Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad BANCO DE SABADELL titular de una cuenta corriente EXPANSION PREMIUM.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de MANTENIMIENTO DE LA CUENTA.En su momento firmado por mí sin que se me notificase de estos importes de comisiones, ni de su contenido ya que este no se muestra en dicho contrato y esta oculto y no se ve ni siquiera habiéndome descargado el documento. No está especificado en ningún punto del contrato. de ahí que en su día yo firmase de buena fe dicho contrato. Por tanto, NO procede el cobro de dicha comisión porque no consta en el contrato de forma expresa, ni se ha realizado la gestión correspondiente, ni se me ha notificado la modificación de condiciones.Adjunto los siguientes documentos donde se indica el cobro con carácter trimestral de esa comisión de mantenimiento i del pantallazo del contrato donde habla de comisiones vinculadas a inactividad Y SI, Y SOLO SI los son saldos inferiores a 150 euros (que ambas circunstancias no se dan de forma simultanea ni individual). NO EXISTIENDO NINGUNA OTRA CONDICION EN EL CONTRATO. Ni de forma clara ni con letra pequeña.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 522,80, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro, o proceder a un cambio de contrato.Sin otro particular, atentamente.

El pasado lunes 10 de abril llamé a Texauto Automoción S.L para solicitar presupuesto para la compra y sustitución de mis neumáticos. En esta llamada especifiqué que eran para un Audi A4 y que quería que fuesen Pirelli, modelo Cinturato P7 XL con homologación OA. Tomaron nota y me indicaron que me llamarían más tarde. Después de 3 horas, me llamó Jose Luis y me indicó el presupuesto, sería de: 118,88 + IVA por rueda más el montaje, 14,25 + IVA por rueda.Le pregunté si ese presupuesto era con precios tarifa a lo que me confirmó que sí, es más en el presupuesto se puede observar que NO tiene ningún descuento aplicado en ningún caso. Una vez confirmado esto, le comenté que había oído en radio la oferta de 2x1 y que entendía que debía aplicarlo, a lo que me contestó un rotundo: ¡JO***! ¡ESO ME LO TENDRÍAS QUE HABER DICHO ANTES! Le dije que yo no sabía que tenía que advertir nada, y me indicó que para Pirelli no aplicaba, tratando de evadir la situación a lo que yo le respondí que sí, que entrase en la web donde se indicaba claramente que sí y que ellos eran un establecimiento adherido a la oferta. Me respondió que le había hecho perder el tiempo, que tenía mucho trabajo y que ya me llamarían para darme el precio.Le dije que no entendía nada, el precio estaba dado simplemente debían respetar la promoción.Al día siguiente, a medio día acudí directamente al taller puesto que soy vecino, hablé con una mujer que estaba en la oficina y me indicó que tenía pendiente llamarme. Primero intentó disuadirme diciendo que solo era para clientes con coches Opel, y una vez más le dije que no, que en las BBLL ponía que era para cualquier vehículo. Después de eso, me dijo que Opel España no les pagaba a tiempo las promociones y que no iban a realizar esta porque no les convenía. Me entregó un nuevo presupuesto, en el que Jose Luis había indicado a boli No Opel, no Party, es decir le escurrió el bulto a esta mujer para que me despachase. En ese nuevo presupuesto donde si era Opel y quería el 2x1 (sabía que era Audi lo pone en el primer presupuesto) los precios se inflan descaradamente, pasando de:118,88 + IVA por rueda a 187.72 + IVA por rueda, y el montaje pasa de 14,25 + IVA por rueda a 40 euros + IVA por rueda. Esto es un fraude documentado de cómo el coste ha sido doblado, para hacer un 2x1 y seguir ganando lo mismo. No entiendo cómo Opel puede permitir algo así. Como apunte extra, pedí a una amiga que llamase a Texauto indicando que había visto la promoción en la web y que tenía un coche (no Opel) al que necesitaba cambiar las ruedas, y le indicaron que sí eran taller adherido a la promoción. ReclamaciónHe reclamado hace 15 días, adjuntando los presupuestos facilitados por el taller y resto de pruebas escritas y no dan ninguna respuesta. Llamo cada día y me dicen que se pondrán en contacto conmigo, pero no lo hacen.ConclusionesSolicito que Opel que es la responsable de la promoción, aplique el 2x1 para la sustitución de las 4 ruedas en base al presupuesto inicial solicitado en Texauto. En ningún caso quiero perjudicar al taller, pero ha quedado evidenciado que la primera propuesta está en precio tarifa y que incluso hay sitios más económicos y que se han negado a aplicar el 2x1, alegando que para aplicarlo los precios son otros y que debe ser un coche Opel. Están incumpliendo claramente las BBLL de la promoción e incurriendo en un delito de publicidad engañosa y otro de estafa.

