Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he terminado todos los alineadores con Dr Smile pero los dientes aún no están bien. Además, me faltan los retenedores, que me tenían que proporcionar al finalizar los alineadores. Al no proporcionármelos y remover los puntos de anclaje de los alineadores, los dientes se mueven y no puedo morder bien. Así pues, me encuentro con una MUY MALA mordedura y sin poder contactar con nadie. Detallo a continuación: 1. Desde el primer día motivaban a que todo funcionase por la aplicación, y desde el primer día fue imposible utilizar la aplicación para concertar visitas. 2. Como enviaron todo el material a casa, incluso antes de realizar el pago fue una forma muy impositiva de tener que realizar el pago y en consecuencia el tratamiento. 3. Resulta que no todo el material necesario para realizar el tratamiento estaba disponible en el pack inicial con lo que, como han dejado de dar servicio, no lo puedo terminar. 4. No tengo una buena mordedura. 5. No puedo contactar con ellos. Mando correos pero no recibo respuesta. 6. Tengo el tratamiento financiado al 0% con BFS health finance GmbH (meine BFS) que me hizo el préstamo para financiar los servicios de Dr Smile de alinear los dientes mediante alineadores. 7. Parece obvio que esta dualidad de empresas se hizo ya desde un buen inicio para desmantelar la primera, Dr Smile, y que quedase la 2a como financiera que si que funcionaba bien desde el primer día cobrando. SOLICITO […].  Que la empresa termine el servicio o que devuelva el coste del servicio por este ser ineficiente e inacabado y por lo tanto inútil. Que se haga la conexión entre Dr Smile y meine BFS para que si la primera no puede o ha desaparecido, sea la segunda la que se haga cargo de los daños causados. Además, exijo una compensación no solo por el gasto pero por todas las horas perdidas, problemas de mala digestión y molestias que han ocasionado al no dar respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problemas continuos durante el tratamiento: Desde el inicio de mi tratamiento con Dr. Smile, he enfrentado diversos problemas, los cuales, en su mayoría, han sido resueltos. Sin embargo, desde hace dos meses, estoy esperando una cita de IPR, esencial para avanzar del alineador 2 al 3. A pesar de haber enviado más de 20 correos y realizado numerosas llamadas, no he recibido ninguna respuesta. Falta de respuesta: La falta de respuesta por parte de Dr. Smile ha sido constante. La cita de IPR es crucial para mi tratamiento, y la ausencia de la misma me obligó a tomar la decisión de pasar al siguiente alineador sin la supervisión adecuada, tras más de un mes y medio con el alineador 2. Problemas con la aplicación: Inicialmente, se me proporcionó acceso a una aplicación antigua que, posteriormente, dejó de permitirme enviar fotos del proceso, una parte esencial de la garantía del tratamiento. Nadie me informó sobre la existencia de una nueva aplicación hasta que, por suerte, en una de las llamadas, se me comunicó este cambio. Intentos de comunicación y solicitud de hoja de reclamaciones: He enviado numerosos correos y realizado múltiples llamadas solicitando una respuesta y la hoja de reclamaciones, sin éxito. Ante la falta de respuesta, he decidido dejar de pagar el tratamiento. Dado que Dr. Smile no ha cumplido con sus obligaciones contractuales y no ha proporcionado una solución adecuada a mis problemas, solicito la intervención de la OCU para resolver este caso y obtener la compensación correspondiente por los inconvenientes y el servicio deficiente. Adjunto copia de los correos enviados y cualquier otra documentación relevante para apoyar mi reclamación. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto. Atentamente, Dafne Rizzo Rua

