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Pago de equipaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

F. F.

A: RYANAIR

14/08/2024

En el vuelo de Madrid - Marsella FR5446 del 05/08/2024, en el cual habíamos comprado la posibilidad de llevar 3 maletas de 10 kg (una por cada uno de los 3 pasajeros que íbamos), nos hacen pagar 46 euros a cada uno por pasar las maletas al avión pese haberlas pagado con anterioridad. Queremos recuperar los 46 euros por persona que hemos pagado de más, ante la poca lógica que tiene haber pagado con anterioridad viajar con una maleta, y que tengamos que volver a pagarla, además a un precio desproporcionado. Adjunto la reserva con la maleta y el justificante del pago de los 138 euros.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: F. F.

26/08/2024

Your request (53232128) has been updated. To add additional comments, reply to this email.E (Ryanair) 26 Aug 2024, 12:53 IST Estimados señoresAcusamos recibo de su correspondencia en nombre de Fernando Fernández MoroDeseo informarle que de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, cada pasajero (excepto los bebés) puede llevar una pieza de equipaje de mano gratuito a bordo. El equipaje de mano no debe exceder las dimensiones máximas de 40 cm x 20 cm x 25 cm.Debido a las restricciones de seguridad, ciertos artículos no se pueden llevar en el equipaje de mano, encontrará más información en nuestra página web www.ryanair.com.Para la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros, el equipaje de mano debe caber debajo del asiento delantero o en el compartimento superior.Si el pasajero llega a la puerta de embarque con más de una pieza de equipaje de cabina o si esta excede las dimensiones máximas, deberá de abonar la tasa de penalización de 46/70 €/£ adecuadamente a lo expuesto.Por esta razón no podemos ofrecer un reembolso.Atentamente,E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistReclamar 14 Aug 2024, 00:30 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [9ZLYL9-99YYR]


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