Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de remitir en octubre la factura de la placa vitrocerámica para que se me abonase, se me retienen 100€ porque la instalación de la nueva tenia que haberlo hecho el servicio de manitas. SOLICITOSe me aboné la totalidad de la misma ya que como se detalla en la propia factura el coste de la retirada e instalación de la nueva el coste es 0€ Sin otro particular, atentamente.

Hola buenasEl día de ayer he decidido llamar ha la compañía para consultar el estado de la fotoverificacion y a día de hoy se me informa que estoy sin seguro sin yo saberlo y he estado conduciendo sin seguro,se supone que tenía un terceros hasta la peritación y no se me ha informado que ha sido desfavorable. Si no llamo yo no me entero y antes de colgar me dice la agente que si quiero continuar con el seguro son 300€ la franquicia.Voy a poner la denuncia y reclamación correspondiente por que en el correo no se me informa de nada es más esta casi todo ok.Quedo a la espera, muchas gracias.

Me han cargado en mi tarjeta sin mi consentimiento indebidamente 35,90, ruego realicen de inmediato la devolución del importe descrito, ni he recibido ningun servicio ni he hecho uso de ningun producto ni he autorizado el cargo

Me han engañado en el proceso de contratación.El año pasado me cambié a Línea Directa porque me ofrecieron un precio muy bueno para mi seguro de coche.En el momento de la contratación, pregunté en repetidas ocasiones si se trataba de una estrategia comercial para captar clientes y aumentar el precio de manera considerable el próximo año, a lo que me respondieron que, si no daba ningún parte, lo que cabría esperar es una subida en línea con el IPC.Un año después, el precio de renovación que me ofrecen por las mismas coberturas es cerca DEL DOBLE del que pagué el año anterior, sin haber dado un solo parte.Al interponer la reclamación, he pedido que revisen la grabación de la llamada y me han indicado que no pueden respetar lo que en su momento me dijeron.Yo estaba contento en mi compañía anterior y, de no haber sido por esa mejora en precio, no me habría cambiado y, si lo hice, fue porque me indicaron que el precio se mantendría cerca de lo que pagué.¿Podéis ayudarme con esto, por favor?Gracias de antemano.

Contraté un seguro para alquiler de coche, tuve un problema y la compañia de alquiler de coche me paso una factura de 175,44 eurosHice una reclamacion en CarHireClaims@axa-assistance.co uk, he echo varios correos de reclamacion y nada, llame a axa y me dijeron que ellos contactarian con los de UK y me llamarian, He llamado varias veces y no me solucionan el problema.

Me han engañado en el proceso de contratación.El año pasado me cambié a Línea Directa porque me ofrecieron un precio muy bueno para mi seguro de coche.En el momento de la contratación, pregunté en repetidas ocasiones si no se trataba de una estrategia comercial para que me fuera con ellos y después aumentarme el precio el próximo año, a lo que me respondieron que, si no daba partes, me subirían tan solo el IPC.Un año después, el precio de renovación que me ofrecen por las mismas coberturas es cerca DEL DOBLE del que pagué el año anterior, sin haber dado un solo parte durante el año.Al interponer la reclamación, he pedido que revisen la grabación de la llamada, y me han indicado que lo sienten, pero no pueden respetar lo que en su momento me dijeron.Yo estaba contento en mi compañía anterior y, de no haber sido por esa mejora en precio, no me habría cambiado. Si lo hice fue porque pregunté si el precio se mantendría cerca de lo que pagué.¿Podéis ayudarme con esto?Gracias de antemano.

