Buenos días,
Nos complace hacerle llegar estas líneas para agradecerle el tiempo que nos ha dispensado en comunicarnos su disconformidad al respecto de las condiciones de acceso a las atracciones para las personas con discapacidad y movilidad reducida.
La normativa de PortAventura World esce que las personas con diversidad funcional y movilidad reducida acreditadas pueden acceder a las atracciones por el acceso libre de barreras arquitectónicas, acompañadas de un máximo de cuatro acompañantes. Al menos una de ellas debe ser mayor de edad y estar en plenas facultades para asistirles. Estas normas están disponibles en nuestra web s:www.portaventuraworld.com, en la cartelería del parque y en nuestra Oficina de Atención al Cliente.
Sentimos que su estancia se viera afectada por las circunstancias descritas, al tiempo que le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Gracias de nuevo por haber dejado constancia de su valoración y experiencia puesto que las aportaciones de nuestros visitantes nos permiten aproximar más los servicios del Parque a la realidad de sus necesidades.
Atentamente,
Customer Care
Área cliente y sostenibilidad
www.portaventuraworld.com
--------------- Mensaje original ---------------
De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org]
Enviado: 2/09/2024 18:45
Para: portaventura@portaventura.es
Asunto: Persona con discapacidad
Persona con discapacidad
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