Últimas reclamaciones

He procedido a la baja del seguro del coche con vuestra filial (Verti Seguros)y me ha quedado un importante a devolver de 529€ que se niegan a devolver, alegando que el saldo queda pendiente para otro seguro. Está prácticamente es totalmente ilegal por lo que exigo la devolución del importe en su totalidad.

Hola, el pasado día 30 de Julio tuve una avería en mi vehículo a unos 400km de mi domicilio. Tras intentar contactar con Generaly asistencia en carretera por tlfno y ser imposible(estuve mas de 30min), finalmente conseguí que me asistiesen a traves de su Whatsappy tras casi 2 horas, me rescataron de la A64. Y me dejaron en una gasolinera. Sobre hora y media después se ponen en contacto conmigo, todo ello gracias a que me volvió a llamar el gruista y se puso en contacto con algún responsable y al final, 2 horas después de llegar a la gasolinera, me recoje un taxi para llevarme a mi destino. La segunda parte comienza una vez transcurridos los 7 días,de los que dispone la compañía para repatriar el coche al taller que les asigne. Concretamente este lunes me pongo en contacto con ellos y hasta el miércoles no consigo que algún responsable hable conmigo. El miércoles se me informa que el vehículo llegará ese día,una vez más me engañan y hoy jueves día 10 el vehículo sigue sin haber llegado, con las consecuencias de no poder ir de vacaciones ya que las fechas que tenía para ellas eran del 11 al 20 de agosto.

buenas tardes, abrí un parte por responsabilidad civil con Línea Directa con la que tengo contratado el seguro de hogar el día 19/07/2023 porque mi perro a mordido a otro perrito, llamé cinco veces a la compañía para buscar una solución y siempre la misma respuesta, nos pondremos en contacto con la damnificada en breve, nunca sucedió, al final abone yo los gastos de veterinario porque de lo contrario me iba a denunciar, cosa que informé al seguro y ni así conseguí una respuesta, envíe las facturas y toda la documentación que me habían solicitado. Gracias, en espera de su contestación, atentamente

Quiero expresar mi más rotunda repulsa, a lo acontecido durante el funeral de mi madre, que tuvo lugar en el Tanatorio Sevisa de Valencia el día 25 de julio 2023. Santa Lucía sólo se tenía que hacerse cargo de las flores y el catering, puesto que el servicio se lo pasó y nos lo realizó Albia, bien pues de lo único que debía hacer Santa Lucía, no dio la talla para hacerlo, Mi madre estaba desde las 9 horas de cuerpo presente y las flores llegaron a las 15,00 horas sin ningun tipo de explicacion por parte de nadie, por lo que estuvo medio día sin una mísera flor y el catering una vergüenza pues nos pusieron 75cl de agua con 2 vasos de cristal para todos los que estábamos hasta que les vino a bien poner 4 capsulas de café y poco mas que se llevaron a mitad del velatorio. Como es lógico esto no lo voy a dejar solo aquí, para evitar que una firma como Santa Lucía que se vende con tanto prestigio vuelva a hacer de las suyas. GRACIAS POR TODO... AUNQUE DESPUÉS DEL PAGO DE TODA UNA VIDA, CREO QUE BIEN SE MERECE ALGO MÁS DE ATENCIÓN.

Buenos días, El día 7 de agosto solicité los pasos a seguir para la no renovación del seguro que me vence el día 31/10/2023. y no he obtenido respuesta.La compañía Allianz te dirige a un correo electrónico para solicitarles la baja y no se obtiene ningún tipo de respuesta por parte de ellos ni escrita y te llaman. No dan la cara.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya cuatro días solicité que se remolcara mi vehículo desde su depósito hasta un taller para su reparación y a día de hoy todavía sigue en este depósito y el taller esperando para realizar la reparación. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 14/07/2023 dimos parte de una avería en el inodoro, que perdía agua por la parte trasera.Unos días después va un fontanero que hace una reparación, pero la fuga reaparece esa misma tarde.Desde entonces estamos esperando a que vengan a repararlo, ya van 4 semanas sin poder usar ese sanitario.Hemos contactado con la compañía casi a diario para reclamar que lo solucionen, hemos presentado reclamaciones por teléfono que supongo que no sirven para nada.Solicitamos la devolución del recibo abonado a esta compañía además de la reparación de la avería.

