgadas, pasa a ser de 6,5. También nos dice que, a cambio, tiene mejor resolución. No llega a 400,00 € sin IVA.3 de Enero de 2022 Llamamos al repartidor y le preguntamos si le perece bien ese costo, y nos dice que lo que sea, con lo cual le decimos que lo pediríamos, pues en ese momento no lo tenían en tienda. Al vendedor le dijimos que atendiera las ventas de esos días y que nos era igual 10 que 15 días.5 de Enero de 2022 Nos llama SEUR por medio de Jorge que dice estar en la sucursal de Ferrol. Nos pregunta por lo que le había contado el repartidor. Lo explicamos y nos dice que lo deje en sus manos y que vuelve a llamar por la tarde para arreglarlo.11 de Enero de 2022 Llamamos a Daniel 2 veces por la mañana y no contestaDespués de esas llamadas, vuelve a llamar el tal Jorge.Le recordamos que había quedado en llamar el día 6 por la tarde.Afirma que llamó. “Es usted un mentiroso” contestamos y le recordamos la conversación, y nos la niega. Nos pide esperar. Vuelve y dice que sí, que fue así la conversación y que se equivocó de teléfono y que llamó al remitente. Mentira, pues el remitente es el padre de la titular de los teléfonos, y no recibió ninguna llamada.Nos dice que lo mejor es que yo presente una reclamación en consumo, porque él y sus compañeros no pueden arreglar nada, y que consumo se preocupa.Ese mismo día llamamos a Daniel, el repartidor, y nos dice que nos negamos a presentar una reclamación, tal y como le comentó su compañero Jorge.Dice que tiene que pagarme SEUR y que no sabía que su empresa tenía un seguro para robos, y lleva 21 años en la misma empresa.Al decirle que entonces tenemos que denunciar, se ofende y nos despide afectuosamente con un “haga usted lo que le salga de los cojoXXX. A mí no me vuelva a llamar”

Desde Laboral kutxa se me reclama que a raiz de una petición del banco de España les tengo que entregar mi declaración de la renta del 2021No tengo porqué entregar documentación personal como la declaración de la renta a Laboral kutxa, que yo sepa no hay ninguna ley que me obligue a ello y tampoco tengo un requerimiento judicial en la que me se me solicite tener que hacerlo.El disponer de una cuenta no os da derecho a solicitar datos personales y cuando firme la apertura de la cuenta no os autorice a poder solicitar documentos personales

He presentado en varias ocasiones a través de la plataforma de Naturgy mi disconformidad respecto a dos facturas de gas (siempre en el mismo periodo) una de Enero 2022 (323 euros) y ahora en Enero 2023 (680 euros). Dichas reclamaciones ( R2-29439522548, R2-29071762307) hacen constatar la imposibilidad de tener facturas tan elevadas en una casa (segunda residencia) pequeña. Vivimos todo el año en Barcelona, consumimos a diario gas, somos 4 personas y NUNCA hemos tenido facturas tan elevadas. A pesar de numerosas llamadas (todas registradas), para informar de la situación, solicitar que venga un tecnico para revisar la instalación de gas (que tiene menos de 2 anos) porque NO ES NORMAL el monto de dichas facturas. NATURGY y la distribuidora Nedgia no han hecho NADA para solucionar mis reclamaciones o lo mas importante enviar un tecnico. Se contentaron en cortar el suministro de gas para Forzar a pagar unas facturas que no son reales (todas estimativas) en pleno mes de ENERO! Solicito que NATURGY reconecte el Gas y SOLUCIONEN ya este problema de suministro.

Hola, realice un pedido de equipaciones deportivas de un club de hándbol, donde habíamos incorporado a nuestra hija recientemente, y nos remitieron a esta empresa que es la que les hace las equipaciones. El día 22/08/2022 se realizo el pedido y pago con tarjeta, con mail de confirmación del pedido, que tenia que llegar el 06/10/2022.El 20/11/2022 me pongo en contacto en el mail de att al cliente para saber el estado del pedido y si había surgido algún problema. El día 21/11/2022 me contestan que la empresa de fabricación había tenido problemas y que tenían previsto entregarlo durante la semana.El 05/12/2022 vuelvo a enviar otro e-mail para saber el estado del pedido ya que aun no había llegado nada ni tenia noticias. Me contestan el día 14/12/2022 diciéndome casi lo mismo, que sería entregado a lo largo de la semana si el fabricante cumplía los plazos.El día 02/01/2023 me vuelvo a poner en contacto con ellos porque no he recibido nada y no tengo ninguna información.A día 20/01/2022 aun no he recibido respuesta.Desde el club nos han informado que están llegando equipaciones con retraso, algunas no todo el pedido entero pero si que había llegado parte, pero que a principios de enero ya casi estaban todas entregadas. Desde el club también han reclamado este pedido pero que no les habían aclarado nada.La jugadora, en esta caso mi hija, esta jugando con una equipación que no es suya y después de tanto tiempo ya quiere jugar con su equipación ya que esta personalizada con nombre y numero.Pronto hará 5 meses del pedido y no tengo ninguna información del estado del pedido.Cuando llegue la equipación puede ser que a mi hija ya no le vaya bien, o que en caso de llegar equivocada (que puede passar) y haya que hacer una devolución, ¿cuanto puede tardar?, estrenara la equipación al final de temporada.Por eso me pongo en contacto con ustedes para poder conseguir información.

