Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé un FIAT 500 del 4 al 6 de diciembre de 2023 con RecordGo (sede de Sevilla-Santa Justa). Al momento de alquilarlo, me cobraron 73€ por el depósito de gasolina del vehículo y me dijeron que me lo devolverían tras entregar el coche con el depósito lleno. El día 6 de diciembre, justo antes de entregarlo, llené el depósito en la gasolinera UTRECAR SL E.S. RONDA NORTE (NUDO CALONGE, SE-30, Norte, 41007 Sevilla, España). Esta gasolinera se encuentra a menos de 10km de la oficina de RecordGo donde lo entregué y, al momento de dejar las llaves, les di el ticket del repostaje del depósito completo. Estas eran las condiciones correctos que la empresa definía en el contrato. Tras entregarlo, la chica del mostrador me dice que en un plazo de 24-48h me devuelven mi dinero, mis 73€. A fecha de hoy, hace ya casi una semana, no me han devuelto nada. SOLICITO que me devuelvan mi dinero. Yo he cumplido con mis obligaciones. Espero que ellos hagan lo mismo.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una reserva a través de vuestra página web www.doyouspain.com, con número DYS­97419064, detallando el día y la hora de la recogida y devolución del coche de alquiler a las 17h, y cuando he recibido el email de confirmación la hora es errónea en ambos casos. He llamado para que la corrijan y me han dicho que es imposible, y que tampoco hacen reembolsos, arguyendo que la hora la he puesto yo cuando no es así. Solicito un reembolso total de los gastos totales, 83,40€, a la tarjeta con la que he efectuado el pago. Sin otro particular, atentamente.MM

buenas, realice un pedido y en teoría a sido entregado por esta empresa o eso pone... pero a mi no se me a entregado nada y no dan señales ... quiero saber donde está mi paquete

Buenas,El día 11/12 durante la travesía Melilla - Málaga (barco con salida a las 00:30) nos encontramos con el siguiente problema:Resulta que las personas con suscripción en balearia, pueden coleccionar puntos por cada travesía y canjearlos por menús, recompensas...El caso, teniendo en cuenta que el wifi del barco no funciona la mayoría del tiempo, muchas personas procedemos a realizar una captura del cupón canjeado para evitar conflictos cuando salgamos de la zona con cobertura. Este día en concreto, tras comprobar unos 5 cupones distintos (porque esa es otra, tampoco se eliminan de la app los cupones ya usados y acabas no sabiendo cuál es cuál) , vino un chico con su captura (tomada a una hora en la que ya estábamos dentro del barco) y el camarero (que llevaba siendo bastante condescendiente durante un rato) le dijo que no podía aceptar capturas sin explicarle el por qué o dónde ponía esa (pues hemos viajado varias veces y nunca se nos ha mencionado). Es ahí cuando le intenté explicar lo siguiente al camarero:- El wifi no funciona, por ende, no puedes entrar a la app- La app no elimina los cupones ya usados, así que tampoco es fácil saber cuál puedes usar- En su ordenador, a ellos les aparece si el cupón ha sido usado o no, así que no veo el problema en usar una captura puesto que no podría usarse más de una vez- Los cupones caducan cada cierto tiempo y por ende es una pérdida para el clienteAun habiendo explicado todo esto, el camarero (Alexis )seguía con una actitud muy altanera y cortante, sin ofrecer ningún tipo de solución y ateniéndose a que él no podía hacer nada. Es por eso, y por la impotencia que me dio ver la falta de ayuda que le daban al otro chico, cuando pedí la hoja de reclamaciones que nunca llegó, que se nos mostrase en la normativa donde figuraba esa supuesta regla (la cual tampoco se nos mostró) y hablar con el manager, quien en seguida nos ofreció una solución. Pero el daño ya estaba hecho, la persona a cargo del servicio (Alexis) nos había tratado bastante mal y al final acabé llorando por la impotencia y siendo consolada por las tripolantes de cabina allí presentes. Así que aquí está mi mayor queja: la forma de responder del señor Alexis (cafetería) a los clientes tan prepotente, condescendiente y sin disposición real de escuchar a los clientes, a pesar de haberle espresado varias veces que la forma en la que se dirigía a nosotros era bastante hostil y que podía transmitir el mensaje de otras maneras...Me gustaría que revisasen los puntos previamente expuestos y, si fuese posible hacerle llegar lo ya comentado a Alexis, que cambiase un poco las formas...