Tenía un seguro contratado con ellos de 5,99€/mes y la semana pasada me han pasado un recibo de 69,99€ buy back y hoy 25/4 me han pasado otro de 15,99€ de otro servicio llamado essentiel que me lo pretenden cobrar SEMANALMENTE. Yo jamás he solicitado estos servicios y es más, ayer 24/4 conseguí hablar con un agente después de esperar mucho y llamar muchas veces y supuestamente me dijo que ya me había dado de baja de estos servicios y me mandó un formulario para solicitar la devolución de esos 69,99€, pero al ver que hoy me han seguido cobrando los 15,99€ de lo que supuestamente ya estaba cancelado entiendo que todo lo que hice ayer no sirve de nada. Requiero la devolución de mi dinero y la cancelación del contrato con esta gente.

Hola. El 30 de mayo de 2022 compré un teléfono Iphone en una tienda K-Tuin en Cádiz. Al hacerlo, ellos me ofrecieron contratar un seguro de un año de CELSIDE INSURANCE / SFAM con una póliza Excellence, con número de contrato 7.300.523 y número de garantía ES1578848 que incluía, APARENTEMENTE, muy buenas prestaciones: UN PRIMER MES GRATIS, una primera cuota el segundo mes de 19,99€ y, el resto de las cuotas a 24,99€. 1.- Pues bien: No solo NO tuve el primer gratis si no que justo al mes ya me cobraron una cantidad de 48,99€. Reclamé y me dijeron que se trataba de un error, que me devolverían los 29€ cobrados de más a la mayor brevedad posible y que la cuota gratis se dejaría entonces para el último mes. A fecha de hoy (25 de abril 2023) no solo no me ha sido devuelta esa cantidad, sino que, además, me han hecho otros cobros improcedentes y de manera irregular que paso a relatar a continuación:La oferta incluía, además, un reembolso de 150€ al finalizar el contrato, para lo que me pedían solicitarlo antes del día 30 de mayo de 2023. 2.- Pues bien. Además de estar esperando aún esa devolución por cobro indebido de 29€ y de haber estado he estado pagando religiosamente a esta compañía todos los meses la cantidad de 24,99 € hasta completar a fecha de hoy 11 mensualidades. He de entender, por lo tanto, que, si el primer mes era gratis y no me lo iban a cobrar hasta el final, la cuota número 12 no se me debería efectuar el próximo mes de mayo y, dados los antecedentes, no la voy a pagar para que luego no me la devuelvan y me vea obligado a cancelar el pago. Por lo que, entiendo mi relación contractual con esta empresa, que está casi acabada y así se lo he hecho saber a través del mail atencionalcliente@celside.com (a lo que siempre responde una máquina alegando que se ha recibido y que lo resolverán a la mayor brevedad posible).3.- Lejos de eso, una vez me han cobrado la última cuota de 24,99 € del mes de abril (Tengo todos los extractos bancarios), los días 19 y 24 de abril me cobran DOS recibos de 69,99 € con nombre de BUY BACK SFAM por un servicio que ni conozco, ni he contratado ni tengo el menor interés en contratar. Ante posibilidad de FRAUDE, he procedido a anular esos dos recibos y los he devuelto, pues no tengo ningún interés en contratar ningún servicio más con esta compañía, ni lo he contratado ni pienso hacerlo ni ahora ni en el futuro. 4.- Por todo ello, según condiciones de contrato, les ruego a esta empresa NO RENUEVEN y reciban ya aviso de mi RESCISIÓN de contrato con ellos por mi parte (dentro del plazo estipulado para ello) y me reembolsen la cantidad de 150 euros prometida para hacer a la finalización del contrato y que ofertaban en el momento de su contratación, junto a los 29 euros que me cobraron indebidamente y cuyo pago, hace ya 9 meses, que estoy esperando me efectúen. El total de la cantidad que me adeudan sería de 179€. 