Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Carrefour Online, con número de pedido 57686955 y con un valor de 559€ el pasado 19 de noviembre. Ese mismo 19 de noviembre, unas horas más tarde, cancelé el pedido, cuando aún no había salido de almacén ni se había procesado por parte de la agencia de transportes. 3 días más tarde (día 22 de noviembre) el pedido sale del almacén, a pesar de estar cancelado (y confirmada esta cancelación por correo por parte de Carrefour) y me lo intentan entregar, en un total de 5 ocasiones en las dos semanas posteriores, en todos los intentos de entrega se explica a la agencia de transporte que es un pedido cancelado y que debe volver al almacén, pero no apuntan bien la información y vuelven a intentar entregarlo 4 veces más. A día de hoy (12 de diciembre de 2023), tras 23 días naturales en las que se expresó a la empresa vendedora la cancelación del pedido, y tras haber pasado los 15 días de plazo máximo (información que da Carrefour en su propia web) no se ha efectuado el reembolso, por lo que solicito que se efectúe en la mayor brevedad, estando en mi derecho según la ley de solicitar un reembolso por el doble del valor del pedido original por demora en el proceso. Gracias,

El 22 de agosto de 2023 realizo una reserva en la plataforma Vrbo con alojamiento para 7 personas en Santa Cruz de Tenerife en las f echas del 16 al 19 de febrero de 2024. A tan solo un mes de ir de viaje recibo un correo de Vrbo en el que me indican que la reserva ha sido cancelada. Me pongo en contacto con elteléfono de atención al cliente y me indican que efectivamente el propietario ha cancelado la reserva por una duplicidad de la misma por lo que a un mes dedesplazarme a Tenerife, con billete de avión comprados, sin posibilidad de encontrar un alojamiento a un precio razonable me veo sin alojamiento. Nos han hecho el reembolso de la reserva sin darnos otra alternativa. Exigimos que nos busquen alternativa de alojamiento para las mismas fechas ya que existe disponibilidad, pero obviamente a un precio superior.

HolaLes escribo para reclamarles el cobro indebido de un pago por valor de 19,90 € en la fecha 18/01/24.Mi banco me indica que es una suscripción a la cual yo ni me he dado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma.Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripción y no se realiza el reembolso de la cantidad indebidamente cobrada me veré obligada a tomar medidas judiciales.Un saludo.

Llevo más de 9 meses intentando que alguien de Kenay me conteste los emails o las llamadas del equipo de post-venta. Compré casi todos los muebles de mi casa con ellos y después de un año he tenido algunos problemas que necesitaba ayuda para arreglarlo. He mandado más de 15 emails desde mayo del 2023 al equipo de atención al cliente, de post-venta y de las tiendas de Valencia y Madrid. He hablado en persona con la persona de la tienda de Valencia que me dijo que me contactarían (hace ya un mes). También hablé con Atención al Cliente por teléfono y me dijeron que me contactarían (hace meses). Sólo quiero que me vendan una pieza de recambio y que me digan que puedo hacer para arreglar un mueble. Es muy frustrante que nadie de post-venta me ha contactado después de 9 meses intentándolo por todos los medios.

El vendedor y yo estamos de acuerdo en la cancelación del pedido, pero a la hora de realizarlo al vendedor no le funciona la opción de cancelarlo.

El día 14 de diciembre llevé mi vehículo al concesionario Valladolid Wagen con una grúa porque no arrancaba. Tras 5 semanas intentando contactar y que me facilitasen un presupuesto se ponen en contacto conmigo por whatsapp para informar que lo van a mirar. Seguimos insistiendo, no cogen el teléfono, dicen que contactarán y no lo hacen. Finalmente, la semana pasada contactan para informar telefónicamente del presupuesto (400€ aprox), no envían en papel. A 4-5 días informan por teléfono que el presupuesto asciende a casi 1.300€, no envían por escrito. Tras varias reclamaciones vía redes sociales, atención por whastapp y correo electrónico, cuya respuesta es que lo mirarán (solicito coche de cortesía ante la demora del presupuesto pero no responden a la petición).Hoy hemos tenido que insistir para que nos facilitasen el presupuesto por escrito, posteriormente hemos tenido que solicitar que nos especificasen la avería puesto que no hemos sido informados de ellos hemos llamado 3 veces y la última vez me han dicho que lo tenía que hacer la direccion postventa y que ya lo recibiría (sin plazo). Finalmente, lo hemos recibido a modo informal en el que según ellos esta justificado el cambio de precios.Solicitamos: puesto que llevamos mes y medio sin vehículo, no hemos sido informados ni de avería ni de presupuesto hasta 5 semanas después para posteriormente incrementarlo de una manera abusiva y sin justificar, que se mantenga el presupuesto inicial de 400€ ya que no tenemos ninguna garantía, tras el servicio recibido, de que sea tal y como dicen.Adjunto presupuesto y respuesta recibida hoy.Gracias.

