Últimas reclamaciones

Llevo todo el día en casa esperando un pedido qie salía en reparto a las 9 de la mañana y a tres minutos de cerrar correos express cambian el estado de mi pedido y ponen destinatario no contesta lo cual al ser viernes no recibo el paquete que era urgente y realice el día 1 hasta el día lunes 7. Es mentira que no estuviese en casa o no contestara a su llamada porque he estado todo el día en casa mirando el móvil sin soltarlo en ningún momento,una vergüenza. Me Dan ganas de no pagar el pedido al recibirlo ya que es a contrarembolso y así quiten a gente que no quiere trabajar o hace mal su trabajo. No vuelvo a comprar en ninguna tienda que reparta correos express lo tengo claro.

Llevo todo el día en casa esperando un pedido qie salía en reparto a las 9 de la mañana y a tres minutos de cerrar correos express cambian el estado de mi pedido y ponen destinatario no contesta lo cual al ser viernes no recibo el paquete que era urgente y realice el día 1 hasta el día lunes 7. Es mentira que no estuviese en casa o no contestara a su llamada porque he estado todo el día en casa mirando el móvil sin soltarlo en ningún momento,una vergüenza. Me Dan ganas de no pagar el pedido al recibirlo ya que es a contrarembolso y así quiten a gente que no quiere trabajar o hace mal su trabajo. No vuelvo a comprar en ninguna tienda que reparta correos express lo tengo claro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor en un tono amenazante y despectivo, se ha negado a subir el paquete a mi domicilio, porque según él, no podía subir la bici por la escalera a un 2º piso. El repartidor pretendía sacar la bici de su caja y subirla desmontada por el ascensor. Ante tal absurda idea mi mujer se ha negado ya que en caso de tener que reclamar desperfectos en la bicicleta, no sabríamos si ya venían en el envío o por el contrario habrían sido causados por el mismo repartidor. Ella se ha ofrecido a ayudarle para subirla por las escaleras El repartidor, a declinado su oferta y con muy malos modales, ha dicho que si se rechazaba el paquete se iba. Furioso ha cogido la caja y arrastrándola por el suelo y golpeándola la ha cargado en la furgoneta y se ha ido dejando a mi mujer con la palabra en la boca. Ya he concertado otra entrega y esta vez seré yo quien reciba al repartidor para asegurarme del estado de la bicicleta antes de aceptarla. He querido poner una reclamación en la web de SEUR y el sistema no me lo ha permitido porque dicen que no he pagado no sé que importe por los servicios (cosa que es mentira porque en la factura de compra ya especifica que los portes son gratis para el comprador). Es vergonzoso. SOLICITO que se amoneste al repartidor por maleducado y por no cumplir con su trabajo y subrayar que ha dejado en muy mal lugar el nombre de SEUR que debería instruir mejor a sus operarios. Sin otro particular, atentamente. Miguel Tirado Gonzalez

El 26 de Julio compre un gel de uñas con acción fungicida. El 30 de Agosto se recibe comunicación de Correos indicando que el envío ha sido declarado ante la Aduana como BAJO VALOR, y que para que pueda ser entregado "por no contener mercancía de valor igual o superior a 150 €", debe presentar documentación justificativa y "el envío le será entregado sin coste alguno". Se justifica el precio del producto (13,17 €), pero después Correos dice que "la Agencia Tributaria ha indicado que el envío debe pasar inspección de Farmacia. Que se debe pagar a Correos 26,97 € y a Farmacia a 18.00 €. Se solicita hasta en tres ocasiones la resolución de la Agencia Tributaria para impugnarla por no estar de acuerdo con el trámite, por tratarse de un producto cosmético (no medicamento), de escaso valor, y que ya ha pasado este trámite en numerosas ocasiones como se advierte de los centenares de comentarios de clientes de España y la Unión Europea que ya lo han recibido. No se entiende que cada vez que entra el mismo producto deba pasar el mismo trámite. Pero Correos no facilita la "supuesta" resolución de la Agencia Tributaria, insistiendo en que debo abonar las cantidades indicadas. Se reitera que no se van a triplicar los costes de un producto de escaso valor y se insiste en la solicitud de la resolución de la Agencia Tributaria sin éxito. Hay que decir que una parte del producto está formada por el "gel de uñas", y otra por un "dispositivo laser" de secado. Es de entender que el dispositivo laser cumple todos los requisitos para continuar el trámite de aduana, sin embargo sigue la misma suerte aplicada al cosmético. Además no se entiende porque el envío sigue retenido en la Aduana, pues si consideran (erróneamente), que no cumple los requisitos, debe ser devuelto a origen para recuperar el precio satisfecho, lo que no es de entender es que se lo quede la Aduana. Esta reclamación no se realiza por el perjuicio económico que supone, sino por el abuso e indefensión que Correos somete a sus administrados, imponiéndoles reglas sin motivación alguna, pretendiendo que un producto totalmente inócuo, por el que se estaba dispuesto a pagar unicamente 13,37 €, se pretenda el pago de una suma de casi 60 € (58,38 €). Los ciudadanos no debiéramos caer en esta frecuente trampa y reclamar cada vez.

