RECLAMACIÓN FORMAL: Cancelación de pedido y Reembolso Inmediato
A la atención del Responsable de Atención al Cliente de Tubesan SL,
Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el pasado 19 de marzo de 2026 (termo eléctrico), el cual sigue sin ser entregado tras 11 días de espera.
Su sitio web publicita un compromiso de entrega de 24-48 horas, plazo que ha sido ampliamente superado. Debido a la urgencia del producto y a la falta de respuesta efectiva por parte de su proveedor logístico (Ontime), quien se limita a indicar una "incidencia" sin aportar solución ni plazos, les comunico lo siguiente:
DESISTIMIENTO DE COMPRA: Amparándome en mi derecho como consumidor, solicito la cancelación inmediata del pedido. Ya no deseo recibir el producto.
REEMBOLSO: Exijo la devolución íntegra del importe abonado por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 48 horas.
BLOQUEO DE ENTREGA: Les insto a que den la orden de retorno a Ontime para que no intenten realizar la entrega, ya que esta será rechazada.
Como vendedor, Tubesan SL es el único responsable del cumplimiento del contrato y de la gestión con su agencia de transporte. No puedo aceptar más demoras ni excusas basadas en problemas de terceros.
Espero confirmación por escrito de que el pedido ha sido cancelado y el reembolso tramitado. De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos de Consumo pertinentes.
