Últimas reclamaciones

Hola. El 23 de agosto de 2023 viaje a Ginebra desde Valencia. En la compra del billete incluía una maleta o bolsa de mano de 46x36x20 la cual pasó sin problemas y subió al avión. Pero el 27 de agosto a la vuelta, los señores de easyjet deciden que mi maleta no cabe (la cual hacía 4 días si que cabía) El señor se dispone a meter mi maleta en la caja horizontalmente y con un solo intento me dice que no entra. Yo la vuelvo a meter de pie y si que entraba, pero de este modo no le valía. Además alrededor, había gente con mochilas mucho más grandes que se supone deben caber debajo del asiento. La única alternativa que me dá es pagar 72 CHF (78'17€) o no me subo al avión. Aparte del robo en mi cara, me sorprende que sea el único modo de poder volar, porque y si no tengo suficiente dinero? Y si mi targeta no funciona? En fín un atraco. Para colmo mi maleta no fue facturada, si no que la llevé conmigo en el avión todo el trayecto. Es decir, no hay hueco para tu maleta pero pagando 78€ sí. Aparte de esto el trato del señor y del resto de compañeros fue nefasto. Mucho cachondeo y riéndose del mal rato que estaba pasando. Tengo la factura del pago, la hora es de las 18:31 que ya debería estar volando pero nó, el vuelo se retrasa una hora y media y nos dejan arriba del avión parados. Por lo menos podrían dejarnos en el aeropuerto y poder movernos y yo, tener una alternativa a mi maleta como meterlo todo en una bolsa o lo que sea, no solo pagar.Reclamo el reembolso por el cobro descomunal de mi maleta de mano (que si que cabía y estaba incluida el billete) y espero que mejore el trato del personal y la información a los clientes en cuanto al estado de su vuelo. Y otro detalle, si el vuelo va a España, que menos que hablar español. Gracias.

Hola. El 23 de agosto de 2023 viaje a Ginebra desde Valencia. En la compra del billete incluía una maleta o bolsa de mano de 46x36x20 la cual pasó sin problemas y subió al avión. Pero el 27 de agosto a la vuelta, los señores de easyjet deciden que mi maleta no cabe (la cual hacía 4 días si que cabía) El señor se dispone a meter mi maleta en la caja horizontalmente y con un solo intento me dice que no entra. Yo la vuelvo a meter de pie y si que entraba, pero de este modo no le valía. Además alrededor, había gente con mochilas mucho más grandes que se supone deben caber debajo del asiento. La única alternativa que me dá es pagar 72 CHF (78'17€) o no me subo al avión. Aparte del robo en mi cara, me sorprende que sea el único modo de poder volar, porque y si no tengo suficiente dinero? Y si mi targeta no funciona? En fín un atraco. Para colmo mi maleta no fue facturada, si no que la llevé conmigo en el avión todo el trayecto. Es decir, no hay hueco para tu maleta pero pagando 78€ sí. Aparte de esto el trato del señor y del resto de compañeros fue nefasto. Mucho cachondeo y riéndose del mal rato que estaba pasando. Tengo la factura del pago, la hora es de las 18:31 que ya debería estar volando pero nó, el vuelo se retrasa una hora y media y nos dejan arriba del avión parados. Por lo menos podrían dejarnos en el aeropuerto y poder movernos y yo, tener una alternativa a mi maleta como meterlo todo en una bolsa o lo que sea, no solo pagar.Reclamo el reembolso por el cobro descomunal de mi maleta de mano (que si que cabía y estaba incluida el billete) y espero que mejore el trato del personal y la información a los clientes en cuanto al estado de su vuelo. Y otro detalle, si el vuelo va a España, que menos que hablar español. Gracias.

Buenos días, el día 26/08/2023 volamos desde Cracovia a Barcelona en el vuelo Ryanair FR 3036. El vuelo salía inicialmente a las 17.15 - llegando a las 20:00, pero se retrasó y terminamos saliendo de Cracovia a las 20:45 - llegando a Barcelona a las 23:42. Más de tres horas de retraso. Al intentar poner la reclamación directamente en la web de la aerolínea, se ve claramente la mala fe, ya que indica que el vuelo no sufrió ninguna alteración de horario. Adicionalmente, destacó el abuso de Ryanair al hacernos pagar por escoger asiento para ir juntos como familia con un menor de edad, solo uno y que no se asignó aleatoriamente. Los otros dos asientos se preasignaron juntos, para obligarnos a pagar por el tercero.

Hola, realizo la reclamación por que es vergonzoso que una empresa como Renfe haga algo así.Llegamos al tren Vigo-Ourense para continuar en ave Ourense-Madrid, para nuestra sorpresa, cuando nos vamos a sentar en nuestros asientos, un pasajero que estaba en uno de los sitios nos dice que es su sitio, ahí comprobamos que los billetes están duplicados, como nosotros muchas más persona. Viene la revisora y dice que nos han reubicado, nosotros pagamos 1€ más para sentarnos juntos y resulta que ahora vamos separados…… cuando nos dirigimos a nuestros asientos nuevos, están ocupados, teniendo que sentarnos en otros asientos, separados y mucho más incómodos al ser de 4 pasajero.La respuesta de la revisora es, a mi me han avisado ahora. Una vergüenza vamos…..

