Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web un sofá Pagué un envío urgente de 59€ y hoy me llaman para decirme que me lo entregan para el día martes 2 de diciembre y le he dicho a la chica que me llamó, que yo había pagado para un plazo de 48horas con lo que me a respondido que si me urguia que lo recogiera en tienda Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que se me haga un rembolso de el envío ya que no están cumpliendo

Hace una semana mi pedido fue registrado como entregado y no ha sido así, al menos no a mí. Reclamo a la empresa en dos ocasiones y la respuesta del servicio de atención al cliente es diferente en cada una de ellas, echando balones fuera y pendientes de la respuesta de la empresa de paquetería, pero sin hacerse ellos responsables ni darme un parte de la situación de mi incidencia. Tampoco tengo vía de hacer una reclamación formal en la empresa con registro, sólo telefónica. Nuevamente me han prometido enviarme un enlace para hacerla que nunca ha llegado.

Estimados señores/as: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal en relación al sofá modelo "Evans", adquirido en su establecimiento de Finestrat el pasado 21 de noviembre de 2025. En el día de hoy, 27 de noviembre de 2025, se ha procedido a la entrega y montaje del mueble en mi domicilio. Tras la inspección del producto una vez finalizado el montaje, he constatado que este no es apto para su uso y presenta graves defectos que detallo a continuación: Daños físicos en la tapicería: El sofá presenta un corte visible (una raja, aparentemente ocasionada por un cúter durante la manipulación o embalaje), así como numerosas manchas de suciedad repartidas por toda la superficie; condiciones inaceptables en un producto que costó 1.750 euros. Deficiencias en el acabado: El sofá ha sido entregado con las cremalleras interiores abiertas (sin cerrar), denotando una falta de finalización correcta en el montaje. Defecto funcional en los mecanismos: Los asientos extraíbles presentan un bloqueo o dureza excesiva que impide su extracción con normalidad. Este funcionamiento defectuoso contrasta con la facilidad de uso comprobada en tienda, evidenciando un fallo de montaje en la unidad entregada. Adjunto a este escrito copia del documento de compra, así como fotografías y vídeos tomados inmediatamente después del montaje, donde se aprecian sin lugar a dudas todos los desperfectos mencionados. Por todo lo expuesto, y acogiéndome a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Nota: Debido a la limitación de espacio para archivos adjuntos en este formulario, no he podido cargar los vídeos demostrativos ni el reportaje fotográfico completo. Quedan a su entera disposición para enviarlos inmediatamente por correo electrónico o la vía que ustedes me indiquen. SOLICITO: La sustitución inmediata del producto por uno de idénticas características que se encuentre en perfecto estado (sin roturas, manchas ni fallos mecánicos y correctamente montado), tal y como corresponde a lo contratado. Quedo a la espera de sus noticias para coordinar la retirada del sofá defectuoso y la entrega del nuevo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nuria Seguí de las Heras

El dia 11 de noviembre realice un pedido en esta tienda que pensaba que tenia cierta seriedad ,pero se ve que no es el caso!El día 14 me llego el pedido pero sorpresa me lo mandaron incompleto, para ser exacta no me han incluido una paleta de la marca Mac por un valor de 62 euros.Todos los días llamo y escribo en el chat pero me están dando largas.Que vergüenza que una empresa así haga esto.Adjunto pruebas mas abajo. Solo me enviaron un producto, la paleta no me la han enviado!

