Equipaje dañado

Buenas tardes,El pasado día 5 de diciembre volé con Iberojet desde punta cana hasta Madrid. Al volver y recoger mi equipaje me lo encontré con dos ruedas rotas y una raja, por lo que la maleta queda inutilizable al no tener ruedas y estar rota. Reclame en el aeropuerto y he enviado también mails a la dirección que me indicaron pero no he obtenido respuesta. Exijo el arreglo o sustitución de mi equipaje lo antes posible.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (156598) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 13 dic 2023, 8:54 CETEstimado cliente,Le informamos que las reclamaciones referidas a daños o pérdida de equipajes deben ser remitidas a la siguiente dirección:EvelopBaggage Claims DepartmentP.O. BOX 536607011 PALMA DE MALLORCABALEARES - ESPAa‘ATel: +34 971 408893 (lunes a viernes de 8:30h a 15h)Fax: +34 971 408889E-mail: evelop-equipajes@aircomp.aeroAtentamente,----------------------------------------------Actualizado por: Abogados OCU, 13 dic 2023, 8:44 CETOCU--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[N7R1GE-67LP7]

Buenos días.Ya envié mi reclamación a esa dirección hace más de una semana y sigo sin recibir respuesta.Pueden decirme algo? Gracias