Últimas reclamaciones

Tras realizar una reserva de scape room con esta empresa, me llega el correo de confirmación. En él me indican que la actividad no es apta para embarazadas (y en estos momentos estoy embarazada).Inmediatamente me pongo en contacto con ellos, quienes alegan que en los términos y condiciones que aceptamos se indica esta cláusula. Sin embargo, durante el proceso de compra en ningún momento se avisa al cliente de esta contraindicación.Tengo un video del proceso en el que se demuestra que en ningún momento se avisa de que la actividad no es apta para gestantes, algo bastante importante como para no avisar.Se niegan a devolverme los 50€ de la reserva. Cuando yo solo he recibido la información a posteriori, tras realizar el pago.

Hola, ayer 6 de Marzo compré a través de vuestra plataforma 4 entradas para el concierto de KarolG del 23 de Julio, en mi cuenta tengo el cargo pagado con tarjeta, después no me llegó ni correo de confirmación, ni en mi cuenta de ticketmaster aparecen, aparece que no tengo eventos próximamente, donde están mis entradas???? Os he escrito a través de vuestra plataforma ya que es lo que indicáis, pero no hay contestación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy bastante molesta con la gestión en la adquisición de mis entradas. Adquirí un bono de dos días para conciertos los días 5 y 6 de julio, evento Granca Live Fest,en Las Palmas de G.C., y posteriormente ampliaron un día más, 4 de julio, con la actuación de Robbie Williams. Cuál es mi sorpresa cuando me entero de que había elegido envío de las entradas a domicilio (con su correspondiente coste), sino que además, al no tenerlas en mi poder, no pude acceder a la venta anticipada para ver a Robbie Williams (ya que para comprarlas te piden los 13 primeros dígitos del código de barras de tu entrada). Me parece nefasto que presten un servicio a medias, no contemplando las distintas posibilidades para adquirirlas a aquellos clientes que ya habían comprado el bono, amén de cobrar gastos de gestión por comprar entradas las dos veces!!!!! SOLICITO que corrijan este problema, para que como yo, otros usuarios no tengan este inconveniente.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de enero hice un pedido de unos tenis con valor de 69,99€Me pongo en contacto con HOUSE OF SHOES porque a día 31 de enero recibo un correo electrónico con el número de seguimiento que le corresponde al pedido. Al aplicar el número de seguimiento en la web de compañía de entregas, me sale una “X” en rojo, ningún dato sobre mi pedido. A día 29 de febrero me pongo en contacto con la empresa para notificar mi problema. Me responden diciendo que se pondrán en contacto con la empresa encargada del artículo. Un día después (1 de marzo), recibo un correo por parte de la empresa a la que me dirijo en esta reclamación, y me informan que el artículo no está disponible y que debo escoger un nuevo artículo por el mismo valor que el anterior (69,99€). Dado el inconveniente apreciado cercano a un mes después de mi pedido, solicito algún tipo de compensación por el inconveniente. Me responden a eso que no, por lo que pido que me devuelvan el dinero que gasté en mi primer pedido, ya que no quiero otros tenis y es un error que ha surgido por parte de la empresa y no por mi cuenta. Mando otros 4 correos electrónicos más ya que no obtengo ningún tipo de respuesta a mi solicitud de devolución de dinero. Al quinto correo electrónico me responden “ya le dijimos que tenía que escoger otro producto del mismo valor” Reitero que quiero la devolución del dinero pues el inconveniente que ha surgido no es mi responsabilidad y no quiero otros tenis. Solo quería los que pedí. El pedido pude hacerlo pues lo tenían disponible en web, lo pago y luego me dicen que están agotados. No es mi problema, el error es por su parte. SOLICITO reembolso de mi dinero (69,99€) o compensación con un 50% más del gasto de mi pedido para gastar en web (104,98€)Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, debido a que en el hotel que hicieron la reserva y que entrabamos el dia 14/2/24 ,estaba cerrado cuando llegamos , nos ocasionaron unos gastos que no nos corresponde pagar a nosotros, como unas llamadas a un numero 800 y la espera y posterior traslado del taxista que nos llevo al hotel donde nos realojaron , que ascienden a 140 € y que les reclamamos , mas los 122 € de las cenas que ya nos han hecho el ingreso hoy mismo 7/3/24.

el producto recibido no es de mi agrado,no cumple con el uso pretendido. quiero devolverlo desestimacion segun ley de consumo de los 15 dias de reflexion

