Últimas reclamaciones

No sólo de forma unilateral y sin yo firmar la póliza en 2021 me modificaron la póliza de TODO RIESGO con franquicia a TERCEROS SIMPLE, por una peritación que yo realicé y ellos aseguran que no. Sino que ahora por mandarme las comunicaciones a un correo obsoleto (datos que sacaron de una póliza antigua que tenía con ellos, sin consultarme) sin importar que no contestase a dichos correos y con comunicaciones telefónicas las cuales no se han producido. Me han dejado sin seguro por un impago, el cual de haber sido notificado, yo hubiera pagado sin problemas. A su vez, me han subido el precio de la póliza de este TERCEROS SIMPLE a 690€. Todo esto con un parte abierto de este mes de junio, el cual por haberme devuelto esta póliza, voy a tener que gestionar yo de forma particular.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de MUTUA MADRILEÑA, [titular de la poliza numero 1071002. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 62 euros de incremento en mi seguro del coche con respecto al año anterior, que tambien me subio unos 40 euros, en concepto de vehiculo de sustitucion, dicho servicio rechace con mucha antelacion al cobro del mismo, formalmente por correo electronico. No procede el cobro por, haber rechazado formalmente ese servicio con anterioridad al cobro del mismo. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion de la cancelacion de dicho servicio con fecha 1/09/2023 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles tuve un accidente donde me hicieron una prueba de drogas que dio positivo en cocaina, Como he estado tomando medicacion fue un falso positivo. por ello decidi pagar una prueba judicial de cocaina que adjunto Adjunto los siguientes documentos: prueba judicial donde claramente dice que NO he tomado cocaina SOLICITO: que se me arregle el coche que lleva en el taller desde el 19 de abril Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo meses sin poder acceder a mi área privada. No puedo consultar mi póliza, ni mi cuadro médico ni hacer ninguna operación. He llamado con largas esperas a atención al cliente y he escrito correos a soporte web sin éxito. Reclamo porque son muchos meses así, pagando mi cuota y creo que esto es un servicio básico de cara al cliente. Graciss

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación de un servicio de financiación que hice con Cofidis para un tratamiento en Centro Único de Murcia que ahora está cerrado , solicitó la paralización de los recibos y la devolución de los mismos desde el día 16 de Mayo de 2024, la cantidad de la financiación es de 910 EUROS . Muchas gracias

Tengo contratada una de las pólizas más completas de Caser, tipo Oro. Llamé al seguro porque un siniestro se define como lo siguiente: “Un siniestro en el hogar es una incidencia fortuita o impredecible que provoca un daño en el hogar y que puede ser indemnizada según lo estipulado en el contrato del seguro de hogar. Desgraciadamente, es bastante habitual que se produzca un siniestro en el hogar.” Si pones en web rotura baldosa seguro hogar Caser te indica lo siguiente: Total tranquilidad Cuando se produce una avería o cualquier otro siniestro en tu vivienda, puedes tener la tranquilidad de que tu seguro de hogar se encargará de su reparación o indemnización en el menor plazo de tiempo posible. Las baldosas están descatalogadas, a pesar de tener tres años la vivienda y no hay repuestos. El informe pericial de Caser al enterarse que estaban descatalogadas es que el suelo es material de desgaste y no lo cubren. Si es una puerta, ventana, cristal si, pero suelo no. El suelo es parte de la casa y un accidente por caída de una jabonera es un siniestro. Si le hubiera caído a la ventana y hubiera roto el cristal si, pero si es al suelo no… dudosa conclusión para una cuota de casi 400€ anuales que se pagan… Los casos son el 8423233 y 8423234. He llamado dos veces para reclamar y que me envíen la póliza y no me ha llegado a la dirección que está habilitada para ello. Espero que me remitan las condiciones de mi póliza detalladas, donde se considere que puerta o ventana si pero suelo no, y si se considera desgaste el siniestro de que se caiga una jabonera o un cuchillo y parta la baldosa. Es sorprendente como cambia la web a la realidad.

Hice una compra financiada en Leroy Merlin y me obligaron a sacar la tarjeta Oney. Acabé de pagar y ahora me dicen que si no hago ninguna compra me van a cobrar a partir de Septiembre. Pues bien, como no me interesa, quiero darla de baja. He intentando a través de su App y es imposible. Me dicen que llame a un teléfono y no me lo cogen. Es por eso que ya no sé qué hacer.

