Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. Z.
16/10/2023

KVIKU me reclama un crédito pagado

El 12/09/2023 estaba buscando opciones de préstamos en diferentes webs por un importe de unos 600 euros aproximadamente, de repente fui redirigido a la página de KVIKU donde me concedieron un préstamo de 30 euros sin haberlo aceptado previamente.Con el fin de resolver este malentendido, procedí a liquidar el préstamo en su totalidad a través de la opción de Pagar el préstamo entero por transferencia bancaria en su sitio web, el 18/09/2023. Tengo el comprobante de pago de 39 euros y un extracto de estado de cuenta que confirma que el préstamo ha sido pagado en su totalidad. Debo enfatizar que en ningún momento fui informado acerca de la existencia de intereses o cuotas adicionales.Mi sorpresa y preocupación radican en el hecho de que, a pesar de haber pagado el préstamo íntegramente y haber proporcionado pruebas claras de dicho pago, he estado recibiendo correos electrónicos y mensajes SMS de KVIKU solicitando pagos adicionales y amenazando con incluirme en la lista de morosos ASNEF.He intentado comunicarme en repetidas ocasiones a través de correo electrónico, proporcionando los documentos y pruebas pertinentes, sin obtener ninguna respuesta por su parte. Sus correos electrónicos hacen referencia a intentos de llamada que no he recibido, y me gustaría aclarar que no tengo forma de contactarlos por teléfono, ya que no proporcionan un número de contacto en su sitio web.Lo peor de todo esto es que me han mandado otro correo informándome de que mi deuda ha sido enviada a la oficina de crédito y ASNEF, incluyéndome en una lista de mororos y problemas que esto conlleva para futuros prestamos.Esta situación me ha causado un gran estrés y preocupación, ya que he cumplido con mis obligaciones de pago de acuerdo a la información proporcionada en su sitio web y he seguido los procedimientos indicados para liquidar el préstamo.

Cerrado
J. M.
16/10/2023

Reclamación a Booking sobre la reserva en Apartamento en Valencia Centro.

Reclamación a Booking sobre la reserva en Apartamento en Valencia Centro.• Datos de la Reserva:o Entrada: 11/10/2023. Salida: 14/10/2023o 4 adultos y 1 niño (de 7 años) - 3 noches, 1 apartamento• Dirección:o 1 Carrer d'en Llop, Ciutat Vella, 46002 Valencia, España• Número de Confirmación: 4174943076• Número PIN: 5909Expongo:Viajamos a Valencia en familia con un niño de 7 años para pasar unos días y alquilamos a Booking el apartamento en cuestión.Cuando accedimos al apartamento, empezamos a ver suciedad por las paredes (restos de algo chorreando), papel de pared totalmente desprendido por desconchones en el enfoscado de la pared, baldosas rotas, agujeros por todas partes, carpinterías en mal estado que no cerraban, muebles desmontados con clavos a la vista, baños con papeles en las ventanas, humedad, grietas sin sellar, enchufes sujetos con cinta americana, ….,, pero lo peor fue en el baño donde había cables pelados ¡!!!. (ver fotos), lo que ponía en grave peligro la salud e integridad de mi familia.No estaba dispuesto a poner en riesgo la salud de mi familia y en ese mismo instante salimos del apartamento y llamé a Booking.Estuve al teléfono 1h y 8 minutos, el operador me dijo que iba a gestionar la devolución INTEGRA del importe de la reserva y en ese instante realicé otra reserva en otro establecimiento, también a través de Booking, por un importe superior al inicial (682 euros).Al día siguiente (12/10/23) me vuelvo a poner en contacto con Booking al ver que la reserva sigue activa y me contestan que el establecimiento, no quiere asumir la devolución, por lo que ante mi negativa, me dicen que van a poner una reclamación y que en 24 h tendrán respuesta.El 13/10/2023 vuelvo a llamar, me vuelven a informar de la negativa del apartamento y pido hablar con un supervisor, y que me envíen por email:• Hoja de reclamacioneso Me envían un link con el formulario de quejas.• La respuesta del establecimiento:o Me la envían y dice:''HolaLo sentimos hemos hecho la consulta al propietario pero nos indica que puesto que no es una reserva reembolsable y ya no puede alquilar el apartamento, no hace la devolución.Muchas graciasUn saludo''El supervisor me indica que Booking puede hacerse cargo de un 15% del importe de la reserva, lo que me parece del todo inaceptable, porque saben que he tenido que hacer otra reserva con Booking, por los motivos antes descritos.Por ello solicito:Reembolso ÍNTEGRO del importe de la reserva del Apartamento en Valencia Centro, que asciende a la cantidad de 401,00 euros y una compensación económica por las molestias y el sobre coste asumido.

