Últimas reclamaciones

Realicé un pedido hace dos meses de un teléfono móvil para un cumpleaños, al recibirlo vi que las características no eran las que queríamos y lo devolví esa misma semana. Después de dos envíos, el vendedor que vende en esta plataforma alega que no ha recibido el pedido, y por lo tanto le hacen hacer una denuncia etc y yo tengo que esperar hasta que ellos lo solucionen. No teniendo ningún tipo de responsabilidad como página , de hacerse cargo ellos por adelantado. Ya que entonces no veo diferencia entre comprarlo en esta página o a un vendedor particular . Además de esto, yo tengo el justificante del envío y el vendedor casualmente no lo ha recibido… en fin. A mí eso me da igual, que lo arreglen entre ellos pero yo quiero mi dinero que me parece una vergüenza ya después de dos meses, ni tengo móvil ni tengo dinero. Gracias

El dia 11/10 la empresa de trasporte ctt express tenia que dejarme un paquete el cual me dicen que dejaron en la ventana sin haberme llamado antes ni ponerse en contacto conmigo y al ver el correo de entregado llame ya que el paquete no me fue entregado y menos dejarlo en la ventana ya que no cabe por hay.Llamo a la empresa y me comentan que abren incidencia y que el repartidor se ponía en contacto conmigo, vuelvo a llamar hoy 20/10 ya que no recibo respuesta y me mandan un correo en el cual me pone que el paquete fue entregado en la ventana.Vuelvo a llamar y le comento que no me a sido entregado y menos en la ventana el cual el paquete no cabe por la ventana la empresa de cttexpress se niega a ayudarme y ni el repartidor se pone en contacto conmigo para saber donde esta mi paquete

Vuelvo a reclamar ya que mi primera reclamación ha sido cerrada:NICK GA: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA S.L.11/07/2023Hola. Desde abril 2023 contacto a través de WhatsApp para reclamar mis facturas pendientes de marzo y abril ya que Endesa por lo visto tiene problemas con su sistema de facturación, así hasta añadir la factura de mayo, y parte de junio, cuando por fin me dan la opción de fraccionar la deuda pendiente de 305.96€. Por el mal servicio decido cambiarme de compañía, aún así estoy pendiente de recibir noticias de Endesa para pagar mi deuda de 305.96€ fraccionado como acordado. Pasan dos semanas y recibo una carta amenazadora diciendo que tras varios intentos de comunicación (mentira, a mi nadie me ha llamado ni me ha escrito) pasarán mis datos a un tercero para cobrar la deuda. Me pongo en contacto con Endesa y me dicen que al no ser cliente, ya no pueden fraccionar la factura que ya se me confirmó que se fraccionaría y que simplemente debería esperar noticias de Endesa. Vuelvo a contactar por WhatsApp donde me vuelven a confirmar que sí, que me fraccionarán la deuda sin problema. Al cabo de una hora vuelvo a preguntar si todo va bien, y me informan que la persona con la que estaba hablando no estaba disponible y que el fraccionamiento no es posible. De nuevo, incertidumbre de cómo debo pagar mi deuda de 305.96€. Ésta última persona me da un contacto de email donde mando mi queja y preocupación, y me responden que sin problema me fraccionarán la deuda, y que espere su email con instrucciones. Nunca recibo nada, y una semana más tarde recibo otra carta amenazadora diciendo que pasarán mis datos a un tercero para cobrar. Finalmente me contactan de la empresa LEXER, diciendo que SI pueden fraccionar la factura pero a 3 meses. Esto ya me parece un juego, además de que han incumplido el contrato y la normativa pasando mis datos a LEXER, ahora ésta empresa sí me da la opción de fraccionamiento a 3 meses. Como tengo evidencia de 3 confirmaciones distintas de que se puede fraccionar en 6 meses, y ya que Endesa NO me ha mandado instrucciones de pago, tomaré las instrucciones de LEXER para empezar a hacer los pagos de 50.99€ los próximos 6 meses para demostrar mi interés en pagar una deuda que Endesa me facilitó pagar en 6 plazos pero nunca me mandó las instrucciones. A parte de esto, quiero denunciar la violación de mis datos personales de parte de Endesa, y el incumplimiento de contrato de facilitación de fracción de deuda como prometido. Para no perder más tiempo decido ir pagando como indicado, antes de cada día 20 del mes durante los próximos 6 meses LEXER recibirá el total de 305.96€. Si necesitan las evidencias de conversaciones y emails con confirmación del fraccionamiento sólo me lo tienen que pedir por email y se lo facilitaré con mucho gusto. Añado que LEXER hizo hincapié en que sólo podían fraccionar en 3 meses, pero sinceramente mi situación no es adecuada para pagar esa deuda en 3 meses, además de que Endesa me confirmó que podía pagarlo en 6 meses sin intereses. Espero recibir respuesta de su parte, y en caso de cualquier modificación con LEXER, infórmenme lo antes posible.¿Qué solicitas a la empresa?Compensación por daños y perjuicios