Buenas, estaba esperando una entrega de Promofarma a través de correos express. Ayer sobre las 15h recibí varias llamadas de un número que no pude atender, al que intenté contactar más tarde y no conseguí. Cuál fue mi sorpresa al revisar el estado de mi envío y ver que constaba como ENTREGADO desde ayer jueves 19/1/23 a la hora aproximada en que recibí la llamada. Imposible ya que no estaba en casa y no recibí ninguna notificación al respecto. Hoy viernes por la mañana contacto con el número de teléfono y el transportista afirma que él no pudo realizar esa entrega fallida ya que ese tramo de calle no lo reparte él , que reclame a Correos Express. Contacto por teléfono a Correos Express mediante el robot, sin poder contactar con ninguna persona, (LA ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMA)y tras varios intentos, consigo introducir el número de envío y me responden que este envío se encuentra EN REPARTO y que consulte el seguimiento del envío a través de la web. A través de la web sigue CONSTANDO COMO ENTREGADO.Me enfado y quiero saber donde está y a quien han entregado mi paquete, sin exigir el DNI, entiendo. En oficina de correos me informan que vosotros sois una subcontratación que va independiente y que reclame por teléfono. YA NO SÉ COMO MÁS RECLAMAR.

Buenas tardes.En julio hice una suscripción anual a la empresa Birchbox donde te envían una caja mensual con productos de cosmética. Desde diciembre no hacen ningún envío y tampoco responden a ningún email diciendo que pasará con la el dinero de la suscripción.

Hola, el 28 de diciembre de 2022, hice un pedido de un estante giratorio de 5 estantes por lo que pagué 34,95 € por este producto con tarjeta de debito, y recibí una especie de filtro de cafetera que nada tiene que ver con el pedido realizado, por tanto reclamo que me envíen el artículo solicitado o que me reembolsen mi dinero, un saludo

Mi contrato de gas daba un servicio a 0.09kwh y sin previo aviso pasó a 0.337 y luego a 0.3606. La factura correspondiente al periodo entre el 4-11-2022 y el 9-01-2023 recibí 521.17 euros.Estos euros fueron arbitrariamente adjudicados en su mayor parte al periodo posterior al 11-11-2023, momento en el que se comienza con el precio de 0.337 y 0.36.Después de varias llamadas y una reclamación en su plataforma web me comunican que se me envió una carta informando de este cambio de precios. Sin embargo, esa carta nunca fue recibida y dudo de en ningún momento se llegase a enviar.Explicaciones y adecuada consideración al precio final de esta factura son ambas exigibles y necesarias.Muchas gracias.

Buenas tardes tengo un seguro de vida asociado a un préstamo en la Caixa el seguro es seviam abierto, este seguro llevan dos años subiendomelo una barbaridad, mi gestor se lo comunique y me hizo caso omiso, y no puedo seguir pagando esas cuotas, he solicitado otros seguros de vida que me cubren igual y me cuestan mucho menos, he solicitado dos veces a través de la página que me cancelen el seguro para darme de alta en otro que me resulta más económico, pero no recibo respuesta el seguro se va a renovar y estoy indefenso ante está situación, solicito que por favor o me den de baja del seguro o que me arreglen la cuota y me devuelvan lo cobrado de las durante este tiempo, jamás he fallado un pago y tengo desde 2007 pagando el seguro ya que me lo obligaron para la hipoteca, espero respuesta

Hola, realice una compra de una aspiradora CecotecRockStar 900 el dia 21 de Enero de 2021. El mes pasado abri un caso en Cecotec para hacer uso de la garantia debido a que la aspiradora dejo de funcionar. Sin problemas apararent, ni caidas, la aspiradora no encencia o si encendia dejaba de funcionar al poco tiempo. Seguimos las recomendaciones del fabricante durante un tiempo y el funcionamiento seguia deteriorandose hasta el punto de hacer casi nulo su uso. En ese momento decidimos hacer uso de la garantia vigente desde la feecha de compra. El dia 19 de diciembre se entrego el dispositivo a Cecotec por medio de los medio dispuertos por la misma. Mas de un mes mas tarde (13 de Enero de 2023) recibi contestacion por email incluyendo presupuesto de reparacion. En la misma nota simplemente se indica que no entra en garantia por mal uso, pero no se indica que componente estan estropeado o cual ha sido el mal uso. Nosotros hemos seguido las indicaciones del fabricante en todo momento. Sorpredentemente vemos que el presupuesto por arreglar el dispotivo supera con creces el precio pagado por el producto nuevo hace mas de 2 anos, por lo que respondo para obtener mas informacion acerca del estado y problemas del product. No recibiendo respuesta desde el mismo dia 13 de Enero, procedo a llamar directament a atencion al cliente. Ahi se me indica que no conocen bien cual es el problema y que solo indican que es por mal uso y ningun otro motivo o justificacion. No obteniendo ninun tipo de solucion mas alla de pagar mas de lo que costo originalmente o de comprar a un precio con descuento nuevos productos con ellos, procedo mediante este medio a presentar una reclamacion para que se hagan presente mis derechos como consumidor y solicitar la reparacion del producto.