Últimas reclamaciones

Tras mas de 10 años siendo la correduría donde contraté mi seguro, tuve un accidente con el coche por culpa de un tercero. Después de 4 meses, mi coche esta mal reparado por culpa del taller y esta correduría no esta haciendo absolutamente nada para tramitar ni la garantía con el taller ni la reclamación al seguro por la mala reparación, tengo el motor de la ventanilla de la puerta que sufrió el impacto que no sube y baja, el capo que sustituyó el taller no abre y el faro que cambiaron no alumbra. me instan a peritarlo a mi coste o arreglarlo por mi cuenta sin darme mas explicaciones cuando ni el accidente fué culpa mia, ni la mala reparación.

Hola. Recientemente cerré mi cuenta de La Caixa, y ahora necesito recuperar el extracto bancario de otros años para presentarlo en Tesorería General. Me facilitaron mail de contacto y no me quieren proporcionar la información que necesito.

DOÑA SONIA HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, con DNI nº 07979943R y domicilio en la calle de la Radio 30-40, Esc. 1. Bajo D de Salamanca EXPONE: Que tengo contratado cuenta corriente con nº ES70 3016 0114 1322 0765 5024, así como tarjetas de débito y crédito asociadas a la cuenta anteriormente descrita en la sucursal de la Puerta Zamora nº 2 de Salamanca (0114) de la Entidad CAJA RURAL DE SALAMANCA (3016). Que el día 05/08/2024 presenté una reclamación de operaciones con tarjeta ante el Servicio de Atención al Cliente en la sucursal anteriormente citada de la entidad CAJA RURAL DE SALAMANCA, solicitando la devolución del importe de una operación fraudulenta con tarjeta no presente, se adjunta copia (Documento 1), de la que NO he recibido contestación por escrito ni devolución del importe de la operación hasta el día de la fecha de la presente reclamación. Que las cuestiones planteadas en la reclamación no han sido objeto de litigio o impugnación ante los tribunales de justicia, ni se encuentran pendientes de resolución por parte de ningún órgano administrativo, arbitral o judicial. Que no estando conforme con la omisión de contestación por escrito y el trato recibido por parte de la entidad financiera, es por lo que presento esta reclamación, basándome en los siguientes HECHOS El día 03/07/2024 a las 12:24 horas, recibo una llamada del Banco de Madrid, preguntando si he autorizado una operación el día anterior de madrugada desde Brasil, ante mi negativa, me informan que ese es el motivo de la llamada, que han paralizado diversos pagos y que llevan intentando operar desde mi dispositivo desde el mes de abril y desde distintos países. En ese momento bloquean de inmediato mi tarjeta con la recomendación de acudir a mi sucursal por si existen otro tipo de cargos no autorizados por mi parte y actuar en consecuencia. En ese momento me percato de que existe un cargo el día 27 de junio por importe de 250,04 euros (cargo no autorizado y de procedencia desconocida por mi parte). Se adjunta copia del detalle del movimiento (Documento 2), así como extracto de las operaciones con tarjeta (Documento 3). El día 5 de julio, que es la fecha en la que la CAJA RURAL DE SALAMANCA liquida y carga el importe de la tarjeta, procedo a poner la pertinente denuncia ante la Policía Nacional (Documento 5) y seguidamente la reclamación en la CAJA RURAL DE SALAMANCA (según me informan en la oficina de la sucursal, la operación procede de un Banco Saudí). En fecha 10/09/2024 se me informa desde la sucursal, que la persona que se encarga de las reclamaciones afirma que yo me he dado de alta en una página llamada APPLE PAY. En contestación afirmo que desconozco esa aplicación y que, revisando por internet, descubro que únicamente se puede dar de alta desde un teléfono Iphone y no desde un Android, que es el yo que tengo. Dos días después, también desde la sucursal y no directamente por la persona encargada, que puede no ser esa página o que ha sido redireccionada. El 13/09/2024 consigo hablar por vía telefónica con el empleado de la Entidad del Departamento de Pagos, de nombre Raúl García, para saber en qué situación se encuentra mi reclamación, su respuesta es que no han realizado ninguna al sistema de pago VISA ni tienen intención de hacerla, insistiendo en que la culpa es mía al darme de alta en la página anteriormente citada el 15/06/2024 y basándose en que he recibido un sms solicitando un código de verificación para el alta, hecho que considero no prueba en forma alguna que yo haya confirmado ese código, primero porque ni soy consciente ni voluntariamente he realizado tal operación y segundo por el peculiar sms recibido (Documento 4). El único pago realizado y con mi consentimiento en esa fecha es una operación a través de PAYPAL, reflejada de forma correcta en mi extracto bancario. Considero que una estafa sufrida por un medio de pago que esta entidad financiera pone a tu disposición, y de cuyas operaciones fraudulentas te avisa la Entidad desde el Banco de Madrid, con la recomendación de acudir a mi sucursal para que realicen los pertinentes trámites, se nieguen a hacerse cargo siquiera de una reclamación que deberían realizar ellos mismos al sistema de pago asociado. Por todo ello, SOLICITO: Se dicte resolución acerca de la actuación de la entidad CAJA RURAL DE SALAMANCA y procedan a la devolución (250,04€) del cargo fraudulento en mi tarjeta. En Salamanca a 17 de septiembre de 2024. Firmado: Sonia Hernández Hernández