Buenas tardes! Me pongo en contacto con vosotros porque después de llevar tiempo hablando con Vodafone España para que el producto gratuito que me ofertaron dejen de cobrármelo y no es que no me den solución es que me culpan a mí de ello. Al coger un terminal con ellos me ofrecieron gratis unos auriculares , y aunque dije que no usaba me recalcaron que los cogiera que como son gratis nunca está de mal tenerlos por si acaso. Después de insistir acepte los cascos y como todo esto se hizo a través de llamada me dijeron que se iba a grabar la conversación en la que yo aceptaba el terminal con el coste y las mensualidades y los auriculares de manera gratuita. Una vez finalizada me dijeron que al correo me llegaría unos mail que tenía que aceptar para acabar y ya, lo cual hice . Pues revisando facturas veo que me están cobrando los auriculares y llamo para decir que eso fue un regalo y que no solo no me lo cobren más sino me devuelvan lo que ya me cobraron y mi sorpresa es que no hay grabación de conversación sino solo unos mail en los que acepto pagar los auriculares, los cuales su precio son 15-20 € y ellos me los cobran por 65. Y yo llamo y llamo pidiendo la grabación y dicen que no existe dicha grabación, que no todas las llamadas se graban, pero yo digo que entiendo que la llamada no pero que la grabación de contratación del producto en la que acepto tanto el pago del terminal como los auriculares gratis si tiene que estar guardada. Y dicen que no existe nada, solo lo que se supone que firme , que pornerror humano la grabación no se reflejó ya que no daría a grabar o algo, lo cual suena a estafa . Pido por favor de nuevo que no solo me devuelvan las mensualidades pagadas de los auriculares sino que no sigan cobrándolas de manera inmediata y cumplan con lo prometido .gracias

Me han hecho un cargo por restablecimiento del servicio (el banco devolvió la factura) . El dia 3 de septiembre recibo el sms avisandome de la devolución del mismo y advirtiendo que si no lo resolvia podria llevar gastos de reconexions y al día siguiente que es el 4 ya estava pagado. He buscado en el contrato del servicio a partir de quantos dias puende cobrar gastos y no se indica. Quiero reclamar la devolucion del importe del restablecimiento del servicio (25€)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone me ha cargado en septiembre una factura con valor de 123,36 euros, de los cuales 79,41 (+ IVA) corresponden a un Cargo por compromiso en tarifa. Mi reclamación parte de una llamada del 29 de agosto (que tengo grabada) en la que se me comunica que se me iba a realizar "una actualización del servicio" y que se me iba "a renovar el producto" porque se había quedado antiguo, pero pagando la misma cantidad. Algo que, creo porque me ha ocurrido muchas veces, es habitual en telefonía: van renovando las tarifas, te hacen una subida inevitable e incluso les cambian el nombre. En ningún momento se me menciona que el cambio tenga un "cargo por compromiso en tarifa". Al revés, en un punto de la llamada se me habla de que me va a salir incluso más barato por un descuento de fidelización. Así pues, me siento doblemente estafado con este cargo. Por un lado, porque en ningún momento se me comunicó que la "actualización de servicio" incluyera un cambio de tarifa ni cargos de ningún tipo; por otro, porque resulta desproporcionado un cargo de 79 euros más IVA cuando en ese momento, 29 de agosto, me quedaba un mes y medio de permanencia (hasta el 15 de octubre). SOLICITO un reajuste en esa factura de septiembre, porque no se ajusta de ninguna manera a lo que se me ofreció por teléfono, que no era más que una actualización de un servicio que se había quedado antiguo. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi propio nombre y representación para interponer una reclamación formal en relación con el grave incumplimiento de las condiciones contractuales derivado del al de servicio de Fibra, telefonía móvil y televisión, contratado con fecha 27 de agosto de 2024. El presente escrito se formula con carácter previo a la interposición de las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos, habida cuenta del menoscabo económico y perjuicio moral causado por la actuación irregular y engañosa de su empresa. En dicha fecha, formalicé la contratación de un paquete de servicios con Movistar, a través de la plataforma web y de un agente telefónico, quienes, de manera reiterada, me aseguraron que el precio final a abonar por todos los servicios contratados sería de 42,90 euros mensuales durante un período de 12 meses. Dicha oferta fue confirmada de manera expresa y reiterada, a pesar de que en la documentación contractual inicial se reflejaba un importe de 120 euros mensuales, bajo el argumento de que la promoción se aplicaría en un plazo de dos días. Estas manifestaciones constan grabadas en poder de Movistar, siendo testimonio inequívoco de la aceptación de condiciones contractuales distintas a las que posteriormente se me han facturado. En consecuencia, y tras recibir una primera factura por un importe que triplica el precio ofertado, procedí a interponer dos reclamaciones internas, cuyas resoluciones han sido insatisfactorias, argumentando su compañía que no se cumplen los requisitos para la aplicación de la oferta, ya que supuestamente debía realizar una portabilidad desde Vodafone, condición que nunca se me indicó durante la negociación. Esta omisión de información esencial constituye una clara inducción a error, vulnerando de manera flagrante los principios de buena fe contractual y veracidad informativa previstos en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Además, dicha conducta ha generado un perjuicio económico considerable, ya que, para poder formalizar la contratación con Movistar, cancelé mis contratos vigentes con los operadores Digi y Orange, perdiendo un número de teléfono que he mantenido durante más de cinco años, con las consecuentes afectaciones a mi actividad profesional y personal. Este hecho constituye un claro daño emergente derivado de su incumplimiento contractual y de la negligente información proporcionada en la fase precontractual, conforme a lo dispuesto en el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, exijo lo siguiente: - Aplicación inmediata de la oferta acordada de 42,90 euros mensuales durante 12 meses para el paquete contratado, en las condiciones descritas por su representante en la grabación. - Devolución íntegra de cualquier importe cobrado en exceso desde la fecha de alta del servicio hasta la regularización de la situación contractual. O en caso contrario requeriré la compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante y el daño emergente derivados de la pérdida de mi número de teléfono y la interrupción de mis comunicaciones, cuya cuantía preliminar estimo en 200€ euros. Una disculpa formal y reconocimiento del error cometido por la empresa. Quiero recalcar que, de no obtener una respuesta favorable en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré en la necesidad de interponer la presente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y/o ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual, inducción a error y por vulneración de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, me reservo el derecho a solicitar la revisión de las grabaciones de las conversaciones mantenidas, como medio probatorio adicional. En espera de su pronta respuesta, y con el deseo de resolver esta situación de manera amistosa y conforme a derecho, . Atentamente Jose Luis M.

