Últimas reclamaciones

El día 10 de octubre actual compré en Amazon un tv Samsung modelo Oled 2023 65S93C el cual tenía una oferta de SAMSUNG por el cual si les daba los datos personales y enviaba fotos de la factura, de la etiqueta trasera del tv en el cual está las características y número de fabricación, mas foto del tv encendido con los datos del mismo en la pantalla, posteriormente te remitían 250 euros de la oferta de este modelo. Después de varios intentos siempre me ponen pegas, sobretodo porque dicen que no se ven las fotos con nitidez. Ya no se como mandarles las fotos. Así que espero que a través vuestra se solucione el problema y me ingresen a mi cuenta, que ya les facilité, el importe de 250 euros, de acuerdo a su publicidad-

El pasado 28 o 29 de marzo recibí un paquete de Amazon, solemos pedir muchas veces, así que no dude que fuera para nosotros. Cuando lo abrí, vi que era un dvd, un articulo que ni mi marido ni yo habíamos pedido y nos extraño un poco por que venia a nombre de nuestro hijo de 7 años. Entre en la web de amazon para devolver el producto y no figuraba el pedido por ningún sitio, me puse en contacto con ellos. Costo trabajo, porque después de muchas vueltas y varios días intentando devolverlo, me dijeron que no era de ellos, si no que me lo mandaban de amazon Alemania, dijeron que quizás nosotros habríamos entrado en la web de Alemania, y haberlos comprado... después de discutir mucho con ellos, llegamos a la conclusion que habían robado los datos de mi cuenta de amazon España y alguien había creado una cuenta en Alemania, a nombre de mi hijo y había hecho la compra. No robaron (o eso pensamos) los números de cuenta porque el producto lo enviaron sin cobrarlos. Vimos que en nuestra cuenta de españa habian desaparecido todos los metodos de pagos que teniamos registrados, tambien, asi que los de amazon me bloquearon la cuenta durante unos dias y me dijeron que tenia que arreglar yo el problema con amazon.de pero nosotros no sabemos ni aleman ni ingles asi que por mucho que entrabamos en la web alemana no pudimos encontrar el modo de contactarles. Unos dias despues empezamos a recibir e-mails y cartas fisicas reclamando el pago del producto y van añadiendo intereses. Los correos electronicos los tengo todos guardados, son de amazon alemania y todo esta en aleman asi que no me entero y las cartas fisicas que nos mandan una todos los meses, a nombre de un niño de 7 años, tambien las tenemos guardadas y tambien estan en aleman asi que no entendemos nada, pero si entendemos el cuadro con las cuentas, el precio del producto sumándole intereses. Pensabamos que si lo dejabamos correr desistirian, pero siguen llegando cartas, nosotros tenemos el dvd intacto, sin sacar de la caja, lo unico que queremos es que esto se solucione, devolver el dvd y que nos dejen de reclamar un dinero que no hemos sido nosotros los que hemos hecho ese gasto. Intentamos solucionarlo llamando a varios telefonos de amazon, escribiendo correos a amazon, y no hicieron el minimo intento de ayudar, diciendo que son distintos y que ellos no se pueden poner en contacto con amazon alemania. Medio un ataque de ansiedad al pensar que nos iban a estar reclamando toda la vida y se iban a ir a cumulando intereses a nombre de nuestro hijo y le iba a repercutir cuando el creciera, pero mi padre me dijo que intentar ponerme en contacto con vososto. Bueno asta aqui mi caso, muchas gracias y un saludo.

Hice un pedido de una PLANTA a una web. Envió el paquete con GLS para que me llegara el Miercoles 11/10/23. Recibo el mail por la mañana de que a lo largo del día voy a recibir mi paquete.Mi sorpresa a las 13:20h recibo otro mail por parte de GLS que la dirección de entrega es INCORRECTA. Puedo adjuntar imagen del correo recibido en el que aparece la dirección completa. Llamo a la agencia que lo reparte y me dice que la empresa que envía el paquete no ha añadido la dirección. No llamaron ni al teléfono de contacto para que entregaran el paquete.Como he dicho es una planta. Ha llegado mustia y con una vara rota. Al final entregaron el VIERNES, cuando debían haber entregado el MIERCOLES. Y por parte de GLS nadie se ha puesto en contacto conmigo. Es una verguenza.

