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REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. X.

A: WALLAPOP

04/05/2024

Compré un drone dji mini4pro de segunda mano en la plataforma wallapop. El número de correo es 089194100347647, pero el vendedor me envió un drone falso desconocido. Tomé fotos y videos después de recibir la mercancía y desembalarla, y también inicié una demanda. contra la plataforma wallapop. El contenido de la demanda incluía fotos de los productos y todos los videos del unboxing. Sin embargo, la plataforma wallapop me respondió que esto no cumplía con su acuerdo de devolución y desbloqueé los fondos al vendedor. Una demanda contra la plataforma wallapop muchas veces y no obtuve respuesta. Es lo mismo, pero la plataforma wallapop me cobró los fondos cuando estaba comprando. Al final el seguro no funcionó.Solo quiero devolverlo para un reembolso

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: B. X.

04/05/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11748123.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V559ZN-JJWJL]

B. X.

A: WALLAPOP

09/05/2024

esto es lo que recibí ,El vídeo no se puede enviar. Dice que supera los 3 MB.

WALLAPOP

A: B. X.

09/05/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11797396.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G30DWM-NWY43]

WALLAPOP

A: B. X.

16/05/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 may 2024, 13:07 CESTBuenos días, Bing:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11833198 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 may 2024, 14:54 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G30DWM-NWY43]


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