Después de esperar vario AÑOS a que el centro de Ciudad Real abriera, unos meses antes de que el gimnasio comenzara su actividad sufrí un accidente grave por el que aún a día de hoy, y durante aproximadamente un año más, no puedo entrenar. Nunca he llegado a disfrutar de las instalaciones y tampoco de los servicios. En su día, avisé y solicité que se cancelara la cuenta por teléfono, y me dijeron que, en lugar de eso, se congelara la cuenta. Avisé de que no quería cobros de ningún tipo por no poder entrenar durante meses, y me encuentro cobrado el primer mes, y cuando solicito la baja del gimnasio, no me deja tramitarla porque dice que tengo pagos pendientes. El gimnasio se ha negado (Io tengo por escrito) a modificar o borrar mis datos personales, saltándose la LOPD europea. He intentado encontrar otras vías para comunicarme con la empresa de buena fé, pero siempre se refieren al pago pendiente, y llevo 10 meses sin poder hacer ejercicio, tras un accidente grave de tráfico, y haber avisado. La política de Synergym parece una extorsión o un chantaje, teniendo que pagar por un servicio no disfrutado, después de esperar años a que abrieran, haber avisado previamente de mi situación de salud, y haber pedido la baja, no haberse tramitado nada, y además ahora ponerme pegas y saltarse la LOPD. He conocido otros gimnasios con políticas cuestionables para tramitar bajas, pero nada como esta. Tendremos que ir por la vía legal, con las pruebas de que disponemos. Y eso que me había planteado, si se hubiera hecho todo en orden, volver a matricularme (incluso pagando matrícula y las tasas más altas) cuando me recuperara. Pero con esta forma de proceder, buscaremos otra opción y, por supuesto, hablaremos con conocidos, e incluso con la prensa, a ver qué saben y si somos más afectados.

Soy paciente de DR Smile, ahora absorbida por Impress, inicié mi tratamiento en agosto de 2022 , el cual inicialmente era por 5 meses y ya van mas de 2 años, desde JUL pasado acabé el refinamiento, tenía cita en SEP y me la cancelaron porque DR Smile dejaba de existir, tras varios intentos míos, Impress me dio una cita para que me viera un ortodoncista y desde allí no he tenido mas noticias , llevo 4 meses de haber finalizado el tratamiento , usando el ultimo alineador, esto me ha generado estrés, mala higiene , los dientes están de nuevo volviendo a su posición , ¿ cuánto tiempo más debo esperar?, no es justo que por un tratamiento que aun estoy pagando , lleve 4 meses con un alineador , el cual solo se debe usar por 2 semanas, qué clase de empresa son que juegan asi con la salud de las personas , en DR Smile nadie me respondió ahora son ustedes los que deben solucionar esto, el contrato que yo tenía se incumplió , estoy pagando por algo de pésima calidad, atención poca , me está afectando a mi salud mental ya este tema , por eso solicito la devolución de mi dinero y no continuar mas el tratamiento con ustedes, ya deberia tener mi retenedor removible hace 4 meses y aun no lo tengo , asi que solicito me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, Impress ha cometido negligencia tras negligencia durante 3, casi 4 años por varios motivos, sus trabajadores mienten y faltan al respeto a sus pacientes cuando no están conformes con la praxis que claramente está estropeando su boca. El 13/7/2021 firmo un consentimiento con José Carlos Seoane Araujo, después una visita el día 29/6/2021 en la que se me diagnostica con un tto light. Al gestionar este trámite con este gestor, y siendo absolutamente ignorante en el tema, confiando en las explicaciones sobre el tratamiento y haciendo pocas preguntas desde el desconocimiento, firmo sin dudar. Ahora desde la consciencia, me doy cuenta de que nadie de manera consciente firmaría ese consentimiento por la serie de negligencias que allí constatan. Al principio y sin notar muchos cambios estaba contenta. Porque confiaba en el tto, pero poco a poco empiezo a ver cosas que no me gustan con respeto sobretodo a los IPR, en el primero, me astillan un diente, pero por lo visto forma parte del tto como muchas otras barbaridades. Cabe decir, que mis controles se hacían mediante mensajes en una App en la que yo tenía que sacarme auto fotos para verificar que podía cambiar de alineador, a los cuales me contestaba un supuesto odontólogo con nombre Indio (que no recuerdo, y no puedo comprobar, porque esa app ha desaparecido) en los que me decía que todo iba bien, menos mi higiene. Cosa imposible, ya que yo luego acudía a la consulta y me decían que mi higiene era perfecta ( ellos mismos se contradicen ) y además claramente, el tto estaba haciendo cosas irregulares y nada correctas en mi boca, por mucho que ellos digan que formaba parte del tratamiento. 