Estimados señores: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de no renovar el contrato de seguro de mi vehículo de que soy titular. No estoy conforme con el incremento del precio de la póliza y no se me han comunicado las nuevas condiciones por escrito en el plazo legal de 2 meses para poder renunciar a la prórroga del mismo. Tuve conocimiento del incremento con menos de un mes de antelación a la renovación al solicitarme la actualización de mi tarjeta de crédito pues la anterior caducó, lo cual me produce una indefensión total al no poder renunciar a la prórroga en el plazo establecido.Con fecha de 31 de diciembre de 2023 envié correo electrónico a gestion@directseguros.es, adjuntando escrito firmado en el que manifestaba mi intención de no renovar la póliza de seguro a su vencimiento e incluyendo copia de mi DNI. Con fecha de 04 de enero de 2024 recibí correo electrónico de gestion@directseguros.es respondiendo a mi solicitud de la siguiente manera: “…Te informamos que la solicitud para dar de baja tu póliza de automóvil está fuera de plazo. La póliza se renovará en la fecha prevista.Te recordamos que el artículo 12.3, de la página 10 del condicionado general, indica que para realizar la petición de baja, es necesario mandar un escrito firmado por el tomador del seguro un mes antes del vencimiento…”En esta reclamación manifiesto mí disconformidad con dicha respuesta ya que ustedes han obviado lo siguiente:La modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que establece que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes. Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo establecido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.Que en ningún momento dicha compañía aseguradora (Direct Seguros) me ha comunicado dicho incremento en el importe de la prima por escrito y con 2 meses de anticipación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no renovación del contrato de seguro de mi vehículo Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Esta reclamación contra Linea Directa viene dada por su mala gestión así como nefasto servicio respecto a la cobertura que ofrecen en sus seguros de hogar. Hace más de tres meses tuve que abrir un parte con ellos puesto que me quedé sin luz en casa. Me indican que se pondra en contacto conmigo la empresa del servicio pertinente. Como comienzo a investigar, me doy cuenta de que el diferencial que da error viene del sotano y llamo para indicar que probablemente sea de la bomba de achique ya que veo que esta ha dejado de funcionar y el agua de la arqueta ha subido de nivel y está a punto de desbordarse. Quiero aclarar que llamo indicando esto para facilitarles el trabajo y no para la respuesta que obtuve… Para empezar, la señora que me atendió no tenía ni idea de lo que es una bomba de achique, cosa que no todo el mundo tiene por qué saber, pero un empleado de atención al cliente en servicios de seguro de hogar debería tener una mínima idea. Como la señora no sabe ni de lo que le estoy hablando me pregunta que si tengo luz en casa, a lo que le respondo que los diferenciales saltan continuamente y el problema viene del diferencial del sótano y le comento que el fallo electrico debe venir de dicha bomba porque el nivel del agua está a punto de desbordar y en ese caso se me inunda el sótano. Su respuesta literalmente es que no me puede calificar el servicio como urgente porque puedo hacer vida normal pero que se informa de lo que le comento y se pondrá en contacto conmigo el técnico correspondiente. Tras ver que no contacta nadie conmigo y varias llamadas por mi parte a las cuales solo se me responde que el aviso esta dado y que se pondran en contacto conmigo, me veo en la obligacion de llamar a una empresa por mi cuenta ya que no paraban de saltarme los plomos y aparte el sotano se me iba a inundar. El problema fue que estaba habiendo una subida de tensión que quemó el motor de la bomba de achique del sotano y es lo que estaba causando el problema electrico. Contacto de nuevo con Linea Directa para pedirles que me abonen la factura del servicio que tuve que contratar yo por mi cuenta (no les pido que me abonen la bomba nueva que tuve que comprar aparte). Me dan indicaciones de que tengo que subir la factura a la aplicación simplemente. Una vez subida, no me dan respuesta alguna y tras varias llamadas en las que me dicen que la han recibido y que se pondran en contacto conmigo, tengo que volver a llamar para que me digan que la factura que he subido no les vale, ya que la necesitan desglosada. Pues bien, solicito a la empresa que me realizo el servicio el desglose de la factura y la vuelvo a subir a la aplicación. A día de hoy, he vuelto a contactar con ellos minimo en 3 ocasiones y en todas me responden lo mismo: que dejan nota y que se pondran en contacto conmigo lo antes posible. Ni siquiera he recibido una mínima respuesta y mucho menos una solución! Es increible como se lavan las manos las empresas de seguros pero mas increible es la nefasta atencion al cliente que tienen. Sigo con ellos porque tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca pero viendo lo visto, no merece la pena. No he visto una compañía de este tipo tan informal. Solicito el reembolso de la factura enviada que para algo pagamos los clientes nuestra cuota.

Hola,El 21 de noviembre de 2023 abrimos cuenta conjunta de la cuenta online, firmamos todos los documentos y nos enviaron los correos de acceso, solo un titular puede acceder a la cuenta.Hemos llamado 8 veces al teléfono que nos indica la aplicación sin resultado alguno, cada operador nos daba una respuesta diferente.Pedimos cita en la oficina que nos corresponde y nos dijeron que el segundo titular no estaba registrado correctamente por fallo informático que lo resolverían y nos volverían a llamar, esto fue el 14 de diciembre 2023. Nos llamaron unos días mas tarde que ya estaba solucionado pero no es así, hemos hablado con ellas y seguimos esperando.A día 10 de enero de 2024 el segundo titular sigue sin acceso, sin tarjeta que indica el contrato que debe tenerla y sin respuesta alguna por parte de la entidad.Por favor, rogamos solucionen el problema informático lo mas pronto posible o nos den la opción de baja del sistema sin perder mas tiempo con viajes a la oficina.Muchas gracias

Hola , en septiembre de 2023 realice la compra de una vivienda de Solvia . El día de la firma vamos al notario , firmamos y nos dan las llaves de la vivienda . Por la tarde cuando llegamos a la vivienda intentamos entrar y las llaves no abren , se lo comunicamos a la comercial y nos dice que si que son esas las llaves de la vivienda y que no sabe porque no abren que puede ser que la hayan ocupado , así que ahí estamos mi marido , mi bebé de 9 meses y yo en la puerta de una vivienda que acabamos de comprar y sin saber quién hay dentro ni cuando vamos a poder entrar. La comercial nos llama y nos dice que no ha podido contactar con nadie de Solvia y que llamemos a un cerrajero para que abra la vivienda y que luego le pasemos la factura . Y así hacemos con el consiguiente riesgo de que hubiera alguien dentro y a ver qué hubiera pasado , gracias a dios no fue el caso , el cerrajero abrió y no había nadie , cambió los paños y pudimos entrar a la vivienda ,por supuesto con un gran susto en el cuerpo .Al día siguiente , nos vuelve a llamar la comercial y nos dice que efectivamente unos días antes una persona entró a la vivienda para intentar ocuparla pero que al saltar la alarma se asustó y se fue y por eso Solvia unos días antes de la firma volvío a cambiar la cerradura pero a nosotros las llaves que nos dan son las antiguas . No se lo comunican a la comercial, la comercial tampoco se asegura antes de la firma de ir a la vivienda a comprobar que esté todo bien . Les he mandado la factura un montón de veces y no me la abonan y la comercial ha dejado de contestar a los whatsapp . Me parece de ser muy poco profesionales , encima que no han actuado correctamente no contestan o nos dan largas continuamente , y es de risa que te vendan una vivienda y no te den las llaves correctas .