Cerrado
A. S.
16/10/2023

Reembolso por retraso

Realicé un pedido el 4-9-2023. Y despues de varias peticiones de anulacion por retraso, me dicen que pueden estar en camino y así hace mas de 1 mes.Estos son los pedidos que ni me envían ni me deja anular: 402-7733668-6575524 y 402-8614346-7069941

Resuelto
J. G.
16/10/2023
Casa Matías Sarria

Malas condiciones del alojamiento

Hola! Ayer sobre las 14:30 llegamos a Sarria (Lugo) donde nos hospedamos en casa Matías ,todo bien hasta que me levanto sobre las 1 de la madrugada y noto que el colchón está como caído hacia un lado me levanté con dolor en la cadera. Al levantarme observo que al sumir le falta una lámina no pude seguir en esa cama ,me tuve que ir a la de mi pareja una de 90cm dos personas adultas .hoy día 16.10.2023 sobre las 17.00H me pongo en contacto con la empresa le explico lo ocurrido me dice que he tardado 24h en reclamar que no me puede hacer el reembolso que tenía que haver llamado antes,( por prudente no lo hice de madrugada) todo esto se lo explico al dueño por vía wasap las condiciones de la cama que tuvimos que dormir dos personas en cama de 90cm me dice que tenía que haver reclamado antes.le pedí que me devolviera mis 40e que no son unas condiciones cómodas,también le adjunte fotos al dueño de las condiciones

Cerrado
N. P.
16/10/2023

Devolución importe

Hola, Escribo de nuevo al ver que después de una semana y varios intentos a través de su correo electrónico, no recibo solución alguna.Reitero de nuevo en la devolución del importe del vestido del cual hice la devolución.Me parece deleznable que una empresa cargue a sus clientes con la responsabilidad de supervisar, detectar y avisar de supuestos defectos (en este caso la prende venía con alfileres en la abertura trasera del vestido).Es vuestra responsabilidad revisar las prendas que enviáis a los clientes. Me indicáis que yo he modificado un vestido, haciendo acusaciones falsas y que no se sostienen por los tiempo de pedido-recepción-devolución.Me siento estafada por esta empresa y solicito la devolución del importe que se reclama.

Resuelto
E. S.
16/10/2023

Oxido en una lavadora de 3 años.

Adquirimos una lavadora de carga superior y se ha generado óxido en la compuerta superior.Nos indican que leamos el manual de instrucciones y nos indican que puede ser que hayan gotas que corroen la compuerta.Pero con tres años, lo veo poco razonable y creíble.El comercio ha contactado con el delegado de la marca pero no ha dado otra solución.Un saludo.

Cerrado
N. O.
16/10/2023

Problema con el envío de compra en tienda

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre adquirí en su? tienda de Goya, un iPhone finaciado a plazos. Al no tener stock en el comercio, me indicaron que me lo enviarían en un plazo de 48 horas, como mucho el doble, porque el artículo tenia que hacer doble recorrido. Desde otra tienda a la de Goya, y desde Goya a mi domicilio.Han pasado 11 días desde la compra, y 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: ticket de compra del producto y pago cuota socio, correos enviados y recibidos con atención al cliente de la tienda de Fnac Goya. SOLICITO la resolución del contrato de financiación sin ningún coste para mi, desestimo la solicitud del doble del importe, al que podría tener derecho por daño y prejuicio y la devolución del doble del importe abonado (cuota de socio). Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. C.
16/10/2023

Cancelación coche de alquiler

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa del retraso de mi vuelo, me cancelasteis el coche de alquiler, siendo el horario de recogida establecido por ustedes. Lo que me ocasionó que tuviera que buscar una alternativa, ya que la compañía no disponía de más coches, al ser agosto y estar en una isla no fue nada fácil, me puse en contacto con ustedes y no me solucionaron nada por lo cual pedí una hoja de reclamaciones y no obtuve respuesta por vuestra parte. Lo que contratamos era un pack de vuelo, hotel y coche, y los horarios de recogida eran los establecidos por vosotros. SOLICITO:El reembolso del alquiler de vehículo. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
B. G.
16/10/2023
ELISA UÑAS