Buenos días. Tengo pendiente el cobro de tres reembolsos, uno por fidelidad de 150€, desde octubre de 2022 y dos reembolsos de dos servicios que nunca contraté pero que sí se me cobraron: Buy Back-SFAM, 69,99€, recibo del día 28/04/2023 yPack Essentiel-SFAM, 15,99€ recibo del día 28/04/2023Me informan vuestros compañeros de atención al cliente por vía telefónica que los reembolsos están aprobados desde hace meses pero el dinero no acaba de llegar a mi cuenta.Como las reclamaciones van a cumplir un año, el siguiente paso es acometer acciones legales para recuperar los 235,98€.Gracias.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 13 de mayo hice un parte de daños por agua en una puerta de sótano que se había inundado (13133555). El día del siniestro llovía, por lo que supuse que debía indicar como causa del siniestro la lluvia. Se denegó la cobertura indicando que era necesario que la lluvia hubiera superado los 40 litros/m2/hora.Me conformé con la explicación del motivo.La consulta y solicitud es con referencia a la siguiente solicitud de servicio solicitado con referencia de expediente: 13370868 del 6 de agosto, cuya causa real es la misma que la que ocasionó el siniestro de inundación de mayo (atasco de tubería general de desagüe), y de nuevo con resolución de daños reclamados no cubiertos:1: El domingo 6 de agosto 2023, a los pocos segundos de haber pasado el parte de siniestro a través de mi espacio cliente, recibí a los pocos segundos un correo electrónico informando de la exclusión de la cobertura:Madrid a 6 de Agosto de 2023Fecha del Siniestro: 31/07/2023Estimado/a Sr/a .Nos ponemos en contacto con usted, en relación con el siniestro ocurrido el 31/07/2023, para comunicarle que, conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos.Así pues, solicito que me indique o informe en qué parte de las condiciones generales de la póliza se excluye la cobertura.2: El lunes 7 de agosto 2023, en una de las diferentes llamadas que hice a diferentes números de atención para reclamar la cobertura o al menos recibir información sobre el o los motivos concretos de la no cobertura, se me ha informado finalmente que la razón de la no cobertura del siniestro se debe a que desde el pasado mes de abril se han eliminado las coberturas por Asistencia - Mantenimiento.El interlocutor me dejaba bien evidente de que de ninguna manera recibiría asistencia alguna por el siniestro, porque se considera que es un siniestro de agua que no ha causado desperfectos.No obstante, la póliza vigente, con periodo de cobertura de un año desde el 3 de enero 2023 al 3 de enero del 2024, con número: 02110997 incluye una Garantía de Asistencia - Mantenimiento.En la póliza vigente: PDF Resumen_Mi_Póliza, dicha Garantía de Asistencia - Mantenimiento incluye en los diferentes grupos de servicios:Grupo 1: . Resolución de atasco total o parcial con origen en las instalaciones privativas del Asegurado, utilizando medios manuales o con máquinas de presión. En caso de ser necesaria la sustitución de la tubería existirá cobertura para ello, siempre y cuando el tramo a sustituir de tubería no supere 1,5 m. Queda excluido cualquier atasco en el cual se necesiten realizar picados, apertura de catas o desmontajes de mobiliario. En ningún caso será utilizados líquidos desatascadores.oGrupo 2:. Resolución de atasco mediante la utilización de un vehículo a presión o de un camión cuba en las instalaciones privativas del Asegurado que se encuentren en el interior de la vivienda asegurada. Este servicio tiene un límite de 200€. Quedan excluidos los daños que puedan haber sido derivados del atasco o de la intervención para el desatasco, ya que estarán amparados, en su caso, por la garantía que corresponda. También están excluidos los trabajos de desatasco para pisos en bloques de viviendas.La utilización de un equipo a presión es incompatible con la prestación dentro del mismo expediente de otros servicios de distinto grupo correspondientes a esta garantía, a excepción del atasco manual total o parcial.Estas condiciones se indican en el documento vigente: Garantía_de_Asistencia__Mantenimiento.Teniendo en cuenta los documentos vigentes de póliza y de certificado de Garantía de Asistencia y Mantenimiento y todas las exclusiones detalladas, considero que el siniestro debe de ser cubierto al menos por uno de los dos grupos de cobertura, ya que el siniestro no supone ninguna exclusión de las que se exponen.No entiendo que se elimine una cobertura o servicio de un contrato vigente (los documentos están ahora mismo disponibles en mi espacio cliente), más sin haber sido informado previamente.Por otro lado, informo que ya asumí el coste de la puerta siniestrada en mayo, y que también he tenido que recurrir, a mi cargo, a los servicios de camión desatascador. SOLICITO:1: me detallen la circunstancia o supuesto del Condicionado General de la Póliza que según ustedes excluye la cobertura.2: En el caso de que por error hayan omitido y denegado la cobertura, el abono de las cantidades máximas que la póliza cubre por daños provocados por agua, para al menos cubrir parte del gasto generado.Sin otro particular, atentamente.

Soy clienta y tengo una póliza que me incluye a mí y a mi hija. Desde el 14/06/23 vengo solicitando la baja de la parte de mi hija ya que su empresa la ha dado de alta en otra compañía médica, y actualmente está en los dos seguros. Adeslas no me da de baja si no acepto expresamente que ésta sea a partir del mes 12 de este año, y entiendo que esté o no conforme deben tramitarla de igual forma, y se niegan. Según ellos es política de empresa y entiendo que aunque no esté conforme con seguir pagando un seguro hasta final de año que no se va a usar, he ofrecido que den de baja las tarjetas, mi solicitud debe ser tramitada así sea según normativa de empresa y no negarme expresamente el derecho a reclamar por otras vías. Hoy día 10/08/23 he vuelto a llamar para constatar que siguen sin tramitar la baja y con la misma respuesta, mientras no acepte sus condiciones no la dan de baja. He pedido dirección para envío de burofax y me remiten a la web, y de ahí nuevamente al teléfono de atención al cliente, un bucle en el que a lo tonto ya me han hecho pagar dos meses más, supongo que me distraerán hasta final de año para que las cosas sean como ellos quieren o no sean. Informar que tengo certificado tanto de la empresa de mi hija como de la compañía médica nueva (Sanitas) de esta contratación que se produjo en febrero del 2023.