5.- Para colmo, el pasado 24 de abril, recibo mail en el que se me comunica que mi póliza Celside Insurance se verá mejorada desde el 21 de abril con un supuesto PACK ESSENTIEL que incluye servicios que ni me interesan ni jamás he solicitado (TV valorada en un máximo de 299 €, IVA incluido, transcurridos los 3 meses de suscripción, 30 € a la semana en Uber/Uber Eats durante toda la duración de tu contrato, 7 películas a la carta a la semana en Rakuten TV, 15,99 € IVA incl./semana – es decir 831,48 € IVA incl./año...) y que entonces mis cuotas semanales se verían incrementadas en 15,99 €. En letra muy pequeña, el mail añade que tengo 30 días para renunciar a esto.¿Pero a dónde vamos a llegar?Ante tamaña sucesión de despropósitos e irregularidades, expongo lo siguiente:POR FAVOR, usando esta plataforma de quejas que dispongo como socio de OCU y a la que insto a actuar como testigo, insisto en que:NO RENUEVEN y RESCINDAN ya mi contrato (número garantía ES1578848) con ustedes al entender haber satisfecho ya las cuotas del mismo y se abstengan de hacerme ningún cobro más por ningún concepto o servicio de su parte, ni presente ni futuro. Nada que tenga que ver con ustedes, con quienes RECHAZO tener ya ninguna otra relación comercial.Quedo a la espera de su respuesta, confirmación escrita de finalización de contrato y del ingreso de las cantidades pendientes de 29 euros y de 150 euros antes mencionadas y que sumarían un total de 179 euros. En caso de un incumplimiento más por su parte me reservo el derecho de tomar acciones legales contra ustedes por posible fraude, cobros indebidos y reintegros hechos a mi cuenta por servicios no solicitados. Como socio desde hace años que soy de la OCU, ruego a la OCU tome medidas también contra esta empresa por posible mala praxis, me asesore y ayude con este caso y, por favor, haga público en su revista los numerosos casos de posible fraude que, como el mío, esta empresa de seguros está efectuando con cientos de consumidores. Quedo a la espera de sus respuestas. Muchas gracias.J.G. Número socio OCU: 2820168-87

En julio abri una cuenta online Sabadell y en diciembre recibo un email invitándome a domiciliar mi nómina o un ingreso recurrente con el nombre de Nómina superior a 700 €.He cumplido las condiciones y se niegan a abonarme los 175€ que aseguraban en su invitación de diciembre 2022.Solicito respuesta y cumplimiento de lo acordado ya que llame para confirmar las condiciones y como la conversación la tendrán grabada podrán comprobar la respuesta que me dieron.Son unos informales

Hola buenas me acoji a la promoción que ofrecía el banco Sabadell para clientes nuevos por domiciliar la nómina te daban el 2%tae más 175 euros en efectivo ,el 2%tae si lo estoy cobrando pero los 175 euros no,y tenían que haberlo ingresado el 31 marzo según las condiciones pues estoy cansado de llamar y poner reclamaciones ni recibo respuestas y mucho menos veo el dinero y reúno las condiciones tengo domiciliada la nómina ,yo solo quiero mis 175 euros que me corresponden no cumplen y encima no e recibido respuestas lo único que me dicen que si que reúno las condiciones y que deberían habermelo abonado