ELISA UÑAS OPINIONES - ODIO A LAS MUJERES TRANSGENERO

MIS OPINIONES ELISA UÑAS MADRID - ODIO Y DESPRECIO POR SER MUJER TRANSGÉNEROVALORACIONESAunque sé que hay clientas que se han quejado de un mal servicio, yo iba a Elisa Uñas de Madrid periódicamente porque a mí las chicas me trataban bien, y nunca tuve ningún problema con ninguna de ellas. Siempre me pareció que son amables, y buenas profesionales, y nunca recibí de ellas un gesto irrespetuoso.Desgraciadamente, esto cambió la última vez ue fuí a la tienda, en el mes de agosto de 2023.Había allí un señor que yo nunca había visto. Ignoro porqué estaba allí, ya que en las tiendas de servicios para mujeres es raro que un hombre lleve a una mujer el cubo con el agua para los piés, siempre esperas que te atienda una señorita.El caso es que este señor se acercó a mí con el cubo de agua y a continuación llegó la señorita que me hizo la pedicura.Todo fue bien hasta que fuí a pagar. Le entregué un billete a este señor, y sorpresivamente me encuentro con que para darme el cambio lo hace con un gesto de asco y desprecio. Para mostrar este asco, eleva la mano con que me da las monedas muy por encima de la mí, para no tocarla, y remarca el gesto de desprecio soltando las monedas desde esa altura, como expresando yo ni quiero rozar tu mano.Esta muestra de odio y de desprecio no la he conocido nunca en los servicios que contrato en las tiendas de mi barrio. Chueca es un barrio donde todo el mundo sabe que vivimos cientos de mujeres transégenero (quizá miles) por lo que el comportamiento de este especimen no parece lo más inteligente para una empresaria como Elisa si quiere que las cosas le vayan bien en el barrio.¿Porqué este odio? ¿Porqué odiar a la persona diferente? ¿Porque faltar al respeto a una cliente que iba regularmente a la tienda?La transfobia es un delito de odio según la ley pero a mí eso no me importa, lo que me importa es que es acto despreciable desde el punto de vista humano, y sólo propio de personas que odian como en este caso a quien no les ha hecho nunca el menor daño.Evidentemente, nunca voy a volver a Elisa Uñas. Pueden quedarse con su odio y su transfobia y desde luego sé que eso no les va a ayudar en nada, pero en todo caso sí quiero que se conozca mi experiencia para que en el barrio sobre todo las mujeres como yo sepan de la conducta miserable de este sujeto.Por su parte la dueña, Elisa, no sé si influída por el gesto de odio de este señor-, me despidió con un gesto muy frío, como nunca había hecho antes.ELISA UÑAS: tu TRANSFOBIA ES odio a las personas transgénero y se va a volver en tu contra.Indica qué solución esperas para tu problemaReparaciónELISA UÑAS MIS VALORACIONES SON ESTAS

Cerrado
J. R.
16/10/2023

Prácticas anticonsumidor con el reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta con la filial Iberia Express siendo la salida desde el aeropuerto de Madrid al de Nápoles, que tenía su salida a las 11:35 horas del día 28 del mes de noviembre de 2023 y la vuelta de Napoles a Madrid con salida a las 07:00 horas el día 3 de diciembre de 2023. Dicho viaje con localizador HV4XX constaba dos billetes de ida y vuelta para dos personas. Debido a motivos médicos, me veo obligado a cancelar este vuelo.He sido informado que con la tarifa Express no tengo derecho al reembolso de mis billetes, no obstante mis asientos no estaban asignados, no se había realizado check-in alguno y he cancelado el vuelo con más de un mes de antelación. Asimismo, he sido informado que otras tarifas sí que tienen derecho a reembolso, no obstante considero como práctica anti-consumidor poner en el servicio de reembolso una barrera de pago cuando se está cancelando dicho servicio con más de un mes de antelación y cuando no tenía ningún asiento asignado. También he sido informado de que se puede efectuar un cambio de fecha que lleva un sobre-coste de 65 Euros por pasajero, más la diferencia entre el coste del nuevo billete respecto al anterior no obstante, esta diferencia no aplicaría si el nuevo billete costase menos que el anterior y no se restaría esta diferencia al importe.Considero que el servicio que ofrecen vulnera el Artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y exijo un reembolso completo de mis billetes.Muchas gracias.

Cerrado

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