No se ha realizado el envío

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha realizado la entrega del pedido realizado el pasado lunes 19 de agosto a pesar de haber pasado el periodo de 5 a 7 días establecido por la empresa para la entrega y que, según la empresa de logística indicada por la misma, el pedido se entregaría hace dos días. SOLICITO la entrega del pedido o el reembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de septiembre se pusieron en contacto conmigo por correo electrónico y acordamos en que se me realizara el reembolso del importe del producto que compré. Además, no se me ha respondido a ningún mensaje enviado posteriormente. SOLICITO que se me realice el reembolso lo antes posible

Estimado Román,Gracias por su mensaje. Le informamos que el reembolso será procesado en breve. Nos encontramos todavía dentro del plazo de 14 días escido por la normativa para la emisión del reembolso como ya le informamos anteriormente y, tal y como indican también, nuestras condiciones de compra.Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar.Un cordial saludo,Magnus Tech Digital

Ya han pasado mas de 14 días desde que acordáramos el reembolso y aun no se ha realizado.

Después de varios correos se me informa de que el reembolso del pedido se me ha abonado en una cuenta de cliente para poder gastarlo en otros productos de la tienda web, sin haberlo pedido previamente. Según el enlace que me han enviado en el correo con las condiciones de compra, el reembolso se debe realizar con el mismo método de pago que la compra (en mi caso por transferencia bancaria). Por lo tanto RECLAMO Que se me devuelva el importe de la compra (326,39€) a la cuenta desde la que efectué la compra por transferencia bancaria. Adjunto recorte de las condiciones de compra en la que se indica los métodos de pago del reembolso.