Últimas reclamaciones

Hace unos meses llamé para darnos de baja en Adeslas dental toda la familia (somos 5). Nos dijeron que no nos bajaban la cuota mensual pero que nos daban unos cheques individuales a cada uno de los miembros para utilizar en Adeslas dental. Dichos cheques desde que nos dijeron que nos los daban hasta que nos los hicieron llegar pasaron unos meses. Mientras tanto, mi marido inició un tratamiento en Adeslas Dental Lesseps de Barcelona que ha pagado más de 7000 euros por implantación dental. Yo inicié otro tratamiento dental de ortodoncia previo al de implantación dental que , en conjunto subirá a más de 8.000 euros. Llegaron los cheques y cuando hablé con Adeslas para decir que queria que me descontaran los 200 euros de cada cheque (el de mi marido y el mio) me dijeron que ya no podia porque era para tratamientos nuevos. Después de hablar con no se cuantas centralitas, coordinación de Adeslas Lesseps, etc... me dicen que lo sienten mucho pero que ya no me pueden aplicar el descuento. Lo considero una tomadura de pelo. O te dan el decsuento o no te lo dan. El tema es que los cheques son válidos hasta el marzo del 2025. A mi marido ya le han hecho los transplante y ya hemos pagado los 6000/7000 euros. Yo con la ortodoncia duraré más del marzo del 2025 y si me han de hacer transplantes (que sí me los han de hacer) será después de marzo del 2025 con lo cual tampoco podré descontar nada. Ahora, una vez hemos empezado los rtatamientos no puedo deshacerme de Adeslas dental hasta que yo lo haya terminado. Total, una nueva tomadura de pelo. Adjunto les envio los cheques de los que hablo en el texto. Atentamente, Lali

Trascurrido el periodo en el que tenían que enviarme el pedido (48 horas), han pasado diez días y no atienden mi reclamación, ni me envían el producto.