29/06/2021 me ha trata Roi Fernández Vazquez ( se notaba que no tenía ni idea, el mismo me dijo que era nuevo ) con educación y corrección. Me hace fotos con un móvil, y un escáner, cuando, ahora sé, que es fundamental hacer una ortopantomografía, una placa, fotos profesionales… para poder hacer un estudio correcto para una ortodoncia. Cambian de odontólogo, aparece otra.. 03/08/2021 Carolina Barrero Lopez, con unos aires regulares, hablando única y exclusivamente de los odontólogos que conoce y su reconocimiento, no me hace nada. Pero al final de ese mes vuelvo a una cita a Santiago de Compostela, (ya que en mi cuidad, solo dan cita un día a la semana, y la gente tiene trabajo y no puede ir solo ese día a la hora que les da). Acudo a la clínica de Santiago, porque me toca hacer un IPR y no podía acudir a mi clínica en Ourense, y quería hacer mi tratamiento correctamente. La misma odontóloga, me realiza un IPR sin control, con un motor y una fresa y claramente se pasa porque se hace un silencio en la clínica y yo soy consciente de que ha pasado algo. Al salir me dice “ no pasa nada, te queda para la próxima “, entre risas; yo obviamente no me voy convencida, me cabía la lengua entre las piezas 31 y 32. Ahí empiezan los problemas; esa cita, en Santiago, desaparece de mi expediente, llamo a la clínica De Santiago de Compostela, ( Policlínica Compostela, Av. Ferrol 48 Bajo, 15706 ) en la que me niegan un justificante de mi asistencia allí, porque dicen que solo alquilan el gabinete y no es problema suyo, pero que a esa doctora la habían despedido de Impress. 26/10/2021 me atiende Carmen Núñez le comento el caso, reconoce que si, que ese diente está limado de más y le explico alguna cosa más que siento diferente y mal en mi boca, seguimos tratamiento. Estoy disgustada, pero no me queda otra. 14/12/2021 me atiende Verónica Llanos Mendez, le comento lo mismo y me dice que si, pero pasa olímpicamente, lo revisa por lo visto al día siguiente, y pasamos de un tto light como ellos lo llaman, a tener que hacerme una gingivectomía… 11/01/2022 empieza a tratarme Kira Lago ( la peor de todas ) que me va convenciendo de cosas, en las citas en las que entro bastante cabreada porque mi boca cada vez está peor y empiezo a consultarlo con profesionales de verdad que me dicen todo lo contrario que ella. Discuto con ella en varias ocasiones, porque me trata como si fuese estúpida, y ella escribe en mi historia, por quejarme de lo que va mal, QUE YO QUERÍA QUE ME DEVOLVIESEN EL DINERO, siendo absolutamente mentira; yo solo quería arreglar mi boca. Porque me estaba gestionando problemas de ansiedad, tanto por un TOC que hacía que llevase mi lengua a la IPR negligente, que no cerraba, como el trastorno que suponía todo lo que estaba pasando. Tanto yo como mi círculo diario, notaban que mi boca estaba tornando a mal cada semana. Me cambian de doctor… 26/05/2022 Daniel Perez, el pobre no tiene culpa de nada, pero me mandan una fila de alineadores en los que claramente se ve que no se corrige nada. Me niego y pido cita con Kira, que al menos sabe de primera mano lo que está pasando. Le vuelvo a explicar todo lo que pasa, y ella escribe, pero, todo sigue igual. Sigo con el tratamiento (que voy a hacer!) 