Esta mañana me dirigí al mostrador de Ryanair en la Terminal 2 del aeropuerto de Barcelona y, para mi sorpresa, el personal de Ryanair me cobró un total de 30,00€ por hacer el check-in de forma presencial.A mi entender esto se trata de una práctica abusiva, la cantidad es excesiva por lo que supone esta gestión.Además, este pago solo se puede realizar con targeta de crédito en formato físico no se acepta cash ni “contactless”.

Buenos días,mi queja es referente al trato ,poco considerado a mi entender.que en el vuelo de Bilbao a Amsterdam del día 11 de Agosto Recibimos mi mascota y yo en el viaje de ida ,por cuyo viaje había pagado 120€ .Nos adjudicaron en el asiento 20E sin espacio para las piernas y al lado de los motores ,2 horas de estrés para ella y de incomodidad para mi,rogaría que puesto que su viaje salió casi como el mío ,20 € menos,si no se nos ofrece un asiento libre al lado,al menos nos den la oportunidad de pagar por un espacio mayor al lado de la ventana ,como dicensus normasEn un país donde se acaba de aprobar una ley de protección animal su compañía deja mucho que desear…lamentablemente

Hola, en un vuelo de Málaga a Barcelona, desde Vueling perdieron la maleta facturada.En mostrador me indicaron un QR para poner una reclamación (PIR). La puse al momento. Viajaba con un bebe y además estaba tomando antibióticos, tuve que realizar compras básicas.La maleta la entregaron al día siguiente, pero por la tarde, (más de 24 horas). Además estaba rota con grietas, la entrega fue en el hotel, por lo que no pude reclamar la rotura de la misma en el aeropuerto. Tras reclamar a Vueling me indican que no cubren gastos porque lo entregaron dentro de las 24 horas a la pérdida.Les he indicado que no fue así, pero ne piden albarán, cuando el hotel me indica que el transportista no dejó ningún albarán. De la maleta me indican que tenía que haberlo reclamado en el aeropuerto de destino, pero es que la maleta la entregaron en el hotel.Un saludo,

A/A de atención al cliente de Balearia.Nos gustaría realizar una reclamación para que pueda subsanarse una incidencia en la vuelta de nuestro viaje.La compañía Balearia nos ha informado 15 horas antes de la demora(3h y 30 minutos) en la salida del transporte que teníamos contratado desde Ciudadela hasta Barcelona. Este hecho nos hace tener que buscar una alternativa de viaje comprando dos vuelos para esa misma mañana en Iberia, para dos personas(madre e hijo) con el incremento económico que esto supone, en aras del bienestar de nuestro hijo de dos años, evitándole así un viaje de noche con el coche, que creemos peligroso, para llegar a nuestro hogar. Decidimos escoger estas horas de ferry para poder viajar de día y que fuera más seguro y llevadero. Solicitamos una compensación económica por el gasto imprevisto.Entendemos que estas contingencias meteorologías deben estar previstas por la compañía dando una mejor respuesta a sus clientes.Muchas gracias por vuestra comprensión y atención.

Hola, el pasado día 24Agosto2023 el tren se retraso 1 hora, yo viajaba con mi abuela y más familiares , justo en el momento de embarque , los ascensores estaban funcionando, le dijimos a un hombre que suele estar hay con chaleco reflectante nos dijo que no funcionaba el ascensor, y NO nos dio ninguna opción para ayudarnos , aparte de la gente que había , nos metían prisa para seguir, nos hicieron bajar por las escaleras mecánicas , mi abuela tiene movilidad reducida llevaba un (andador)y abajo otro compañero de chaleco reflectante tampoco ayudo a nada solo gritaba que sigan , que estamos obstaculizando la puerta gritando a 4 de mis familiares porque intentamos ayudarle a mi abuela, el señor solo gritaba y no ayudaba a nada cogió las maletas y las tiro hacia un lado y nos comenzó a gritar, tengo 4 testigos de ello. El debido echo es porque el tren se retraso 1 hora completa, cuando intentábamos bajar todo el mundo con prisa porque el tren no se podía retrasar más pero nadie ayudo a nada.Luego hoy día 27Agosto2023 llamé al número de ACERCA con 2 horas (exactas) de antelación di todos los datos de mi abuela con número de tren asiento y todo , nadie vino a buscarnos ni a ayudarnos porfavor necesito una aclaración de este servicio tan mal hecho y reclamar por la hora entera de retraso por ese retraso tuvimos que pasar por todo ese calvario y con las prisas que todos los trabajadores estaban, nadie tubo humildad de ayudarnos , muchas gracias.

Hola,Realicé una reserva de un vuelo el 17 de agosto - a las pocas horas TravelFrom.es me informa que la compañía de vuelo ha cancelado esos asientos y que no pueden comprar mi vuelo, ofreciéndome una alternativa. Acepto la alternativa pero a las horas me dicen que tampoco lo pueden comprar y que me devuelven mi dinero: 544€.10 días más tarde, el máximo legal que el dinero puede estar retenido, todavía no me han devuelto mi dinero.En mis conversaciones via email, siempre me dicen que ya han reembolsado el dinero, y no es así. He reclamado al banco y también tendré que poner una denuncia en la policia.También he informado a Skyscanner, ya que travelfrom se anuncia a través de dicha plataforma.