Contratamos con vosotros el viaje con itinerario nº 72649147552633 para 4 personas (Rafael Quesada Crespo, Javier Quesada Tejero, Antonio Pérez Linares y Germán Quesada Tejero) a través de la agencia de viajes Expedia. Así, en este viaje, el pasado sábado, día 2 de diciembre de 2023, teníamos un billete de vuelo desde el aeropuerto de Praga hasta Málaga, con escala en Zúrich. El vuelo de Praga a Zúrich (Swiss International Air Lines 1485) tenía número de referencia de la reserva P449A4 y la confirmación tenía número JPKPWU (Swiss International Air Lines)Dicho vuelo, con salida prevista a las 9:30 horas, sufrió un retraso de 4 horas y 31 minutos (según un correo recibido por Expedia, el cual adjunto y que también indica el importe total del vuelo por un valor de 924,96€). La compañía aérea nos compensó con 150 coronas checas a cada uno para tener algo de comida y bebida en torno a las 11 de la mañana.Debido a este retraso, no pudimos hacer la conexión prevista de Zúrich a Málaga (Swiss International Air Lines 2114) que era para esa misma mañana del día 2 de diciembre de 2023, a las 12:35 horas. Por este motivo, la compañía nos modificó el vuelo hacia Málaga para el día siguiente, domingo día 3 de diciembre a las 10:10 horas.Tras una larga cola de unas dos horas para que nos pudieran atender en ventanilla, y sin atención en español, nos informaron de que estaban colapsados y no eran capaces de conseguir alojamientos para todos los afectados, que fuésemos nosotros mismos quiénes nos buscásemos un hotel, desplazamiento... y que con posterioridad les presentásemos los gastos para el abono de los mismos. Igualmente, dispongo de capturas de pantalla tras hablar con el chat bot de la compañía a través de mi móvil que me indicaba que tenían una habitación de Hotel reservada para nosotros, pero como digo, nos informaron con posterioridad que NO nos facilitaban dicho alojamiento recayendo dicha responsabilidad sobre nosotros (buscar alojamiento, traslados, comidas... y pagándolo nosotros hasta que se produzca el reembolso).Tenemos facturas del desplazamiento aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto con transporte público, factura del alojamiento en el hotel, factura de la cena y factura del desayuno, de las 4 personas que teníamos todo el viaje cerrado juntos, y también las capturas de pantalla con el chat-bot.Solicito tanto el abono de los gastos ocasionados (471'31€), como la indemnización correspondiente por todos los problemas ocasionados. De hecho, el mismo sábado por la tarde teníamos un evento con un amigo para desvelar el sexo del bebé que están esperando, y por la noche una importante celebración de una amiga de la familia.Quedo a la espera de vuestra respuesta, y adjunto la documentación indicada. Un saludo.

Buenas tardes,El 15.02.2023 sufrió mi familia un retraso en su compañía, Lufthansa, para el viaje Madrid- Múnich, Múnich -Bremen, por lo que reclamo compensación por dicha situación. Los datos referentes a este vuelo son:Viaje: Madrid / Múnich Vuelo: LH1801Hora prevista: 12:05Hora llegada: 14:45Hora final: 13:10Hora llegada final: 15:50Este vuelo tuvo un retraso de una hora, lo que conllevó que no llegaran a tiempo a coger el vuelo en Munich dirección Bremen.Viaje: Munich/BremenVuelo inicial: LH2194Hora salida: 15:30Hora llegada: 16:45No llegaron a tiempo a este vuelo. Finalmente los nuevos datos del vuelo fueron:Viaje: Múnich/BremenVuelo: LH2200Hora salida: 22:00Hora llegada 23:45Solicito compensación por todo el trastorno ocasionado a mi padre y a mis hijas que venían a verme a Bremen.Un saludo,

Buenos días les escribo porque he realizado hasta ahora varias reclamaciones a su correo de atención al cliente ya que me es imposible contactar por teléfono.Es por la pérdida de una paquete a través de Vinted con el siguiente localizador BDES23B182677 y el ticket de reclamación 268772.Vinted no se hace cargo de la pérdida del paquete ya que accidentalmente pulsé que todo estaba bien respecto al envío en la aplicación cuando estaba intentado reclamar la devolución, ya que tenía seguro de comprador.No he recibido este paquete ni la devolución del seguro de comprador.Un saludo

Buenas tardes,El pasado día 5 de diciembre volé con Iberojet desde punta cana hasta Madrid. Al volver y recoger mi equipaje me lo encontré con dos ruedas rotas y una raja, por lo que la maleta queda inutilizable al no tener ruedas y estar rota. Reclame en el aeropuerto y he enviado también mails a la dirección que me indicaron pero no he obtenido respuesta. Exijo el arreglo o sustitución de mi equipaje lo antes posible.

Buenas tardes,Realicé un pedido en Aliexpress en fecha 13/11/2023, se me indicó que sería entregado entre los días 27/11 i 29/11/2023.el 28/11/2023 indica el transportista que ha realizado un intento de entrega no estando el usuario en casa.Indicar que es falso, ya que la dirección de entrega es una empresa abierta las 24h y recepcionando paquetes incluidos los fines de semana.Una vez puestos en contacto con EcoScooting, me indican que tramitan la incidencia que el paquete está en la sede y que volverán a repartir en 24 o 72h. No es real ya que han pasado más de 15 días según ellos del primer intento y todavía estoy a la espera del paquete.solo quiero mis pedidos, que me puedan facilitar la dirección del almacén dónde se encuentre el paquete o el teléfono del repartidor para quedar con él....

Hola,hubo un cambio en el horario del vuelo por lo que no podía llegar al de ida con la consecuencia de perder el viaje y también el vuelo de vuelta.Me dijeron que me reembolsarían el vuelo y llevo esperando meses. Hasta tengo un email donde me lo confirman.imageDear Alberto,Thank you for contacting us.We have already contacted support for the refund. In addition, we checkthat we have not received the refund from the airline.Therefore, I ask you to kindly wait. As soon as we receive the refundfrom the airline, we will transfer it to your original form of payment. Kind regards,Pranali J, FirstlineMytrip