Solicité una portabilidad de fibra de ,MAS MOVIL a VODAFONE, (vía telefonica), concertamos la cita para la intalación a las 17:00, se pone encontacto conmigo el instalador y me dice a las 14:00 que se le ha caido una cita y que por ser yo el último del día, si podía darme prisa a llegar a casa pues venía de mis vacaciones. Llego a casa a las 16:00 sin almorzar y cargado de maletas, el instalador estaba recostado en la puerta de mi domicilio, pasa dentro, saca el router nuevo de vodafone, lo cambia por el otro de masmovil, me dice que firme en la table y se larga diciendo que está todo bien y que si necesito algo lo llame al telefono con el que me contacto. Mi sorpresa fue que no funcionaba nada en absoluto, llamo al tecnico y no contesta en reiteradas veces. Llamo al servicio tecnico de vodafone y resulta que efectivamente no funcionaba nada. En el parte de trabajo dice que el tecnico recoge en mi casa "restos de polvo y cables" y es mentira pues ya habia una instalacion previa. dice tambien que se me informo de todos los servicios del router, mentira. Dice que el titular, o sea yo, comprobé la linea con mi ordenador, MENTIRA, pues no tengo ordenador salvo el de mi trabajo y en la oficina (no es portatil). Tras poner varias reclamaciones, las cuales conservo incluso una en la Junta de Andalucia, que se han enviado a Vodafone, nadie se pone en contacto conmigo. Opto pues por dar de baja un servicio que en ningun momeno, repito, EN NINGUN MOMENTO, se me presto, como es la instalacion de una fibra, para empezar, fue una sustitucion de router y para colmos no funciona, es más, el técnico que vino no utilizo ni los cables originales del nuevo, pues estos estaban bien recogidos detras de la TV y no quería molestarse, (tenía prisas el chaval). Dicho esto, ahora quieren cobrarme 148 € por una instalación que nunca se llego a hacer, es más!!me dice que vale, que deauerdo, que me lo cobran no por la instalacion, sino por el mero hecho de que el instalador pone un pie en mi domicilio. Se han mandado correos con las reclamaciones al servicio tecnico de vodafone incluida la puesta en la Junta de Andalucia y a dia de hoy nadie contesta. lo unico que he recibido es: BIENVENIDO a Vodafone, si no pagas la cantidad que dice,la próxima vendra incrementada en 20€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/09/24 se me informó de que mi paquete con número 6164735 fue entregado pero nunca lo recibí. Después de hablar con los agentes de SEUR todos los días desde entonces, me confirman que no existe albarán de entrega ni tampoco ninguna firma y que se pondrán en contacto conmigo para entregarme el paquete, después de hablar con el transportista. Una semana más tarde siguen sin darme una solución de donde se encuentra mi paquete y tampoco he recibido ninguna llamada. Además, intento hacer la reclamación por escrito en el formulario de SEUR y se desestima continuamente, por lo que no puedo hacer ningún tipo de seguimiento de la misma. SOLICITO urgentemente saber que ha pasado con el paquete y que se me haga entrega del mismo. atentamente.