En noviembre 2021 firmé una hipoteca con el banco Santander, el cuál se encargó de hacer la tasación de mi casa y el seguro de hogar de la misma.Mi casa, tiene la particularidad que está hecha de cimientos de hormigón y el resto de la estructura es de madera. Esto se puede ver tanto en el informe de tasación como en el resto de documentos que se adjuntaron en la firma de la hipoteca, documentos que entiendo que están más que revisados por el banco antes de la firma. El problema viene en Marzo 2023. Contacto con el seguro de hogar del Santander para abrir un siniestro, ya que una tubería de agua caliente se ha roto y me ha dejado sin agua caliente en el baño. Se abre el siniestro 0512000216043 a fecha 25 de marzo de 2023.El día 27 de Marzo se desplaza un fontanero (subcontrata de santander hogar) y viene a echar un vistazo. Con una herramienta muy sofisticada (linterna de un móvil) y con una dificultad increíble para mantener una conversación en español, enseguida pone la típica cara de UFF! y me comenta: que esto no se puede reparar, hay que cambiar toda la instalación.El día 28 de marzo recibo un sms indicando que el servicio de fontanería ha terminado. Ante mi sorpresa, llamo a atención al cliente y me dicen que mi seguro no cubre la rotura de la tubería porqué está en mal estado y es mi responsabilidad tener las tuberías en buen estado.Pongo reclamación 10523154 en atención al cliente.El día 29 de marzo, me llaman desde atención al cliente por la reclamación puesta el día anterior y me dicen que han revisado la póliza y que sí van a cubrir la reparación de la tubería, que quieren enviar a un segundo técnico para que haga otra valoración y así tener otra opinión de la avería. Llega el 5 de abril. El diagnóstico que dan es que se debe de cambiar toda la instalación de tuberías del baño ya que por el difícil acceso a la instalación actual, es mejor tirar unas tuberías nuevas e incluso me comentan que pondrán un material llamado multicapa, que es mejor y dura más. Durante la visita, llaman al seguro y les dan toda la información y coste aproximado. Por otro lado, comentamos que mi mampara de la ducha es nueva y de la marca Duscholux y que es mejor que venga un técnico de dicha marca a desmontarla para garantizar que no se rompe. Dicho coste de desmontaje, lo comento con la agente de atención al cliente de seguros Santander hogar y me dice que ella también prefiere que pague el desmontaje y montaje y que el seguro me devolverá dicho importe (287€, factura enviada a documentacion@solucionescliente.com), ya que entra como daños estéticos.La visita de los técnicos termina diciéndome que me llamarán durante la semana del 10 de abril para venir ya a reparar todo.Yo al día siguiente contacto con Duscholux y pago 287€ para que venga un técnico a desmontar y luego montar cuando finalicen la reparación.Pasan los días y decido llamar a atención al cliente el martes 18 de Abril por la mañana. Me atiende un agente y me dice que la reparación no se va a poder hacer porqué supera los 1000€ que cubre la póliza. Me quedo de piedra... La mampara ya desmontada y todo preparado para que vengan los técnicos y ahora me dicen esto... Cuelgo por qué tengo que irme a trabajar y vuelvo a llamar desde mi trabajo sobre las 11am del 18 de abril. Me atiende una agente y me vuelve a decir lo mismo. Yo le comento que cómo puede ser que me envíen los técnicos, que me hagan desmontar una mampara y ahora me digan que no lo cubren por qué supera los 1000€. Ella me dice que es lo que marca la póliza y que el seguro me va a indemnizar con ese dinero para que lo repare por mi cuenta. Durante la llamada le propongo que si no hay otra forma, prefiero seguir con los técnicos que ya han venido y me ofrezco a pagar la diferencia que excede del límite de 1000€, a lo que ella me dice que es una buena opción, que lo consultará con su superior y me volverá a llamar más tarde.Sobre las 15h del mismo día, recibo la llamada de la agente y me confirma que vamos a hacer esto, que ellos ponen los 1000€ de tope y yo pago el excedente, yo le expreso mi conformidad y lo último que me comenta es que va a llamar a la empresa reparadora para saber el importe exacto y así empezar la gestión, ya que se está demorando muchos días.Al día siguiente recibo un sms que indica que mi servicio de fontanería ha terminado. Yo ya incrédulo, llamo de nuevo al seguro y aquí viene la bomba. ¿recuerdan al principio que os he explicado que tanto la hipoteca, cómo la tasación, cómo el seguro de hogar me lo hicieron en la oficina 2089 del Santander no? Pues bien, el agente que me atiende me comunica en pocas palabras: Tu casa es de madera y cómo indica el seguro, las casas de madera no están cubiertasYo me quedo atónito y le explico que cómo puede ser que me hagan pagar un desmontaje, que vengan los técnicos, que el día anterior quede con el seguro que voy a pagar el excedente de los 1000€ y ahora me digan que mi casa es de madera (cosa que ya se sabía cuando me hicieron el seguro en noviembre 2021) y que el seguro no cubre casas de madera. Además el agente añade que los gastos de desmontaje de la mampara tampoco quedan cubiertos porqué la reparación no está cubierta al ser casa de madera.Mi cabreo, cómo ya podéis imaginar a estas alturas es MAYÚSCULO, por lo que pongo una nueva reclamación nº10597291 el pasado jueves 21 de Abril a la que todavía no he recibido respuesta.Reclamo se me devuelvan todos los importes pagados de dicho seguro desde noviembre 2021 y la anulación de la póliza inmediata. Además reclamo un total de 1000€ por daños i perjuicios por mala praxis de la comercial y por estar un mes sin agua caliente un un bebé de pocas semanas y una madre que han necesitado y necesitan de higiene constante.