Buenos días, sin saber nada de esto, de repente me ha llegado un mail diciendo que confirman la suscripción a un pack Pack Sensation + by Serena. No sé lo que es, he intentado llamar a un número que me proporcionan pero nadie me coge. Creo que tiene algo que ver con SFAM y HUBSIDE, a los cuales también he pedido que me borren de sus listas porque me han metido en un contrato sin mi consentimiento también hace un par de días.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una cancelación de mis vacaciones. Mi causa esta justificado y entra dentro de las causas para cancelar. Me habéis pedido documentación una y otra vez, excesivamente diria yo.Contrate el seguro de cancelación(optativos) para evitar problemas, tenían que confirmar las vacaciones, tengo un embarazo de riesgo.. Me han denegado mi sol. de vacaciones por necesidades organizativas de la empresa, inmediatamente pedí un escrito para poder presentar la reclamación. Aún habiendo presentado el escrito, la solicitud, gastos, contratos, incluso un informe medico que justifique que tengo un embarazo de riesgo.No hay manera de resolver el caso, llevo 1 mes esperando. Tengo que estar pendiente de si hay novedades en la web por que no te avisan por correo electrónico de si hay novedades o falta algún documento más.SOLICITO que me hagan el reembolso de manera inmediata (203,04 €) . Seguro de anulación 9,65 Euro (No reembolsable)Gastos de Reserva 193,04 EuroGestión reserva a 10,00 EuroTotal : 212,69 EuroSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta por parte de edreams prime la cual nunca he contratado. El importe es de 64'99€.SOLICITO que se me de de baja de dicha suscripción (prime) en la que me han dicho los agentes que ni siquiera estoy dada de alta y se me devuelva el importe de 64'99€ euros que se me ha cobrado indebidamente, ya que yo ni siquiera conocia la compañía, y no he realizado ninguna suscripción ni reserva de ningún tipo con ellos. He llamado en varias ocasiones a atención al cliente, y me facilitaban otros números que supuestamente me solucionarían el problema dichos números ni siquiera podía llamar porq tenía un coste muy elevado la llamada. Tras varios intentos fracasados de contactar con alguien que me ayudara, me han colgado en varias ocasiones incluso justo después de escuchar mi problema educadamente, sin decir nada, me ponian en espera y colgaban, y así hasta 4 veces. Y finalmente he conseguido hablar con otro agente que me ha dicho que solo me pueden atender agentes en inglés, y me ha facilitado otro número de linea gratuita... En fin, una vergüenza. Después de 2 horas y pico de llamadas, sigo igual... Quiero que me realicen el reembolso correspondiente. Y que me expliquen porqué me lo han realizado. Gracias.

ya hice una primera reclamación con expediente 09443084 esta misma tarde a voyage prive.Extrañadamente, de repente, me envían un email a mi sin pasar por la queja oficial, ofreciéndome de nuevo la alternativa de ayer que no me gustaba ni correspondía a lo que reserve. Tengo una confirmación para 2 habitaciones suite modernas en el Hotel HL rio Playa Blanca de Lanzarote desde el 20/01. EL pasado viernes 01/03 (a pesar de que el dia antes el hotel me confirmó mi reserva) boyare prive me ha indicado que no se podía realizar y me ofrecían el hotel mirador papagayo que acepte (aunque el dia siguiente ya que me avisaron por email y no lo vi). Ayer me dijeron que ese hotel ya no estaba disponible y me ofrecieron el Relaxia Olivina, en Puerto del Carmen, que es otra zona de la isla que no tiene nada que ver y el hotel tampoco tiene nada que ver (adjunto foto de una de las suites que reserve y la habitación clásica anticuada donde pretenden alojarme para que se aprecie la diferencia de estándar).Trás una larga discusion ayer diciendo que me parecía muy injusto, pidiendo que voyage prive me busque algo equivalente a lo que reserve, me dijeron de forma muy borde que era mi única opción. Acabe aceptando sintiendome acorralada, obligada, sin ganas y al minuto me dijeron que ya no había sitio alli tampoco y que solo me quedaba cancelar.Me hice socia a la OCU hoy para tratar esta injusticia ya que para mi, cancelar no es una opción (pague 82 euros de maleta facturada +248 euros de coche de alquiler no reembolsable a parte) y pedí vacaciones que ya no puedo cancelar en mi empresa.Curiosamente, Voyage prive me acaba de escribir en dos ocasiones la ultima media hora volviendo a ofrecerme la alternativa anticuada de ayer en el Relaxia Olivina (adjunto capturas de pantalla). He llamado directamente a la OCU ya que eso no es lo que quiero. Se tratan de mis vacaciones, tengo una confirmación para 2 suite en un establecimiento moderno de playa blanca y eso es lo que quiero. Como mucho y ya es todo un detalle por mi parte, acepto que sea solo una suite y no 2 pero en un hotel equivalente o mejor pero en ningun caso, peor!Como consumidor, si yo incumplo con mi contrato, se aplicarían todas las cláusulas de penalización para mi asi que de la misma forma, pido a Voyage prive que honre mi reserva en sus condiciones originales.Yo contrate ese hotel y quiero ese hotel o equivalente o superior en Playa Blanca pero no inferior. Se tratan de mis valiosas vacaciones y quiero disfrutarlas a gusto donde yo elegí y no donde se me intenta imponer y donde no es de mi gusto.Tras informarme legalmente, Voyage prive no puede en ningun caso hacer y deshacer como le da la gana y si no lo resolvéis vosotros (os quedan 24 horas) pienso coger mi vuelo tal y como esta previsto y una vez en Lanzarote, buscar 2 suites en un establecimiento similar al reservado, sin importarme el precio y os pasaré la factura y los daños y perjuicios por vía judicial.Asi que ruego lo solucionen de una vez de buenas porque no pienso ceder ni aceptar irme de vacaciones en un sitio que no es de mi gusto y que no corresponde para nada a lo que reserve inicialmente.Repito : CANCELAR NO ES UNA OPCION