28/07/2022 con David García, le explico todo, el lo entiende y es el que mejor solución me ofrece, pero debía de terminar lo pactado con Kira. Así que vuelvo con ella, y después de rematar, no veo ningún cambio a bien. Ya me cabreo monumentalmente, y exijo que se me cambie de dentista, obviamente, con ella no va bien. A partir de ahí, pacto con Impress que me atienda David, llego a un acuerdo en la primera cita, y en la siguiente, que ya aparentemente terminaría, me dice que la oclusión genial y que todo está perfecto, pero la negligencia, seguía sin cerrarse. Propone otra tanda de alineadores, o poner un composite. Obvio me vuelvo a cabrear, porque jamás aceptaría un composite o una vuelta de alineadores, ya que, dicho por el doctor, ya estaba todo perfecto… A partir de ahí, me cancelan dos citas consecutivas con David ( baja por enfermedad, baja por paternidad..) yo, después de semanas, desesperada y escayolada acepto ir a Vigo, con tan mala suerte que tenemos un accidente. Cabreadísima, digo que si no me atiende David en Ourense, que es lo que yo firmé, espero. Después de varios mese, pasarme de departamento en departamento, con técnicas de desgaste, y atención por personas que no tienen ni idea del sector (me he preocupado de comprobarlo, se lo he dicho, y se sienten totalmente ofendidos) y más meses, yo he tomado la precaución de llevar hasta el día de hoy el último alineador, para evitar que nada se moviese. Insisten que ellos no han cometido negligencia y que siempre me han ofrecido citas, que soy yo quién me niego. Obvio, si no es con el doctor pactado, y en mi ciudad, porque hemos hecho un pacto verbal, para procurar solucionar, y yo me niego a volver atrás. Acabo de aceptar una cita, por pura curiosidad, ya que por lo visto, la última tanda de alineadores, es el refinamiento, como puede ser eso! Si todavía no hemos corregido todos los errores! Además me he probado el supuesto último alineador, y no solo me encaja perfectamente, si no que, me baila, y aunque no lleve los ataches, debería de ajustarme algo. Dicho por una ortodoncista especializada, de la cual voy a presentar un informe. Sometida a un estress espantoso y limitante, que me ha provocado un bruxismo, que no ayuda. Adjunto el consentimiento firmado donde pone todas las barbaridades, informe e imágenes donde se aprecia el cambio para mal después de tanto tiempo y que contradice su diagnóstico precario. Junto con mi desgraciada historia clínica. SOLICITO, la devolución de mi dinero íntegramente, por negligencia sanitaria desde el segundo uno, por aprovecharse de la ignorancia de los pacientes con respeto a la salud dental y el tto que firman. Que no exime de la responsabilidad, lo sé, porque es absolutamente abusivo y vergonzoso. Por el desgaste, físico y mental aprovechándose del disgusto, y por querer continuar con el tto negligentemente, ya que me han cambiado la oclusión, (me he hecho un estudio completo, adjunto informe ) y han cambiado mucho mi anatomía bucal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, hace 38 días que llevo esperando que los laboratorios LETI Pharma, fabriquen mi vacuna para alergia a ácaros, en seguimiento de tratamiento pautado según receta número C12XXX2210010. de fecha 05 de octubre de 2022, el primer año tardaron en entregármela, exactamente, 22 días, que son los que distan entre la fecha del ticket de encargo en la farmacia, y la fecha de la factura de entrega de la vacuna por la farmacia, el segundo año de tratamiento tardaron más de 36 días en entregármela, y este tercer año van ya por 38 días, estas vacunas tienen que seguir unas pautas de administración, con intervalos entre dosis de no más de 30 días, para que los efectos terapéuticos de las mismas se vayan sumando, y no se pierdan, al romper el protocolo de administración estándar, establecido entre otros, por esos mismos laboratorios. Según información facilitada por LETI Pharma, en documento adjunto, “la fecha estimada de entrega de sus vacunas es de entre 1 y 3 semanas”, unos 21 días, que concuerda con el tiempo que tardo en entregármela el primer año, exactamente 22 días, no tiene ningún sentido, desde el punto de vista terapéutico, que en las sucesivas tarden en entregarlas más de 30 días. Me he puesto en contacto con el citado laboratorio, y me han dicho que ellos no tratan directamente con