Últimas reclamaciones

Hola intento hacer una portabilidad de Yoigo a otra empresa y Yoigo retiene la portabilidad de una línea. He llamado y me han dado cuatro versiones diferentes. Así mismo el trato ha sido muy malo. No me dan solución, intentan venderme otros servicios sin terminar de explicarme porque no se puede hacer.Así mismo he intentado poner una reclamación y no he podido. No está claro el medio para poder hacerlo ni por teléfono ni por WhatsApp

Hoy solicito por los cauces establecidos cancelar un seguro sobre un terminal telefónico SAMSUNG A54 que me comunican que caduca el día 12 de mayo. Como al parecer no se respeta el mes de anuncio previo a la fecha de cancelación se niegan a cancelar y comunican que el próximo año va a seguir estando vigente aunque no lo quiera.Dicho sea de paso que el terminal va a tener mas de un año y el seguro pierde eficiencia.Tengo que indicar que en ningún caso era conocedor del plazo indicado, que nunca la empresa Vodafone se puso en contacto conmigo para indicarme la continuidad y/o renovación del seguro, en caso de no cancelación en plazo, ni ningún tipo de aviso al respecto.Creo que no acceder a la cancelación con un plazo de 13 días previos al cumplimiento del seguro es un abuso aunque en el contrato que dicen se firmó en tienda esté indicado.Creo que se debería cancelar dado que no se va a dar el servicio y que no se requiere. Motivo suficiente.

Hola , realice una contratación de móvil + fibra + fijo y Netflix incluido ., donde iba a pagar 48€, mi compañía me contraoferta y decidí quedarme , pero al llame para cancelar la portabilidad me lo dejan todo , supuestamente a 38€ con lo mismo y al final acepto quedarme , porque no estaba contenta con mi otra compañía . A los pocos días llamo a los técnicos , porque la fibra no me funciona correctamente , se corta el servicio constantemente, me dice. Que espere el primer mes , que el router necesita “asentarse “ , a todo esto pregunto que finalmente qué tengo contratado y qué voy a pagar , y que como tengo que hacer para activar Netflix … me dicen que le llegará o me tendría que haber llegado un SMS para activarlo … pero que no me saben decir que voy a pagar , que depende de lo que haya contratado … harta de que no me sepan resolver y no tener un buen servicio . Me voy a otra compañía , nadie me reclama el router … me viene una primera factura de 59€ , que no sé conrresponde a nada de lo previsto … devuelvo factura , y el router está en casa … ahora me reclaman 450€ aprox. Por no devolver el router , por una penalización inexistente , porque además en el contrato que tengo no la había y la factura de un contrato fraudulento ! Estoy dispuesta a pagar el consumo de los días que he estado , y a devolver el router , el resto ni hablar ! Un saludo

Contraté la promoción de 600 megas de fibra con dos líneas móviles. Tuve que darme de baja porque la comunicación era imposible, ya que debido a las interferencias y cortes apenas podía entender alguna palabra de la persona con la que intentaba hablar parecía una conversación en código morse. Tras tres visitas a tienda física y seis llamadas atención al cliente ninguna solución fue efectiva, de modo que tuve que darme de baja a pesar de tener que pagar la penalización. Así pues, reclamo que se me devuelvan los 125 euros de la penalización, puesto que me he dado de baja por estar pagando un servicio que en ningún momento he tenido y por ello me he visto obligado a rescindir el contrato por causas ajenas a mi voluntad. Actualmente, además de tener que ir a pagar previamente la penalización a tienda (cuarta visita a tienda), ya he devuelto el router con su respectivo cargador (quinta visita a tienda)

Estimados/as señores/as:Con fecha 7 de diciembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete CERTIFICADO con destino a Israel por un valor de 26,45€ en el que se enviaban vitaminas por un valor total de 80€ declarado en el resguardo de correos número RF2915470372El paquete no ha sido entregado, pero no solo eso, no tenéis idea de dónde está o qué ha ocurrido con él. He hecho 2 reclamaciones, una sin respuesta y otra con una respuesta absurda en que prácticamente no decíais nada y se trataba de una respuesta automatizada.Fui a una oficina de correos para ver qué pasaba con este asunto. El dependiente intentó ayudarme, pero también le fue imposible darme una respuesta concreta de dónde estaba el paquete o qué había pasado. El sistema de correos donde el trabaja no le dejaba abrir una nueva reclamación y estoy escribiendo esto por su propia recomendación, vaya.Adjunto los siguientes documentos: Factura y declaración del envío certidicado, respuesta a mi reclamación.SOLICITO el reembolso completo de los productos y el valor del envío certificado considerando que el paquete tampoco ha sido devuelto al remitente (yo)... Saludos.

