Últimas reclamaciones

Me gustaría presentar una queja por el coste adicional de 20€ por ticket, lo cual considero injusto y excesivo. No había visto que tenía 20 días para nominar de entradas. Vengo de Inglaterra y los tickets son un regalo para mí novio y yo por celebrar nuestro aniversario. Eso requisito no fue claro para mí por qué mis abilidades de español son limitados, además nunca he visto requisitos así en mi vida. Siempre habíamos el intension ir al festival y por eso compramos un cuenta de bebidas y vueltos por ir a Madrid de Liverpool donde vivimos, al mismo tiempo que comprábamos los tickets de Brava en Mayo. Ahora hemos pagado la tarifa por nominar nuestros nombres pero. Pido si pueden reembolsar este importe, de lo contrario, ponerlo como crédito en nuestra cuenta de bebidas para usar en el festival. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé una habitación en su hotel a través de la plataforma Booking donde había unas fotos de una habitación superior y me dieron una habitación estándar de una calidad mucho más baja, Estuve tres días y el último fue cuando nos cambiaron a la habitación que en principio habíamos reservado. Cuando entras a booking desde el teléfono móvil, se ve un tipo de habitación superior. La reservas y cuando llegas al hotel te dan una estandar. Es publicidad engañosa. SOLICITO que se me devuelva parte del dinero que pagué como daños y perjuicios.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Les mando este correo en base a mi viaje contratado con vosotros de las “Islas griegas: Mykonos y Santorini (10-17 agosto)" como queja formal sobre el. En primer lugar, no se ha seguido para nada el itinerario establecido en la web. Del cual yo y todos mis compañeros fue lo que más nos atrajo del viaje. Os recuerdo el link por si acaso: https://huakai.es/tour/islas-griegas-mykonos-y-santorini-16/228978/ En segundo lugar, la coordinación horrorosa!! No siguió el planning, creando conflictos con todos los pasajeros, nula coordinación, nulo conocimiento de actividades que se podían realizar, dejando a personas tiradas en los quads, llamadas a las 2 de la mañana, cambios a última hora... Su única misión era salir de fiesta y tomar cervezas, siendo los viajeros los que nos organizamos. Cuando contratamos este tipo de viajes es para poder disfrutar y no pensar en que se tiene que ver. De hecho vuestro lema es que solo tenemos que disfrutar y fue todo lo contrario con este coordinador. No pago unas vacaciones de este tipo para tener que estar planificando que hacer. Os recomiendo encarecidamente que reviséis vuestros procesos de selección porque este coordinador a los 2 minutos de conocerle ya se veía que no daba la talla. Otra cosa, los viajeros no nos tenemos que estar preocupando constantemente por reservar coches para desplazarnos. Hay desplazamientos mínimos que ya deberían estar coordinados desde Huakai, como el coche del ferry al hotel de mikonos,... aunque se paguen del fondo común. En tercer lugar, los alojamientos estaban bastante apartados, sobre todo en Santorini. Aparte de encontrarnos bichos, no estar muy acondicionado, baños viejos, ducha que mejor no hablar,.... Creo que con el dinero que se paga por este viaje, la calidad debe ser mayor. Vimos que en booking salía la noche a 50€ y nos querían cobrar 95€ si hacíamos el check out más tarde. Por último, quiero puntualizar ciertos puntos que no se han cumplido en vuestro contrato de condiciones. Los coordinadores son personas con amplia experiencia en viajes de aventura, con conocimientos de inglés, resolutivos y con habilidades sociales y de gestión de grupos. El cometido del coordinador es apoyar al grupo en cuestiones logísticas para garantizar el buen funcionamiento del viaje-> Le faltaba experiencia y habilidades sociales nulas. El coordinador se encargará de orientar y proponer diferentes opciones de servicios (transportes y actividades) -> En ningún momento propone, solo se limitaba a decir lo que había hecho el grupo anterior. El coordinador del viaje es la figura encargada de consensuar las opiniones del grupo teniendo la última palabra y poder de decisión en el caso de no alcanzarse consenso entre los distintos miembros del grupo y ello con la finalidad de garantizar la seguridad y la buena marcha del viaje. -> No consensuaba sino más bien creaba la discrepancia. El coordinador es el nexo de unión entre el cliente y HUAKAI durante el viaje -> Su comentario continuo era de que solo era un viajero más. Se le tuvo que recordar en varias ocasiones cuál era su papel. SOLICITO devolución de parte del viaje al no cumplir con vuestro papel,  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy solicitando un reembolso en see tickets. Debido a la política de cancelación y reembolso por el motivo que solicito no me la dan. Hice una compra de una entrada el día 7 de junio de 2024 y el concierto se celebra el 11 de mayo. Para entonces yo estaré viviendo en oreo país y no podré asistir. He solicitado el reembolso pero como no tengo un justificante de que me voy del país no me lo dan. Quería ver si hay alguna forma de conseguir dicho reembolso. Gracias por su atención Sin otro particular, atentamente. Nerea de Alba Delgado Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido al contrato formalizado el 25 de marzo del 2024 (Número del pedido: 514068986). Este contrato ha sido incumplido por parte de Vodafone ya que en el mismo consta como servicio contratado Vodafone One Ilimitada Max (Fibra 1Gb) y la realidad es que la conexión siempre fue por cable. Esa diferencia ha propiciado que la calidad, velocidad y estabilidad de la conexión ha sido mucho menor de 1gb. CONSTANDO QUE LA CONEXIÓN, SEÑAL Y CALIDAD DE INTERNET NO HA SIDO LA PROMETIDA SOLICITO LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA SIN NINGUN TIPO DE GASTO DE PENALIZACIÓN.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5/06/24 inicié un vuelo de vuelta con esta compañía me cobraron 195,99€ a día de hoy y tras varios intentos no me lo han devuelto,al parecer tuvieron fallos informáticos,tanto como la compañía Air Europa como esta empresa last minute .com He intentado por todos los medios la devolución o el contacto con estos Sres domo chat virtual El vuelo se pagó con mi tarjeta Carrefour Pass en un principio se me anuló el cargo pero después me lo cargaron directamente sin autorización Los costes de este viaje fueron caros ya que tuve que pagar de nuevo el viaje hacia mi destino Saludos