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, de Seguro de automoción. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su política de prestación de servicios y retirada de acceso a la plataforma digital de sus servicios. Ya que tras no ser renovado el contrato se me retiró el mismo, como ustedes mismos me indican en el correo electrónico recibido el 23 de septiembre a las 12:30 horas y cuyo texto cito textualmente: "Buenos días, En relación al acceso a su perfil de Mutua, lamentamos informarle que, aunque efectivamente dispone de cobertura hasta el xx/xx/xxxx, el acceso a dicha aplicación se cancela de forma automática. Empieza desde que se comunica la anulación de la póliza a vencimiento. Un saludo, Mutua Madrileña Xxxxx Xxxx" No obstante, siendo el acceso a la plataforma así como a mis datos incluidas en la misma parte de los servicios contratados con ustedes, es obligación de su parte garantizar el acceso a la misma hasta la finalización de los contratos. Por lo que SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para concederme el acceso a mi perfil de cliente hasta la fecha en la que la finalización del contrato sea efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente y tarjeta de débito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de DESCUBIERTO Y LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO CON UN TOTAL DE CASI 80€vDURANTE MESE Y MESESy [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] YA QUE ME PARECE PENOSO QUE SE ABUSE DE LA NECESIDAD DE LAS PERSONAS,YA QUE EL DINERO NO SE SOLICITA POR GUSTO Y LUEGO TIENES QUE PAGAR ENCIMA CASI 80€,NO ENTIENDO ESA MANERA DE AYUDAR AL CLIENTE O FACILIDAD CUANDO SE LE COBRA UNA CANTIDAD QUE ES INHUMANA APROVECHÁNDOSE DE LA NECESIDAD DE LOS CLIENTES SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro) PORQUE AUNQUE NO CONTESTEN O QUIERAN CALLAR LA BOCA DEVOLVIENDO UN PAR DE DESCUBIERTOS,SEGUIRÉ PELEANDO PORQUE EL DINERO ES MÍO Y NADIE ME LO DA O REGALA COMO PARA TENER QUE PAGAR ESAS CANTIDADES APROVECHADAS DE LA NECESIDAD

Tengo un vehículo asegurado con Mutua Madrileña en una póliza de hace 40 años, nunca he tenido ningún tipo de problema a la hora de reparar algún siniestro, sea con contrario o sin contrario. Ahora tuve la mala suerte de atropellar un gamo que me salió de repente a la carretera, los daños del vehiculo son mínimos , el paragolpes roto por un rincón y la rejilla partida. Dejo el coche en el taller oficial de Hyundai donde me lo compré el día 2 de septiembre de 2024. Han intentado reparar el paragolpes 5 veces , 3 en el taller de Hyundai y 2 por reparadores de Mutua porque el perito dice que hay que repararlo. A día de hoy 23 de septiembre sigo con el vehículo en el taller y sin solución por parte Mutua Madrileña. Si hubiesen cambiado el paragolples en una semana tendría mi coche reparado y en mi poder. Necesito mi vehículo para poder ir al hospital, yo vivo en Illescas y tengo que ir al hospital de Toledo y al de Ciudad real para ponerme tratamientos oncológicos y no puedo estar dependiendo de taxis o pidiendo favores continuamente a la familia.¡1/ Exijo por parte de Mutua Madrileña una solución satisfactoria, LA SUSTITUCIÓN DEL PARAGOLPES . He puesto reclamaciones en Mutua pero sin contestarme hasta la fecha. Necesito una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no puedo suscribir el Pp BBVA Telecomunicaciones ni a través de ustedes ni, lo que es mi queja actual, a través de ningún otro, debido a que a la gestora del plan (BBVA Manegment) le consta que lo tengo suscrito a través de ustedes. SOLICITO: Que aclaren con la gestora que con ustedes no he suscrito participación alguna en dicho plan, ya que no fueron capaces de gestionarlo (según me informan por teléfono, sin poder aclararme el motivo), para que pueda hacerlo a través de otro comercializador. Sin otro particular, atentamente.