Tratamiento suspendido por parte de la clínica sin previo aviso. Nunca he recibido mis últimos alinadores encargados el 17 de septiembre. No responden a reclamaciones realizadas por teléfono, mail y presencial en la clínica. Adicionalmente realice el pago anticipado de retenedores que no puedo utilizar ya que no he podido finalizar mi tratamiento después de dos años haciendo realizadle numerosos refinamientos. Reclamo la devolución del importe abonado hasta la fecha por el tratamiento suspendido e ineficaz. Devolución del pago de los retenedores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque inicié un tratamiento de alineadores con DR. Smile y tengo el tratamiento paralizado porque no tienen disponibilidad para dar cita a sus pacientes al haber unificado su empresa con otra empresa, no tienen disponibilidad en toda la provincia de Barcelona. Me dieron como alternativa darme cita en Girona (lo cual no procede evidentemente) pero resulta que, aun así, tampoco tenían disponibilidad en Girona. Debían realizarme un IPL el día 8/11 según el cronológico de mi tratamiento. La cita se debía reservar 15 días antes, el día 25/10 fue mi primer intento para coger cita y desde entonces estoy en "lista de espera". El día 28/10 reclamé telefónicamente, solicité carta de reclamación, la cual me la enviaron por correo electrónico, rellené la carta y la envié nuevamente a DR. Smile solicitando que me la devuelvan cumplimentada con sus datos fiscales y sello de empresa para poder presentarla formal y legalmente, este hecho tampoco ha ocurrido, no cumplen con su deber de cumplimentar la hoja de reclamaciones y también lo he reclamado telefónicamente los días 04/11 y 11/11. SOLICITO […].  Cita inmediata en cualquier centro de Barcelona y correspondiente indemnización puesto que están demorando mi tratamiento por causas totalmente ajenas al mismo. El tratamiento no va a finalizar en la fecha prevista debido a causas internas de la empresa. Yo tengo previsto un viaje, en el cual yo ya debía haber finalizado mi tratamiento según el cronológico y a causa de su mala gestión no va a ser así, lo cual me va a comportar molestias en el mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de agosto compré un kit de secuenciación de Genoma ( Dante whole Genome sequencing tets Premium+ All reports Bundle) por 349€ pero a fecha 11 de noviembre ni si quiera me han enviado el kit para que les pueda enviar las muestras e iniciar la secuenciación. ( Cuando el plazo indicado para el kit de recogida es de una semana). He tratado de contactar con la empresa por email y mediante su formulario web varias veces sin recibir respuesta. SOLICITO el reembolso del importe abonado ya que no se ha prestado el servicio contratado ni en forma ni en el tiempo indicado. Así como no responden a ninguna de mis reclamaciones. Es por ello que he perdido totalmente la confianza por lo que ya no quiero que envíen el kit sino que reclamo la devolución del total del importe abonado ( 349€). Muchas gracias, Un saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy haciéndome el tratamiento de ortodoncia invisible y desde el mes de agosto estoy pidiendo un refinamiento  porque no veo cambios y a demás por el movimiento de los dientes me rompieron el molar 14 la cual no se hacen responsables y me quieren cobrar 288€ por algo que por culpa de ellos se rompió estoy terminando el tratamiento y llame mandé emails fui a la clínica y no recibo soluciones. La clínica dental donde me atiendo dice que la bloquearon y que no se hace responsable. SOLICITO que me manden el refinamiento que pedí y me solucionen ese diente partido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido con fecha 8 de noviembre su carta sobre la renovación de la póliza de salud arriba mencionada. A este respecto, me informan que en 2025 el precio de la poliza crecerá un 56% aproximadamente, pasando de de 179€ a 279€ (redondeando) mensuales. Ante mi asombro, llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que esto es debido a la inflación + ipc + edad de los asegurados. El año anterior ya sufrí una subida considerable del precio de la póliza, pero nada que ver con la de este año. Finalmente, la operadora me ofrece una reducción en la póliza por un total de 245€, lo que supone un encarecimiento de la póliza actual del 37%. SOLICITO una revisión del caso, ya que nada justifica, a día de hoy, un encarecimiento de la póliza del 37% salvo que la compañía busque que cancelemos la póliza (a pesar de nuestra antigüedad en la aseguradora y del poco uso que se ha hecho de la misma). Además quisiera conocer la política de aumento anual de las pólizas de salud, y si están cumpliendo Uds con la normativa al aumentar la póliza en un 37%. En este sentido le agradecería me informara de las limitaciones por ley y de los motivos que justifican este aumento de la póliza. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de septiembre estoy intentando concertar una cita de refinamiento en una clínica de Dr. Smile. Necesito un refinamiento, porque en de menos de 1 año de mi tratamiento se me está volviendo a mover los dientes de la misma manera que tenía anteriormente después de haber pagado un tratamiento de +1300€. Desde el departamento de atención al cliente se me ofrecen varias opciones nuevas de pago, pero a la hora de buscar la clínica más cerca en toda la Comunidad de Madrid (incluso en Toledo), unicamente se me ofrece 1 clínica disponible en Claudio Coello. Casualmente, habiendo pasado más estos meses sigue sin haber disponibilidad en ninguna clínica salvo esa. La atención recibida es pésima, llegando a ofrecerme que busque servicio en la competencia Impress. Solicito, que se adecuen las citas para refinamiento en todas las clínicas disponibles de Dr Smiles y que no se ofrezca 1 en toda la Comunidad de Madrid. También, soluciones gratuitas o descuentos si el cliente o está contento con el resultado final. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  En relación al escrito de correo ordinario recibido en mi domicilio el pasado 25 de octubre y fechado como “Octubre 2024” que les adjunto, deseo manifestar mi firme oposición y desacuerdo a la subida del 25% que ustedes pretenden aplicar a la póliza suscrita con ustedes y que posiblemente, responde al incremento de edad (1 año más…) del asegurado que, por otro lado, no ha originado a lo largo de su vigencia a la compañía coste añadido por ninguna intervención quirúrgica que lo pudiera justificar ya que, el uso que hago de mi póliza es relativo a pruebas diagnósticas y consultas médicas. Les ruego revisen, justifiquen y me argumenten esa subida a aplicar el próximo año que intuyo desproporcionada, de acuerdo a la Ley 50/1980, de 8 de octubre y al resto de reglamentos del régimen de seguros médicos, de Contrato de Seguro y les ruego, asimismo que me envíen a la mayor brevedad una copia de la póliza contratada con ustedes. Espero sus noticias y les mando un saludo Cristina Pérez Santana - DNI 02.167.917-Y SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…