los interesados/perjudicados, que solo tratan con los intermediarios o las farmacias del encargo. SOLICITO, que entreguen las vacunas encargadas, dentro de los 30 días posteriores a su encargo, para poder cumplir con el protocolo de administración entre dosis, no superior a 30 días, en los tratamientos que son de continuación, más que nada, para que no se pierda la cadena terapéutica de sus pacientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 03 de junio, la Universidad Europea de Madrid emitió un gasto por 1250 euros por "reserva de matrícula" de mi hijo. Mi hijo, dejó de estudiar en la Universidad porque la calidad de la enseñanza no era la que esperábamos, llevamos desde el 08 de julio reclamando la devolución de esta cantidad cobrada ilícitamente y no nos la quieren devolver. El 08 de julio se les pidió la devolución de la cantidad cobrada indebidamente y se les ha insistido en la devolución de la misma de forma amistosa hasta el pasado 4 de cotubre en la que nos indican que no devuelven dicha cantidad. Estuvimos en continua comunicación con ellos desde el primer momento y fueron dando largas hasta la comunicación de octubre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí su programa de alineadores en casa, pero no la factura ni la carta de la financiera para firmar las condiciones. Jamás se me ha hecho un pago ni se me ha contestado a ningún correo para poder hacerlo. Tampoco puedo ponerme en contacto con ustedes para solucionar el problema, y ahora se me reclama el doble del importe que contraté y se me ha metido en el fichero de morosos. SOLICITO PONER EN MARCHA LA FINANCIACIÓN COMO LA CONTRATÉ Y QUE SE ME SAQUE INMEDIATAMENTE DEL FICHERO DE MOROSOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Está empresa es una estafa!!! Compras el producto y no te lo envían ni se lo pasan al transportista ni hay ningún número de seguimiento. Tampoco forma de contactar con ellos ya que solo hay un correo electrónico al que no contestan. Después de poner una primera reclamación a través de esta misma vía (OCU), me enviaron el producto: dos meses después. El producto a mí ya no me sirve y quiero devolverlo pero no hay forma de que me hagan una etiqueta de devolución para que ellos se hagan cargo de absolutamente todos los gastos de envío, ni que me responden a mil correos que les he enviado. Exijo el reembolso completo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber recibido tratamiento en su centro de Lanzarote, como centro del cuadro médico de la aseguradora Mapfre con la que tengo contratado seguro de salud y salud dental. El tratamiento recibido consistió en lo siguiente: - limpieza anual - reconstrucción pieza 16 - alargamiento DEM pieza 16 - incrustación COMPO pieza 16 Los precios presupuestados y facturados de los servicios "alargamiento..." e "incrustación compo..." son superiores a los precios convenidos proporcionados por Mapfre. Adjunto el presupuesto y facturas así como los precios convenidos de salud dental en Mapfre (ver páginas 10 y 11) donde se puede ver las variaciones de precios que se detallan a continuación: - Alargamiento coronario (por pieza): precio facturado 143€, precio convenido de Mapfre 110€ - Incrustación de composite: precio facturado 250€, precio convenido 95€ Asimismo, adjunto pantallazo de la aplicación de Mapfre Salud donde se puede ver que el único servicio facturado a través del seguro (el 12 de agosto de 2024, fecha de la primera factura) es la reconstrucción de la pieza 16 (en esta ocasión coincide el precio facturado con el precio convenido de Mapfre). Por todo lo anterior, entiendo que los servicios "alargamiento..." e "incrustación..." no se facturaron a través de la aseguradora Mapfre. SOLICITO que se rectifique esta situación, procediendo a la facturación de esos servicios a través de Mapfre, y la correspondiente compensación económica de la diferencia de precios ya que el importe facturado y abonado es superior al precio convenido con la aseguradora. Sin otro particular, atentamente.