Siendo el 7 de diciembre de 2022, dimos un parte a nuestra aseguradora SANTANDER GENERALES por un problema de fontanería (siniestro 0512000166918). Se hicieron las reparaciones pertinentes, y se aprobó por la aseguradora el presupuesto del carpintero para sustituir el mueble de baño dañado.Siendo el 4 de enero, la aseguradora nos abonó por adelantado el importe del mueble dañado, no así el IVA correspondiente, ya que para ello requerían que aportasemos factura y justificante de pago una vez el mueble se reparase.A 31 de enero les remitimos copia de la factura y justificante de abono, para que procediesen a pagarnos el IVA, y llevamos desde entonces más de 10 reclamaciones telefónicas, porque la aseguradora NO nos paga el IVA. En todas las reclamaciones se disculpan, dicen que no entienden por qué no se abona, y nos trasladan que dan orden para hacerlo urgentemente, pero estamos a 24 de abril y SIGUEN SIN PAGAR.Nefasto el servicio recibido, para no contratar con SANTANDER GENERALES jamás.

Hola, buenos díasHace más de un mes se nos rompió el cristal de la chimenea, como ya ocurrió otra vez con vosotros hace años. Un simple cristal vitroceramico, la primera vez, vino el cristalero o multiservicios y lo cambio con celeridad. Pero esta vez vino vuestro perito, aducio que no trabajaban con ese fabricante de chimeneas y que no nos ibais cambiar el cristal, si no que nos ibais a indemnizar por ello. A la espera llevamos 2 meses por un simple cristal roto, sin poder usar la chimenea, llamo reclamando y me dicen que me llamarán, me cogen recado y no me llaman...Desearía que acudiera a casa un cristalero, como ocurrió hace años y cambie el cristal simplemente...Un saludo.

Buenas tardes.Quiero que se revise ya que me parece abusivo los intereses que me reclaman, si pedimos un prestamo es por necesidad no por aburrimiento. No entiendo que dejen operar a esta empresa