Buenos días, mi padre (cliente de Vodafone) falleció el 20 de marzo de 2024 y he estado intentando finalizar su contrato, su teléfono era 670 72 58 27.Llevo más de un mes intentando dar de baja su contrato por defunción, he llamado a varios teléfonos en los cuales (un contestador automático Y un operador humano) me dicen que los datos que proporciono no coinciden con el contrato a pesar de ser correctos y coincidentes con los que se muestran en la última factura del mismo día de su fallecimiento.El teléfono de mi padre está bloqueado y soy incapaz de encontrar el PUK para acceder a el, por lo que realizar confirmación vía SMS desde su teléfono es inviable.Sigo intentando buscar soluciones pero todas las maneras de contactar de Vodafone son por líneas exclusivas de cliente o por teléfonos de contacto de distintos operadores defectuosos que funcionan por maquina, tengo a disposición facturas recientes y el CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN si es que son necesarios.En resumen, llevo un mes intentando que NO FACTUREN SERVICIOS A MI PADRE DIFUNTO Y SIN NINGUNA SOLUCIÓN VIABLE.

Hola, cometí un par de errores al contratar mi hosting con godaddy hace un año, compré un hosting autoadministrado y un certificado ssl que no servía para lo que yo lo necesitaba y tuve que comprar un Hosting más avanzado, como dijeron que fue mi error no me devolvieron ninguno de los dos pagos, a pesar de que solo pasaron días entre una compra y otra y que ambos servicios no fueron utilizados. Cuándo hablé con ellos les indiqué que cancelaran dichos productos, pero no lo hicieron y me los han vuelto a cobrar en renovación por el triple del precio original. Además en un momento posterior contraté su servicio de email con microsoft, pero me bloquearon el uso de mis correos corporativos y nunca lo solventaron, tras 15-20 días de llamadas y reclamaciones por lo que decidí a los 3 meses de contratarlo que trasladaba a otro hosting los correos corporativos, y les dije. igualmente que cancelaran dicho servicio.Cual es mi sorpresa cuándo veo los siguientes cargos de renovación por servicios que no utilizo:- Correo Microsoft 3016271440 de 695,04€- SSL estándar 2973328782 de 74,99€- SSL estándar 2888252563 de 74,99€- Hosting administrado 2926559407 167,88€En total me han cobrado 1.012,90€ de servicios no usados con orden de cancelación tramitada por teléfono, porque como podrán ver por el email, no existe email alguno al que puedas enviar una reclamación o aviso.Está claro que no soy experto en contrataciones pero esto es un abuso en toda regla.Quiero que me reintegren los importes indebidamente cobrados.Gracias por ayudarme a hacerles llegar la reclacmación.Saludos,

Hola, realice un pedido de un teléfono de 770€, cuando el precio eran 769€, primer problema. Despues de una semana semana esperando me pongo en contacto con yoigo y el pago les aparece como pendiente, dos llamadas despues resulta que si que les aparece el pago, me abren una incidencia(solicitud número ATC-3113279) la resolución de la incidencia es que tengo que volver a pagar los 770€, vuelvo a llamar y me dicen que la única solución es pedir que me cancelen todo h el reembolso, el cual tardara 7 dias, igual que la eliminación de la permanencia, solicito un recibo, factura o algún papel que demuestrd el pgo de los 770€ h me dicen que imposible, solicito hablar con otra persona y me dicen que imposible también, en resumen, por culpa de su mala gestión me quedo,mínimo dos semanas sin dinero, sin teléfono y atado a yoigo con una permanencia que antes no tenía

Buenos días,Desde el pasado 24 de abril de 2024 me encuentro que mi línea de teléfono móvil con Vodafone no recibe llamadas entrantes ni SMS. Cuando alguien se intenta poner en contacto conmigo al teléfono móvil les salta una locución de que el numero no existe.Desde ese día, el 24 de abril, presento una reclamación por avería en mi línea y a día de hoy sigo todavía sin que mi problema se haya resuelto.