Hola , he realizado la comora de un vuelo por avianca, la cual a la hora de poner mi nombre y apellidos el móvil me cambió el nombre meLo autocorregió, lo cual he llamado atención al cliente avianca para informarlo y decirle que solo quería corregir el nombre, y me dijeron que no se podía, que ellos no lo pueden corregir, se lo expliqué que no quería cambiarlo de nombre para otra persona que solo quería era que me corrigieran mi nombre lo cual se negaron y me dijeron que tenía que quedarme con ese vuelo, y comprar otro ya que no iba a poder viajar con ese pasaje, y tengo dos días para corregir el vuelo ya que lo había cogido con urgencia

Hola, Escribo porque hablar por telefono no cambia nada, estoy harta que me llamen todos los dias desde hace 3 meses a molestarme, a despertarme por la mañana cuando yo trabajo de noche . Yo no sé quien es la persona que vosotros buscan pero yo no tengo culpa que tenga dado mi numero por error. Quiero que apaguen mi numero de vuestros datos y que paren de llamar ya porque ni cliente soy. Porque esto llega a ser acoso, todos los dias digo que no conozco la persona y para que paren de llamarme y me dicen siempre lo mismo que lo van a hacer y no hacen nada, nada cambia. QUIERO MI NUMERO APAGADO Y QUE PAREN DE LLAMARME.

Hola, realicé un pedido a través de Wallapop de un producto de marca que acabó siendo falso. Por ello, elevé una disputa que Wallapop aceptó, esto ya hace al menos un mes y medio. Por tanto, mandé el paquete con el producto de vuelta pero este se está demorando mucho en llegar y aún no tengo el reembolso. Me gustaría saber por qué tarda tanto y si se trata de un timo.

Vendi 2 entradas por un valor total de menos de 400€ , en las que resultaron haber una fallo con el listado ya que no estaban marcadas como visibilidad limitada .me dieron la opcion de proveer entradas de reemplazo proporcionandome un link para ello , cuando fui a clickar ese link no funcionaba , me redireccionaba a una pagina que decia sin resultados por lo tanto no pude proporcionarlas . después de esto me puse en contacto con atención al cliente para ver si había una solución diferente a proporcionar entradas de reemplazo ,ya que no me dejaba subirlas , a lo que me dijeron que le habían hecho una oferta de indemnización al comprador del 25% de reembolso y que no me preocupara que me mantendrían informados , que me esperase a conocer la respuesta del comprador .Quiero recalcar esto mismo , les mande emails diciendo que no podia subir las entradas ya que el link no funcionaba , y tambien que me dijeron que me esperase .Unas pocas horas después de que me dijesen que me esperase me llega un email diciendo que me van a cobrar la increible suma de 1365€ por haber tenido que proporcionar ellos unas entradas de reemplazo al comprador ya que yo no ofrecía ninguna solución, increible pero cierto .Mis entradas eran las mas baratas del evento , habían entradas por 250€ que ya eran mejor que las mias para compensar el comprador pero viagogo decidió misteriosamente obsequiarle con unas que costaban mas de 650€ cada una , a lo que me dijeron que eso era decision de su sistema .Acaso su sistema es perfecto y no puede fallar ?He hecho multitud de intentos reclamando , ya que yo intente hacer todo lo posible para proporcionar una solución , y después de que no haya podido hacer nada para ello ,ya que el link que me proporcionaron no iba , y no quisieron solucionar este problema , y sobre todo, después de que me dijeran que no me preocupase que me esperara para solucionar el problema , horas mas tarde me penalizan , me parece completamente subrealista mi caso y puedo proporcionar cualquier tipo de prueba , No han querido ni atenderme para solucionar mi queja , argumentándose como ya he dicho que es como funciona su sistema , pero si ellos me dicen que me espere , me tengo que esperar, no ? Pues segun ellos no .