Hola, con todo respeto me parece una falta de respeto hacia los clientes lo q están haciendo. Engañan con la tarifa Smart que es gratis y que te reduce el precio de tu compra y al mes por sorpresa te descuentan 49.95 euros de la cuenta diciendo q por estar subscrito en Smart , en ningun momento yo me registre en alguna cuenta smart para nada queria estar en eso lo q hacen es poner a uno a la fuerza ahi y se quedan con nuestra cuenta bancaria que me parece una locura no hay seguridad, para después quitarnos el dinero. Necesito una respuesta

Hola, he recibido un cargo en la factura de un producto que yo no he contratado, de pagos a terceros , DV PASS TECHNOLOGIES Avasst Premium de 9, el cual me sale como dado de alta el 29/07/2024 y que yo al comprobar dí de baja con fecha de 28/08/2024, del cual he puesto una reclamación vía telefónica con Vodafone ,nº 149574218, de la cual me están dando largas y que me dicen que los pagos a terceros tengo que ponerme en contacto con el proveedor, les he explicado por activa y pasiva que yo no tengo que contactar con ninguna empresa que yo no he dado autorización ni he entrado en ninguna web y que si así fuese tendría que dar mis datos personales, cosa que no he hecho de ninguna de las maneras, que son ellos responsables de haber utilizado mis datos para hacer el contrato, y si no que lo demuestren con la documentación que estimen oportuno o llamadas grabadas etc..., si es cierto que me mandaron hace unos meses un mensaje de texto donde me ofrecían el producto, pero tenía que acceder a un enlace y dar mis datos, cosa que no he hecho en ningún momento, por lo que les he solicitado la devolución del pago realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado la entrega del pedido realizado el pasado lunes 19 de agosto a pesar de haber pasado el periodo de 5 a 7 días establecido por la empresa para la entrega y que, según la empresa de logística indicada por la misma, el pedido se entregaría hace dos días. SOLICITO la entrega del pedido o el reembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: SOLICITO el reembolso de mi reserva con localizador 15965760976, por importe de 139,81€. MOTIVO RECLAMACIÓN: Eran dos vuelos, uno de Santiago de Compostela a Madrid que salía el 28/08/2024 a las 9:15, llegando a las 10:35 a Madrid, y tenía trasbordo con un vuelo a Castellón que salía a las 11:45h y llegaba a las 13:00h. Cuando hice el checking online, edreams me mandó un email donde especificaba que me adjuntaban las dos tarjetas de embarque, de ambos vuelos, habían dos pdf pero al abrirlos eran iguales, solo eran del vuelo de Madrid a Castellón. Cuando llegué al aeropuerto de Santiago tuve que ir a facturación porque edreams no me había adjuntado la tarjeta de embarque de ese vuelo, y en mostrador me dicen que mi nombre no aparece en la lista de pasajeros. LLamo a Iberia me mandan el billete que si que tengo, pero me dicen que edreams me ha cancelado el asiento por lo que no podré volar ya que va completo y no saben porque edreams me ha cancelado el asiento. Por lo tanto no cojo el avión y en consecuencia también pierdo del trasbordo de Madrid a Castellón. Llamo a edreams y tras 35 minutos se corta la llamada. Vuelvo a llamar y empezar de nuevo porque la operadora no era la misma, y tras 40 min también se corta la llamada, pero antes de cortarse la operadora me dice que tranquila que o me llaman al móvil o me mandan un email urgente para colocarme en otro vuelo. Tras esperar y ver que nadie de edreams se pone en contacto conmigo decido comprar un billete de avión a Valencia para poder llegar a mediodía ya que tenia que trabajar. Por lo tanto SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI RESERVA CON EDREAMS DE 139,81€, Y EL PAGO DEL VUELO QUE TUVE QUE COMPRAR CON RYNAIR POR IMPORTE DE 231,28€ Adjunto documentación Sin otro particular, atentamente.