Airbag takata c3

Hace 20 días que recibí notificación de tráfico y citroen para inmovilizar mi coche después de registrar el VIN en citroen y hablar varias veces con atención al cliente de citroen y con el taller para que me dieran coche de sustitución ya que lo necesito a diario y dependo de el no tengo ningún tipo de noticia y nadie me informa de plazos para nada parece que citroen nos está tratando sin respeto y burlándose de nosotros