Estimados/as señores/as:En fecha 19/09/2023 hice un pedido a Carethy, con plazo de entrega entre 2 y 4 días laborablesMe pongo en contacto con ustedes porque no he recibido nada. He intentado contactar directamente y no hay respuesta. Solamente de esta manera, me dijeron el 02/10/23 que recibirían el material para enviarme en 8 días. Han pasado otros 14 y seguimos sin recibir el pedido y sin informaciónSOLICITO, por favor, se pongan en contacto conmigo para saber si me van a enviar el pedido, cuándo y con qué agenciaSin otro particular, atentamente.Prado

Hola, procedo a hacer una reclamación amistosa de 117€ cobrados desde marzo 2023 al número 616136031 a nombre de Maria Luisa Rueda. Esta persona tiene 80 años y no tiene constancia de ninguna subscripción a Woman Today. Quiero pensar que éstos cobros han sido simplemente un error y no han sido fraudulentos.Espero su respuesta.

Hola, me hicieron una instalación de placas solares en casa, al poco tiempo llegaron las lluvias y me salieron humedades , estuve llamando a la empresa para que vinieran a mirarlo ya que entraba dentro de la garantía, no solo no vino nadie, si no que no recibí respuesta, meses después y con el aviso de nuevas lluvias decidí arreglar por mi cuenta el tejado ya que mi casa podia sufrir grandes daños, volví a avisar a la empresa que por fin contestó, me pidieron el presupuesto del arreglo y fotos de las humedades, les facilité todo lo que me pidieron, 2 meses después de esto no he recibido ningún tipo de respuesta ni reembolso del arreglo, ni tan siquiera me informan del estado de la incidencia por teléfono, no tengo forma de saber nada porque nadie me contesta. Solicito por favor la devolución del importe del arreglo íntegro, y que se pongan en contacto conmigo.

Buenos días:El 29/8/2023 hice una compra en el comercio electrónico Primor, siendo Seur la empresa encargada de la entrega del paquete en mi domicilio. El localizador del paquete es el 8105016. Según la información de seguimiento, el paquete fue entregado el día 1/9/2023, sin embargo, yo no he recibido nada, ya que no estaba en mi domicilio ese día. He puesto varias reclamaciones a través de la página web de Seur, y solo obtuve una llamada telefónica en la que me dijeron que mi paquete había sido entregado a una persona desconocida y a la que no identifico como vecino. No he sido capaz de volver a contactar con Seur, ya que no responden a mis reclamaciones y no es posible contactar con ellos telefónicamente. Cabe mencionar que yo en ningún momento he prestado mi consentimiento para la entrega del paquete a terceros. Pido que se esclarezca esta situación y que Seur se ponga en contacto con el vendedor para la reposición o el reembolso de la mercancía.

Hola, empecé mi tratamiento con Dr smile y cuando termine el tratamiento tenía un diente que no se me alineó bien. Por lo tanto me dijeron que tenía que pedir unas férulas nuevas de las cuales no tenía que hacerme cargo del pago ya que había publicado las fotos que ellos necesitaban y al cabo de dos meses recibí la factura de las nuevas férulas de las cuales no mejoraron mi tratamiento, concurrí para que me den una solución al problema y a día de hoy no me han dado ninguna solución. Me parece vergonzoso que se limpien las manos de esta manera, te hacen pagar a parte de lo que te cuesta el tratamiento y encima no cumplen con lo que prometen.

