Últimas reclamaciones

El día 1 de agosto al hacer el check-in online para las vacaciones la compañía nos dice que no tenemos maleta de bodega ni en vuelo de ida ni en el vuelo de vuelta por lo cual, procedemos a hacer un extra por valor de 80 euros la maleta de ida y de 100 euros la maleta de vuelta, que la compañía coloca erróneamente, en su confirmación como ninguna maleta de ida pero dos de vuelta, hecho que no hemos gestionado por las horas 21:41 realización y 23:42 email de confirmación. el día 2 y 3 era imposible contactar con la compañía por el colapso que provoco el retraso de nuestro vuelo. Hemos reclamado a la compañía, nº de expediente 128177, la compensación el Reglamento (CE) nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 además de una indemnización por la estancia de un día de vacaciones perdida y la devolución del pago duplicado de la maleta de bodega de ida de 150 euros pagados el día 03 de agosto en la facturación cuando la compañía no reconoce el pago realizado, y su respuesta es que No le corresponde ninguna compensación y tampoco la devolución de los 150 euros porque se han pagado dos maletas de vuelta y ninguna de ida. Hemos insistido pidiendo por favor que revise sus registros porque hemos comprado una maleta de ida a 80 euros y una maleta de vuelta a 100 euros, la selección la hemos hecho correctamente y hemos visto el error de la confirmación pero nos fue imposible arreglarlo antes de la salida. Es un error en su sistema que ellos pueden comprobar y RECONOCER.

Hola el 21 de julio de 2023 al hacer la reserva de vuelo con Vueling a nombre de José Antonio casas me dieron la opción de reservar el alquiler del coche con Vueling car hice la reserva con el número es768429380 y número de confirmación 23961189 al reservar me dieron la opción de contratar un seguro del coche por 91 euros más que te lo vendían como si el coche estuviera cubierto en caso de daños pensé en contratarlo en ese momento y tener asegurado el coche la sorpresa fue al llegar a la compañía de renta car que te derivaban goldcar en la que me dijeron que ese seguro no valía para nada y que el contrato de seguro del coche se hacía siempre directamente con ellos con lo que tuve q pagar 187 euros más me parece del todo abusivo los de goldcar no se hacían responsable de nada solo me decían que Vueling era una intermediaria entiendo que vuelingcar cobrara por su intermediación y que goldcar no desconoce la manera de actuar de Vueling por lo q me siento engañada espero que Vueling se haga responsable de mi reclamciokn y me reembolse los 91 euros que pague por un seguro que según goldcar no servía para nada gracias

Hola.Con motivó de retraso en la Red de Cercanías de más de 20 minutos he perdido el AVLO Madrid-Alicante que aún estando en la estación se me ha denegado el acceso.Dispongo de justificante por parte de Cercanías y del billete de AVLO.

Perdida de tren AVLO a Alicante por retraso en CercaníasAl intentar llegar he sufrido daño por correr para poder alcanzar el tren

Hola tengo una reserva con Avis número 1521-1536-ES-4, hecha el día 31 de mayo, para recoger una Mercedes Vito en el aeropuerto de Torp en Noruega el 18 de agosto a las 18 y cuando hemos llegado nos dicen que el vehículo no está porque lo tiene otro cliente y hasta las 21 horas no llega. La única solución que me dan es esperar (8 personas, 4 son niños) hasta las 21 horas o cancelar la reserva

La cercanías sufrió un retraso entre Pirámides y Chamartín lo que me hizo perder el AVLO a Alicante

Hola, realicé un vuelo desde Jakarta a Barcelona, haciendo escala en Estambul. Al llegar a Barcelona el pasado martes día 15 de agosto a las 12:35h. mi equipaje no llegó. Realicé una reclamación y tengo el Property Irregularity Report (PIR) con el número de seguimiento.La maleta me ha llegado hoy mismo (viernes día 18 de agosto a la 13:30h.

Hola, hoy día 18 de agosto de 2023, q las 11:30 horas tenía mi vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Malaga, por lo cual me presento en el aeropuerto a las 9:30 para poder facturar mi equipaje, una vez llego a la fila de facturación me encuentro con que dos de los mostradores que deberían de estar abiertos no lo están y que hay dos vuelos mezclados. Mientras que me toca esperar a mi y el resto de pasajeros de mi vuelo entre 1hora y media y dos horas para facturar, permiten a los pasajeros del otro vuelo facturar, vuelo que salía a la misma hora que el mío, una vez que terminan de facturar ellos comienzan con nosotros. Viendo la situación procedemos a quejarnos y recibiendo malas contestaciones por parte del personal echándonos las culpa a los pasajeros como si nosotros hubiéramos llegado tarde, en vez de asumir que ha sido un fallo de organización por parte de la empresa. Aun así después de 1 hora y media en el mostrador se nos comunica que el vuelo está lleno y que aquellos que no disponen de asiento pueden perder el vuelo. Si yo pago por un vuelo, ¿por que debo pagar por el asiento también? Se supone que si compro un vuelo debería de tener mi asiento asignado, no llegar allí y que no me dejen pasar porque la compañía a decidido vender más vuelos de los disponibles. Me parece una práctica vergonzosa porque al igual que en lugares como teatros y cines existe un número de aforo y de asientos y no se permite vender más de la cuenta, en las aerolíneas también debería de ser así, no tener que comprar un vuelo y luego un asiento a parte como si fuera un plus o un accesorio de vuelo.

Estimados/as señores/as:Mi envío llegó ayer pero no pudo ser entregado por no haber nadie en casa, contacté con ustedes para informarles que dejarán el envío hoy antes de las 14h. ya que después no habría nadie en casa, ustedes ponen que se intentó entregar a las 13.15 nadie vino a casa a dejar el paquete pues había gente ven casa y nadie llamó, no puedo contactar con ustedes para recoger el envío y no me dan opción para poder recogerlo cuando yo estoy dispuesto a desplazarme para recoger el envío. Lo que quiero es poder recoger mi envío. No entiendo nada,El envío es CNESP24007123400011338976Gracias

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.