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Imposible dar de baja el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

E. B.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

04/06/2024

Desde mas de 1 mes intento contactar con Santa Lucia para no renovar el seguro de vida. No tiene canal que no es el telefono que es ocupado mucho tiempo y te obligan pedir que te llamen de vuelta. No llaman o intentan 1 vez y si no contestas, dejan pasar tiempo. Hoy he conseguido hablar con atencion de cliente, pero dicen que ya es tarde, menso de 1 mes antes de renovacion y me van a conrar otro año de seguro. Por mucho que digo que he llamado antes, me dicen que la maquina no lo tiene registrado. Tengo un pantallazo que adjunto y se ve vustro numero dia 17 de Mayo..... Y anteriormente tambien he intentado. Me parece autentico desastre esta manera de obligar a gente a seguir. Intento poner reclamacion, y me dicen en call centre que no me dan ni numero de referencia, ni me mandan nada por escrito que la reclamacion esta puesta. Para mi es una estafa, si todavia es 3 semanas antes de renovacion con que derecho me obligais seguir? Y si rechazo el cargo me dicen que van a reclamar via agencia.... No me parece. No puedo recomendar a nadie que conrata nada en Santa Lucia.

Mensajes (1)

SEGUROS SANTA LUCÍA

A: E. B.

07/06/2024

CERTIFICADO 018ff225-420c-4de0-abf4-1b6b51252c3fSu Referencia:@@REF_ID@de9d845663908f48df@REF_ID@@Muy Señores nuestros:Les adjuntamos el escrito de respuesta emitido por el Servicio de Atención al Cliente de santalucía en relación con el escrito enviado por ustedes.Atentamente.Aceptar o Rechazar Si el botón no funciona correctamente copia la URL:s:evicertia.com/Delivery/018ff225-420c-4b33-a2ea-9a8657cf882a ¿Necesitas ayuda? Pulsa aqui Evicertia es un servicio de EVICERTIA S.L.U. (ESB86021839) que como prestador de servicios de certificación, asume el rol de tercero de confianza, según las exigencias de la normativa europea y latinoamericana vigente en materia de comercio y firma electrónicos. Este servicio ha recibido el reconocimiento de prueba con validez legal por el Tribunal Supremo de España (auto de casación de 21/03/2013 núm. 855/2010 de la Sala 1ª). EVICERTIA S.L.U. le informa que sus datos personales han sido obtenidos a través del emisor de esta comunicación/notificación electrónica y que serán tratados con la única finalidad de poner a su disposición los documentos emitidos por el emisor para su firma o notificación, obtener evidencias del proceso y conservarlas durante el plazo contractual y legalmente escido. El destinatario puede ejercitar sus derechos dirigiendo un escrito a nuestra atención desde support.evicertia.com, indicando en la referencia “Protección de Datos”. Puede consultar información adicional sobre sus derechos o el tratamiento de sus datos en s:www.evicertia.com/enrivacy-policy. Asimismo, puede dirigirse a la autoridad nacional si considera que sus derechos han sido vulnerados. Igualmente, puede obtener más información del servicio en la web: www.evicertia.com Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario, y puede contener información confidencial y/o sujeta a secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, o tiene cualquier duda sobre la seguridad del proceso, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención en support.evicertia.com.


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