Buenos días. Nº PEDIDO: 02905A019708TITULAR DEL ENVÍO: BENITO PRADO FERNANDEZ. RECEPTOR DEL ENVÍO: FÁTIMA LÓPEZ ARCAS. Han enviado 18 botes de miel de Galicia, y han llegado 3 rotos, toda la caja llena de miel desparramada, y con peligro para la persona que lo recibe puesto que las cajas venían llenas de cristales.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con CUP ES0031102226047009QR0FEn la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe de financiación bonosocial con un importe de 2,07€, el cual no se corresponde con la multiplicación de 30 días por 0.038455€ el cual no se corresponde con la realidad, que es de 1,15365€Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Estoy incluido en un fichero de ASNEF por una deuda con Vodafone, derivado de una portabilidad de 4 números y la cancelación de un número de telefonía fija.Yo hice el reclamo cuando me llego la factura ya que fue fallo del operador que realizo la portabilidad, porque no hizo la cancelación de un número que solo se utilizaba para el tema de internet. Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de Vodafone y como no soy cliente me resulta imposible contactar para pagar mi deuda.Me gustaría encontrar la manera más ágil de arreglarlo.

Hola, hice una compra de un vehículo marca Hyundai Kona en la casa syrluz Huelva( Hyundai) la compra la hice a finales de Mayo del 2022, haciéndome la entrega de vehículo en Junio del 2022. El vehículo viene con unos neumáticos de casa de la marca nexen blue. Del cual al año del coche y con menos de 15.000 kilómetros recorridos. Los neumáticos presentan defectos. Rajas , grietas y desprendimiento de la goma hasta el punto que se ve la lona. Debido a esto , no me permite hacer uso del coche, ya que el estado de los neumáticos no son aptos para circular. Puse una queja a la casa Hyundai, donde me dicen que ellos no se hacen responsable de los neumáticos y por el que pondrán una queja a la casa de neumáticos porque son ellos quien me tienen que dar la solución. Cuando el vehículo me lo ha vendido Hyundai. No es garantía por desgaste. Es un defecto de fábrica y obviamente el vehículo no me lo vendieron sin ruedas. Me dicen que me compre unos neumáticos hasta que el perito de la casa de neumáticos de una respuesta. Habiendo pasado ya mes y medio desde que se puso la reclamación y sin solución alguna. Como empresa ( Hyundai) que me ha vendido el vehículo con sus ruedas. Lo más correcto es que me den ellos una solución,lo más rápido posible, haciéndome el cambio de los neumáticos para que yo pueda hacer uso de mi vehículo.