Estimados/as señores/as: Me dirigo a ustedes para hacer una reclamación de una financiación que hice con cofidis para un tratamiento con el centro único que ahora está cerrado , solicitó la paralización de los recibos de la cuota y la devolución de los recibos pagados desde el día 29 de febrero de 2024 la cantida de la financiación es de 904, 61 . Ya que no existe ya la posibilidad de dicho tratamiento. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias: Como cliente Segurcaixa, pongo en conocimiento la siguiente reclamación:  El pasado 29 de mayo, es decir, hace prácticamente dos meses, me comunico con ustedes para abrir una incidencia, en mi domicilio ( Calle Bailen 238 4-2, 08037 Barcelona) con motivo de una fuga de agua del inodoro del baño, ocasionando desperfectos a los vecinos del 3-2. Despues de 8 semanas, y la coordinacion de 9 visitas al domicilio afectado de distintos profesionales, asi como 4 visitas adicionales a la vivienda de los vecinos afectados del 3-2, las incidencias aun estan sin solucionar. Esto refleja que no tienen protocolos de atención, que no tienen la capacidad resolutiva de brindar un servicio básico de un seguro de hogar: arreglar una fuga de un inodoro y los daños asociados a este oportunamente (o simplemente arreglarlo en menos de dos meses), y que tampoco priorizan los riesgos de salubridad de los hogares afectados. Cómo les he repetido en cada una de mis numerosas llamadas, el inodoro de la incidencia es el único inodoro de ese hogar y las humedades en el piso de los vecinos son un riesgo de salubridad. Por supuesto la negligencia y demora hace que los daños a reparar sean cada vez mayores, lo cual es perjudicial para todos, incluyendo ustedes que deben invertir más en solucionar una incidencia que podían haber solucionado en menos de la mitad del tiempo y visitas. En detalle, Tras haberme comunicado con ustedes en numerosas ocasiones, quisiera manifestar las siguientes irrregularidades y perjuicios causados tanto a mi, como a mi inquilino y a mis vecinos: Continuos retrasos y cancelaciones de visitas que previamente, habian sido confirmadas ( El Sr Jorge no acude a la cita confirmada por IService), me pongo en contacto con el operario, y disculpandose, me indica que no puede acudir al domicilio, el operario ya no regresa, sino que envian a otro, unos dias mas tarde; alguien llamado Idelfonso que posteriormente sera tambien sustituido por Henry.  Fue concretamente el Sr Idelfonso, quien me compartio que el servicio anterior habia sido cancelado por orden del seguro y que todo estaba siendo muy mal gestionado al estar continuamente cambiando de operarios que no sabian, el trabajo anterior realizado. Esto no hace sino reconfirmar la pésima calidad y coordinación de sus servicios. Unicamente para identificar de donde procedia la fuga, se requieren 3 visitas, porque ninguno trajo el material correspondiente que se necesita en estos casos.  Falta de comunicacion entre los distintos departamentos de SegurCaixa y Iservice ( Monica). La señora del 3-2 fue informada la semana pasada que sus arreglos estaban pendientes de la visita del perito, presentacion y autorizacion del presupuesto, cuando el perito ya ha visitado la vivienda en 4 ocasiones.  Durante una de mis conversaciones con el servicio de atencion al cliente, hace aproximadamente 2 semanas, fui informado que durante esta incidencia se habia incumplido el compromiso contractual de servicio, por la cancelación del servicio de uno de los operarios,y que por lo tanto tenia derecho a una compensacion de 200€ ( cancelacion del servicio de uno de los operarios). Desafortunadamente durante conversaciones posteriores con el equipo de SegurCaixa, nadie ha podido confirmar o desestimar esta compensacion; indicandome que no tenian informacion al respecto.  El operario que volvió a instalar la cisterna flotante en mi domicilio, lo hizo a una altura 10/15 cm superior a la altura en la que estaba y por ende ya no permite su uso sentado. Asi mismo las baldosas se han cortado mal quedando espacios entre el interuptor del inodoro y el alicatado, el resultado es penoso y muy poco profesional. Con el fin de poder ejercer adecuadamente mi derecho a una reclamación completa y bien documentada; solicito: Copia de las grabaciones de todas las llamadas y conversaciones que hemos sostenido sobre esta incidencia; agradezco hagan las verificaciones oportunas para comprobar el numero de llamadas que he realizado tanto con SegurCaixa como con IService ( solicito las grabaciones) durante estos dos meses Historial de gestión de la incidencia, donde por lo menos se detalle asi como el numero de visitas que se han coordinado en ambas viviendas, y los pasos a seguir tras cada visita, para evidenciar la falta de protocolos. ya que durante la gestion de esta incidencia, fue cancelado el presupuesto, presentacion y autorizacion de uno de los peritos, y tuvo que ser solicitado de nuevo el servicio con otro perito y otro equipo de operarios, nadie me indico, porque se realizo este cambio, a pesar de que retrasara la gestion y arreglo de la incidencia algunas semanas.  Los criterios de priorización que utilizan para decidir cúando ordenan/autorizan un trabajo Soy una persona hipertensa. El estrés y ansiedad generados por esta situación estan poniendo en riesgo mi salud. Por todo ello, les solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para solventar esta situacion con caracter de urgencia.  Esperando sus noticias con una solución que no continúe perjudicando mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente Adolfo Gomez Almagro DNI 13929174Y