He enviado el siguiente correo a la compañía (atencioncliente@jazztel.com), dónde expongo la incidencia.Exposición de los hechos:A pesar de que la incidencia fue creada el día 04/10/2023, dicho problema se inicia tres días antes, siendo éste el domingo día 01/10/2023.Durante la tarde del domingo 01/10/2023, se aprecia que desde mi domicilio, dejan de funcionar ciertas funcionalidades asociadas a mi router Jazztel. En mi domicilio, reformado hace menos de un año, existen diversos equipos domóticos que funcionan a través de dicho aparato, tales como persianas, luces, televisor, cerradura de seguridad, cámaras de seguridad y otros aparatos domésticos.Pensando que podía ser un problema puntual, dejo pasar dos días de seguridad para ver si se restablece la conexión, viendo con el paso de los días que no es así. Es entonces, después de reiniciar diversas veces el router y realizar diversas comprobaciones, cuando decido llamar al servicio técnico de la compañía. Muy amablemente, después de todas las comprobaciones e indicaciones correspondientes, me indican que no es un problema de mi router, sino que proviene de la fibra, posiblemente causando incidencia fuera de mi domicilio. Al día siguiente (05/10/2023), viene un técnico a comprobar qué tipo de avería ocurre con la conexión. Dicho técnico comenta que la avería procede de la caja de empalmes de la fibra colocada en la casa anexa del vecino. Según informa, dicho vecino, harto de tener la caja colgada de su fachada, ha decidido cortar los cables de la fibra que van a parar allí, siendo afectado entre otros, mi domicilio. Según explica el técnico, el vecino de forma desafiante insinúa al técnico que, si vuelven a conectar los cables, los volverá a cortar. La solución según el técnico es desviar la fibra por otra calle para que no pase por dicha fachada.A día de hoy, día 16/10/2023, después de reiteradas llamadas a Jazztel, todavía sigo sin conexión de fibra en mi domicilio.Quiero hacer saber que, desde la primera fecha indicada (04/10/2023), todas las funcionalidades domóticas de mi domicilio están sin funcionar. Quiero recordar que, entre ellas, existen elementos de seguridad, los cuales actualmente están anulados. Además, el trabajo que yo desempeño es de forma telemática. Como podrán comprender, llevo prácticamente dos semanas sin poder realizar correctamente mis funciones, quedando en serio riesgo mi puesto de trabajo.La única solución que tengo por parte de la compañía Jazztel actualmente es un bono ilimitado de datos en los dos teléfonos asociados a la línea. Con esta conexión, no puedo hacer que muchas funcionalidades de mi domicilio funcionen correctamente, ya que no es una conexión estable como la fibra, y mucho menos teletrabajar, ya que la VPN de mi trabajo constantemente se queda colgada por el tipo de conexión.Además de querer expresar mi disgusto con la gestión de la avería, quiero que sepan que mi puesto de trabajo está en peligro por culpa de esta incidencia. Si esto fuera a mayores, no dudaré en tomar acciones legales.Necesito una solución a este problema de inmediato.También me gustaría saber cual es vuestra política de indemnizaciones en este tipo de casos, además del sufrago de la factura correspondiente a los días de la incidencia.

El pasado 04/10/2023, mi teléfono Xiaomi Mi 11i dejó de funcionar correctamente. El dispositivo detecta que el botón de bajar volumen está constantemente presionado, cuando realmente no es así. El teléfono no se ha caído, mojado ni ha sufrido ningún golpe, y además, el botón físicamente se ve bien (es decir, no está atascado y lo puedes pulsar sin problema, por lo que no parece un problema del botón desde la parte exterior). Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi a través de su página web, y me facilitaron unas instrucciones a seguir para realizar una serie de pruebas antes de tramitar la garantía. Tras realizar las pruebas indicadas por soporte, el problema seguía persistiendo. El día 05/10/2023, contacté nuevamente con soporte para comunicar que el resultado de las pruebas indicadas no había sido exitoso y para solicitar la tramitación de la garantía. En esa misma interacción, me gestionaron la apertura de una incidencia y me dijeron que recibiría un correo electrónico el cual me permitiría ir a correos y realizar el envío del dispositivo al servicio técnico. El problema empezó cuando me desplacé a correos, dónde me indicaron que les constaba el siguiente error REMITENTE: EL CP/POBLACION NO SE ENCUENTRA. Este error, implicó que desde correos no pudieran gestionar el envio del producto al servicio técnico, y me indicaron que debía contactar de nuevo con Xiaomi para que hicieran de nuevo la orden de recogida indicando correctamente el CP y Población del remitente. Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi nuevamente para solicitar la modificación de los datos que no eran correctos, y Fabio (la persona que me atendió de soporte) me indicó que este problema se lo habían encontrado con otros clientes ya. Me comentó que abría una incidencia al departamento encargado de estos temas, y que en un plazo de 24/72h recibiría la nueva orden de recogida con los datos correctos. Desde el jueves 05/10/2023 hasta el día de hoy 16/10/2023, aún NO he conseguido recibir la orden de recogida correctamente. De hecho, sigo con un teléfono en garantía SIN PODER USAR, guardado en su caja y listo para ser enviado. Los datos de la orden de recogida que dispongo actualmente son los siguientes:- Orden recogida: 285839- Orden reparación: BSXXOMI4565626- Resguardo de entrega: XIATVR000032108Por mi parte, he realizado llamadas al teléfono de atención al cliente para reclamar la reparación los días 9, 10 y 13 de octubre, sin obtener una solución.