En esta oportunidad el pasado 10 de mayo de 2023, realice el pedido de “Ninja Procesador de Alimentos [BN800EU], 3-en-1 con Auto-iQ, Negro y Plata, 1200 W, 2.1 litros, Tritan/BPA Free Plastic, 3 Velocidades”, la cual llego sin problema, se hizo su uso normal, pero al mes vimos como el vaso de 2,1 litros de esta marca iba deteriorándose significativamente, a las siguientes semanas llego a agrietarse tanto, que se salía cualquier liquido que vertiéramos es su interior, por lo que decidí buscar por mi cuenta durante 3 meses el recambio es la pagina del mismo proveedor de la marca (Ninja), siendo este agotado siempre, nunca tenían en stock, y actualmente ,sigue estando sin stock ( https://ninjakitchen.es/productos/jarra-de-2-1-l-zid4245KU800EUUK ) y viendo los comentarios de su misma pagina de otros clientes, pude ver que yo no era un caso aislado, que la calidad del vaso de este producto es de muy mala calidad, por lo que decidí entonces realizar el reemplazo o devolución del producto con Amazon, ya que la marca no tenia nunca el recambio para comprarlo por mi cuenta.Inicie la devolución la devolución el viernes 22 de septiembre de 2023 con llamada recibida directamente por ATC de Amazon, informando detalladamente toda la situación de por qué lo devuelvo(por lo que la llamada debe estar grabada) acepta y me informa que SEUR la buscara, la empresa SEUR la retira el Lunes 25 de septiembre de 2023, pasado los días recibo un correo de buyer-returns@amazon.es:------------------Hola:Le escribimos en relación con la devolución de Ninja Procesador de Alimentos [BN800EU], 3-en-1 con Auto-iQ, Negro y Plata, 1200 W, 2.1 litros, Tritan/BPA Free Plastic, 3 Velocidades de su pedido 404-7999500-4256315 porque hemos recibido un producto incorrecto. Hemos confirmado que el producto Ninja Procesador de Alimentos [BN800EU], 3-en-1 con Auto-iQ, Negro y Plata, 1200 W, 2.1 litros, Tritan/BPA Free Plastic, 3 Velocidades del pedido con número 404-7999500-4256315 estaba en la caja entregada al transportista AMZN_ES al salir de nuestro centro logístico.La infracción continua de nuestras políticas de devoluciones puede provocar la pérdida del derecho a comprar en la tienda de Amazon.Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Al responder a este correo electrónico, asegúrese de incluir todos los detalles de tus recursos o dudas en el cuerpo del correo electrónico. No incluya información en un formato adjunto, ya que no podemos recibirla.Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Especialista de cuentaAmazon.es------------------Por lo que primera vez en mi vida recibo este correo, a lo que no entiendo muy bien de que se trata y respondo queriendo saber más información o si podían llamarme para esclarecer un poco más la situación, sin dejar absolutamente nada claro, como si de un misterio se tratase, vuelvo a intentar que me respondan de que se trata dicho correo, y recibo:------------------Hola:Gracias por escribirnos. Nos comunicamos con usted para poder comprender mejor la actividad en su cuenta.Sus comentarios y sugerencias nos ayudarán a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Nuestro departamento de devoluciones nos avisó que recibieron artículo Distintivo con señales y uso excesivo. Confirmamos el (Ninja Procesador de alimentos y Licuadora 3 en 1, Bol de 1.8L, Jarra de 2.1L, Vaso de 700ml, 5 programas Automáticos, 1200W, Piezas aptas para Lavavajillas, Negro BN800EU) del pedido #404-7999500-4256315 estaba en la caja entregada a TRANSPORTADOR en el momento en que salió de nuestro centro logístico.Lamentamos informarle que no podemos ofrecerle un reembolso o un reemplazo de su pedido.Especialista de cuentaAmazon.es-------------En pocas palabras dicen que recibieron el producto con señales y uso excesivo, por lo que les respondo que no es uso excesivo, sino que el producto era tan malo, y les explico todo nuevamente, por lo que intento una vez más apelar a esta decisión, que si no me querían hacer el reembolso, al menos me devolvieran mi producto, y seguir intentando conseguir el recambio del vaso, que me den mi producto ya pagado, por lo que recibo el siguiente correo de manera muy cortante y desestimando mi reclamación:----------------------Hola:Gracias por ayudarnos a entender mejor la actividad de su cuenta. Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas.Si no tiene más comentarios sobre su experiencia de compra, podemos cerrar esta conversación y puede seguir comprando como de costumbre en Amazon.es.Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.Especialista de cuentaAmazon.es--------------------sintiéndome realmente robado, ya que primero me dicen que el producto fue recibido con uso excesivo, luego de que no es el producto que recibieron ello no es el mismo que enviaron desde su almacén, pues es totalmente falsa, ya que les envíe un video donde se ve como embalo todas las piezas del producto y lo que necesito actualmente es que me envíen el producto de vuelta para evitar seguir alargando esta situación, ya que son 200€ que me costó de mi bolsillo.Si no se puede hacer el reembolso, no tengo problema, pero al menos QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO QUE ENVIE, SIN MAS.

Hola, en octubre de 2022 solicite el abono de 150 euros que debían reembolsarme por una oferta que tenía. Aún no la he recibido y llevo reclamándoles todo el año. reclamé el 11 de noviembre, de nuevo lo hice el día 3 de abril (me dieron un número de reclamación229768) , por supuesto no recibí respuesta. volvía reclamar el día 13 de julio y me dieron otro número de reclamación 461980. Y sigo sin obtener respuesta y ya se va a cumplir una año desde que lo reclamé y la devolución según el contrato debía ser satisfecha en 45 días.

Hola, realice un pedido en una web que esta llena de mentiras. Utilizan el nombre de Barcelona para engañar al consumidor, pues la empresa es y esta en China. Las fotos y videos de los productos que compré no tienen NADA que ver con lo que envían, por lo que al final se paga 4 veces su valor real (no son piel, no son de lana, no son los materiales que se ven en las fotos para nada). Las devoluciones hay que pagarlas de nuestro bolsillo y enviar los articulos a China, cosa que no se informa en ningun lado en su politica (que da a entender que están en Barcelona o en España). En fin, toda una estafa que mucha gente esta ya denunciando en Trustpilot e internet en general.