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido que realicé hace seis meses a través de la pagina web de honoriswallet que actualmente ya no existe. El pedido consistía en una una cartera por valor de 27,50 más 5 euros de gastos de envío, es decir, un importe de 33 euros, la cual no he recibido hasta la fecha. He intentado ponerme en contacto con el vendedor, pero la página web ha desaparecido. SOLICITO, por tanto, la intervención de la OCU para la resolución de este problema y la devolución del importe abonado. Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Álvaro.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 30 septiembre de 2025 adquirí en su página web una compra valorada en 103,60€ Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Solicité la devolución de las cantidades a día 1 de octubre. El número de pedido al que hago referencia es 13596523. Hablé varias veces con atención al cliente y a día de hoy nadie me ha dado explicaciones de por qué mi pedido nunca llegó a ser entregado en la dirección correcta, a pesar de aparecer como entregado en la aplicación. Adjunto albarán con el importe pagado y los artículos seleccionados. Así como evidencias de haberme puesto en contacto con atención al cliente sin obtener en caso alguno respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: Keter Spain Asunto: Reclamación por producto defectuoso - Caseta de exterior Darwin 4x6 Marrón - Pedido ES_060130774 (No han enviado factura) Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2025 adquirí en su página web (o donde aplique) el producto Caseta de exterior Darwin 4x6 Marrón, modelo 245957. Adjunto los siguientes documentos: [Enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, mail de confirmación de pedido, albarán, captura del servicio aceptado 01533430]. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se detectaron fallos en las piezas tras la recepción y montaje el día 22/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Motivo de la Disconformidad con la Solución Propuesta: Han aceptado la solicitud de servicio (Número de caso 01533430) y proponen la sustitución de las piezas defectuosas. Sin embargo, rechazo esta solución por considerarla insuficiente e inviable. Dado que la caseta ya ha sido parcialmente montada, el desmontaje y la sustitución de piezas atornilladas y taladradas en el plástico comprometería la integridad del producto. La sustitución de piezas sueltas provocaría que la estructura no quedara igual, pues los nuevos atornillados en el plástico ya taladrado no garantizarían la misma presión ni alineación, afectando a la estabilidad, hermetismo y durabilidad de la caseta. Solicitud de Solución (Elegir una de las dos opciones): Por lo expuesto, solicito que procedan a aplicar una de las siguientes soluciones, en el plazo más breve posible: Sustitución Total: Que procedan a sustituir el producto defectuoso por una caseta completamente nueva. Reembolso Parcial y Reparación Propia: Que procedan a realizar un reembolso parcial del coste del producto, permitiéndome quedarme con la caseta actual y encargarme personalmente de su reparación. A la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Intenté realizar un pedido los días 26 y 27 de noviembre, tanto a través de la app como de la web, pero siempre se producía un error al intentar realizar el pago. El día 27 de noviembre por la tarde llamé a Atención al Cliente y me comunicaron que mi usuario estaba bloqueado, por lo que no podía realizar ningún tipo de compra. Al preguntar por el motivo, me remitieron únicamente unos baremos internos por los que me habían bloqueado. Por mi parte, no existe ningún tipo de deuda con Carrefour ni con ninguna entidad. Es decir, no me permiten realizar ninguna compra y no me han comunicado ni un solo motivo, ni mucho menos ninguno que justifique una discriminación de ese calibre. Aunque imagino que, con el tiempo, se pudiera solucionar, me han impedido disfrutar de las promociones asociadas al Black Friday, además de provocarme sentimientos de indefensión, injusticia y exclusión. No entiendo esa arbitrariedad a la hora de discriminar y vetar a un cliente de forma injustificada, y me gustaría saber la legalidad de dicha maniobra. Puedo aportar conversaciones con agentes de Atención al Cliente sobre todo lo comentado. Un saludo

Llevo varias semanas sin poder cangear el saldo de la tarjeta club Alcampo, en numerosas ocasiones lo he reclamado pero hasta la fecha no se ha solucionado. Al momento de realizar el pago pincho fidelización y me sale que el saldo de la tarjeta es cero, cuando en realidad hoy mismo qu he hecho el pedido es de 5,71 euros. llevo casi dos meses reclamando vías mail, teléfono y Messenger de Facebook, todo son buenas palabras dicen que está en ello pero no veo la solución cion por ningún lado. Un saludo.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 38000212019, correspondiente a un refrigerador GSLC40PYPE.APYQEUR, abonado el día 24 de Octubre por un importe de 1221,26 EUR. Financié la compra en 6 pagos a través de la plataforma Aplázame. Me cobraron la primera cuota en ese momento, por un valor de $183,19, y la segunda cuota el día 18 de noviembre, por otros $183,19. He presentado ya varias reclamaciones a través de los canales de atención al cliente (teléfono / email), sin que hasta el momento se haya producido ni la entrega del producto ni el reembolso del importe pagado. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el empresario no cumple con el plazo de entrega pactado o razonable, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo breve y sin demoras injustificadas. Por todo lo anterior, les insto formalmente a que procedan a: - Reintegrar el importe completo de 1221.26 EUR correspondiente al pedido indicado, - Mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, - En un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este reclamo.